АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
494 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With friends in August 2016
28.08.16 - 04.09.16
- Recommend this hotel
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

В Туреччині на відпочинку вже не вперше, тому про 3-х...

Translate

В Туреччині на відпочинку вже не вперше, тому про 3-х годинну подорож до готелю було відомо. Дуже люблю саме цей регіон, оскільки море казкове - тепле і чисте. Плюсів в готелю однозначно більше, аніж мінусів. Я б сказала, що одним суцільним мінусом готелю є рецепція, яка нічого не знає, нічого не вирішує, а просто відправляє до когось кудись. Наприклад, хочете дізнатись про анімацію?? Тож підійдіть до аніматорів, вони все розкажуть, а ми що, ми не знаєм.

Тепер більш детально. При поселенні виявилось, що у нас заброньований не двокімнатний номер, а однокімнатний стандарт. Нам такий варіант розміщення не підходив, адже нас було 3 дорослих і трирічна дитина. На прохання подивитись уважніше і змінити номер, баришня на рецепції відповіла, що це не її компетенція, і нам потрібно зранку наступного дня звернутись до готельного гіда, представника туроператора. Звернулись. Після довгих дискусій на тему бронювання і відсутності такої категорії номеру в готелі (хоча у ваучері чітко написана категорія номеру), нам змінили номер з доплатою усього 30$. Склалось враження, що рецепція просто вирішила заробити... Отут уже всі побажання було враховано: 2 кімнати, одна з яких більше була схожа на комірчину, вид на море та басейн. Після переселення виникла нова проблема - кондиціонер. Він то вмикався, але не вимикався, то не вимикався взагалі. Після 3 денного "виносу мозгів" рецепції нам його полагодили.

Ще одна проблема з рецепцією готелю виникла при спробі знайти пластир для подруги, яка поранила ногу в морі. На рецепції нема ані аптечки, ані пластира. Ніхто навіть не запропонував якесь мінімальне рішення проблеми... просто зітхнули і сказали "Sorry....".

А тепер найцікавіше)))) Запис на вечерю в ресторан середземноморської кухні. Є в готелі ще одна колоритна баришня - Настя. Так от, саме вона займається записом. Ми її ловили 4!!!! дні... її не було на місці... вона десь займалась чимось.... і знову таки рецепція не може вирішити питання із записом... і зателефонувати їй теж не може... і взагалі.... Коли все таки за 4!!! дні ми вловили цю Настю, виявилось, що місць взагалі нема, а у нас велика компанія (3 дівчат і трирічна дитина), яку ну дуууууууже важко розмістити. Не хочу звинувачувати нікого ні в чому, але спостерігала за заповненістю даного ресторану..... там можна було людей ще з 20-30 посадити... але ні ні, все зайнято. Одним словом, ми туди не потрапили... ну а хто б сумнівався)))) Порада всім, хто їде в готель і планує повечеряти в ресторані середземноморської кухні: Настя записує з 09:00 до 12:00, раджу ловити її в перший день свого відпочинку.

Загалом, враження від відпочинку і від готелю більше позитивні. Хочеться подякувати працівникам ресторану - ви просто бджілки)), аніматорам - ви казкові))) а найбільшим плюсом є море. Незважаючи на жахливий захід в море і хвилі, море зробило цю відпустку.

Чи приїду сюди ще раз? Мабуть ні, оскільки люблю вивчати нові місця. Проте, однозначно рекомендую цей готель. Гарне співвідношення ціна-якість, хороше харчування, є чим себе зайняти у вільний від купання час)))

Ну і на останок, щодо заходу в море - це регіон Аланії, тут кругом так. Ну а те, що море штормило, явно не провина готелю)) для тих хто добре плаває, або має круги чи надувні нарукавники, є сходинки з пірсу. Дуже навіть зручно.

  • анімація
  • пірс
  • персонал ресторану та барів
  • критий перехід до моря
  • рецепція
Added: 06.09.2016 14:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 308 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 162) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Princess
Ukraine
Drogobych
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.09.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 494