АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Golden status
6030 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a C маленькими детьми in October 2016
04.10.16 - 15.10.16
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Старый грязный обшарпаный отель с плохим сервисом и вирусом!!!

Translate

Вчера вернулись из отпуска. Я в Турции была 7 раз, сравнить есть с чем, поэтому могу точно сказать, что отель на уровень 5* не тянет!

Не тратьте ваши деньги и здоровье!

В бассейне этого отеля живёт вирус Коксаки!

Мы ехали двумя семьям с маленькими детьми 2,5 года и 11 месяцев (детки друзей) и наш ребёнок 8.5 месяцев. Дети друзей заболели вирусом (температура 38.5, сыпь по телу) - общение пришлось свести к минимуму, хотя в этот отель поехали именно из-за друзей, чтобы с ними отдыхать...

Мало того, мы сами 3 взрослых (я, муж и свекровь) отравились едой из ресторана, вызывали врача по страховке, сделал уколы, говорит, еще немного и нужна была бы капельница, думала там и помру, желудок просто остановился, потом началась рвота... И так у всех троих!

Несколько дней приходили в себя посте такого ужина...

То что пишут, что отель старый и грязный - 100% правда. Все диваны, что в лобби, что в ресторанах - грязные, заляпаные, страшно сидеть на них, скатерти на столах такие же.

В номерах убирают очень плохо, полы не моют, зеркала заляпаные, все старое и держится на соплях, сразу поломались ручка на дверях балкона и шкафа, держатель для полотенец отпал, спасибо, что не на голову.

Матрацы на лежаки на пляже старье и рванье....

Еда однообразная, обеды это вообще нечто, если ужины ещё ничего, то на обед пару блюд и все... Диетическое питания нет вообще!!!! Детского нет, на ужин для детей - макароны да картошка! все!

Кофе везде растворимый !!! нескафе 3 в 1!!! только в лобби баре есть кофе по турецки и лаваццо! Но нет ничего к кофе из сладкого! Взяли из ресторана с собой тортик чтобы с кофе попить, сразу сделали замечание, мол в лобби баре есть нельзя! ну что за бред? если кофе в одном месте на весь отель, а сладкое в другом...

Про сервис отдельный разговор!

Нам перенесли вылет с половины третьего дня на 22.20, так как ребенку 8.5 месяцев решили продлить номер до 4 часов (выезд из отеля в 17.50), заплатили 20 евро и нам говорят, что переселятися в другой корпус !!! объясняю что мне не удобно, маленький ребёнок, в общем долго ругались, просила позвать менеджера, отказались, просила книгу жалоб - снова отказ, чуть ли не посылали уже нас, пока у меня не полились слезы от бессилия , сразу нашёлся менеджер, который пожалел и решил проблему. Спасибо ему!

Люди, берегите здоровье своих детей и свои нервы, не едьте в этот отель!

Added: 17.10.2016 17:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 370 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
На данный момент, в отеле проведена полная ренновация отеля, при чем это было видно и в 2015 году, то что там грязно-это не правда.
В 2015 году я сама лично была в отеле 3 месяца с ребенком, и могу спокойно ручиться за сервис и отношение ко всем гостям. А для туристов туроператора TUI предоставляют большое количество подарков и сюрпризов от отеля.
Ирина, а вы воду в санстанцию на анализ возили??? откуда сведения о вирусе?)))))
Useful review
Useful review
Верю, отзыву. Какая санипедстанция в чужой стране?
Вообще не согласна с отзывом. Мы два года подряд отдыхали с детьми (маленькой 7 месяцев было, старшему 3 года) в этом отеле. Выше всяких похвал и по сервису и по питанию нареканий не было. Номера в главном корпусе были, предоставляли все. И сейчас этот отель на лето рассматриваю. От самих людей многое зависит.
Полное вранье!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (526) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.10.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 6 030
  • Photos: 0
0 Благодарностей