АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
623 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Garden Resort Bergamot Hotel, New Garden Resort (отель был переименован 01.10.21)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2016
25.09.16 - 02.10.16
- Recommend this hotel
4
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все хорошо, если бы не турки и не пляж

Translate

Отель действительно хороший, отзывы не врут. Но есть ряд нареканий к нему. Про плюсы скажу очень коротко, о них и так все написано, лучше подробнее остановлюсь на минусах.

И так плюсы:

1. разнообразное питание, как для взрослых, так и для детей

2. хорошая детская анимация

3. красивая территория отеля

4. wi-fi на всей территории отеля

Теперь минусы:

1. в первую очередь это турки - они реально не слышали про санитарные нормы.

Приведу несколько примеров:

- На первый день пребывания, на моих глазах, при приготовлении яичницы и омлета повар на чашу, где была замешана заготовка для омлета, поставила какую-то грязную снизу посудину, достала из нее что-то и спокойно убрала на место. Наверное не стоит говорить о том, что омлет я больше не ел.

- Также у меня не было нареканий к работе бармена на баре возле бассейнов, пока я не увидел как он в конце рабочего дня, надевая чехлы на оборудование, залез ногами в обуви на поверхность где у него стоит чистая посуда во время работы.

- Ну и так для понимания. У бармена на главном баре (Гарем-бар) три дня подряд было здоровенное грязное пятно на плече, он даже не думал менять или хотя бы постирать рубашку. Его это вообще не парило. Вероятно к чистоте инвентаря они относятся еще хуже.

2. Пляж.

Ну тут все просто:

- Недостаток лежаков, не смотря на то что это было совсем не в горячий сезон.

- Отсутствие пива в пляжном баре, как и любого другого алкоголя (учитывая расположение пляжа в 1100 метрах от отеля - за пивком не сбегать).

3. Уборка отдельный разговор.

- Про уборку пыли под кроватями, столами, тумбами и т.д. они видимо не слышали.

- Вода, которую они обязаны ежедневно ставить в номер, появиться у вас, только если вы сами ее возьмете у уборщицы. Звонки не ресеп не помогают.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.1 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 05.10.2016 10:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 760 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
15:43 08.10.16
Добрый день Сергей,
Для начала, благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва.
Ваши замечания были приняты в работу руководством отеля. Жаль, что Вы не решились поделиться с ними во время пребывания. Плюс, я почему-то не могу найти данные по Вашей резервации в системе.
Отсутствие алкоголя на пляже - это общеизвестный факт, который обозначен не только здесь, но и в других источниках информации по концепту отеля.
А теперь о воде.
Согласно концепту нашего отеля, доступному всем партнерам, а также строго контролируемым в других источниках мини-бар пополняется по заезду (маленькая бутылка воды, маленький пакет сока на каждого гостя и 1.5 л бутылка воды для общего пользования). На территории отеля есть кулеры, в которых доступна вода.
В качестве доброго жеста, мы начали предоставлять дополнительный сервис воды в номер в 1.5 л бутылках. Сейчас мы понимаем, что этот добрый жест обернулся против нас недопониманием и неожиданными жалобами.
Поэтому на данный момент отелем принято решение вернуться к старой системе заполнения мини-бара и обеспечения питьевой водой согласно концепту отеля.

С надеждой на понимание и пожеланиями всего хорошего,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Ну и нытик,допьакалса,,,,,,,,,,,
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 186) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей Антонов
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.04.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 623