АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
538 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in December 2016
31.12.16 - 01.01.17
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Новогодняя ночь была испорчена!!!

Translate

УЖАСНЕЙШЕЕ МЕСТО!!!!Приехали в отель на новогоднюю ночь. Обратившись на ресепшн с вопросом где можно раздеться-и понеслось! Оказалось никто не знает! 30 минут без преувеличения мы искали гардероб! Нас посылали из угла в угол! Пока какой-то мужчина не согласился провести до этого самого гардероба....(сами бы не нашли это точно!)

Освободившись от одежды встали в очередь в наш зал празднования, простояли очередь и тут нам сообщают-возьмите билетики на ресепшн....Ок-пошли....взяли! Снова отстояли очередь! И билеты, говорят нам, не те вы взяли! Идите возьмите другие! Мы уже взвинченные до предела пошли опять на ресепшн-говорю вы нам дали не те билеты-на что девушка нам отвечает идите на "деревянную стойку" Подходим туда а там своя очередь! Не выдержав всего этого подхожу и высказываю свое недовольство- на что мне девушка Олеся еще дерзит в ответ! Мол я тут работаю второй день! Ну а мое то какое дело простите! Я 40 минут пытаюсь просто попасть в зал за стол который оплатила! А персонал не знает даже где гардероб!!!! И не стесняясь говорит о том что они тут первый день!!! Далее нас кое как нашли в списке- мы в который раз отстояли свою очередь в зал...далее снова нас не могут найти в списке...гости нервничают очередь растет..Ладно свершилось чудо и мы зашли....и тууут- сюрприз года! Нас садят за стол где уже сидят 6 чужих людей!!! просто садят за один стол непонятно с кем! Слева бабушка 60 лет....справа семья с маленькими детьми! У меня круглые глаза...КАК ТАК!! Никто не сообщил что не будет отдельного стола! А че один общий стол не сделали???? УЖАС! Ни о чем таком при бронировании не предупреждали! Отдав 20 000т за одну только ночь! Только за банкет! Не было ни достойных призов ни конкурсов....Блюдо которое так эффектно появилось на каталках...нам не досталось! Такого ужасного вечера не было никогда! Прошлый новый год был в обычном ресторане-стоил 14 000...был отдельный стол ..подарки сертификаты и тд! А вы-Богатырь- просто опозорились!Никому никогда не посоветую это ужасное место!!!!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • нет
  • абсолютно нет никакой организации!
Added: 01.01.2017 21:24
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 049 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:23 09.01.17
Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вы не получили удовольствия от новогоднего банкета! С персоналом будет проведен дополнительный трейнинг по логистике в отеле и общению с гостями. Заверяем Вас, что все комментарии будут приняты к сведению и учтены! С наилучшими пожеланиями в наступившем году, Елена - менеджер по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (270) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.01.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 538