Начну по порядку. Приехали мы в 13 где-то часов, после самолёта хотелось просто лечь и поспать (летел первый раз, устал). Нам не приветливая женщина на ресепшене, русскоговорящая Ольга, сказала, что мест нет, мы вас на сутки в другой отель отправим. Я спрашиваю, какая компенсация, она отвечает, что дадим сейф, холодильник и wi fi. Ладно, вызвала нам такси, прождали минут 40. Приехали в другой отель, мне он сразу понравился, отзывчивый персонал, в коридорах и в номерах ковровые дорожки. Правда там похоже нет всё включено, но нас покормили, заставив расписаться в счёте. На следующее утро в 10-30 мы должны были встречаться с нашим представителем туроператора в нелли гарден, приехали на такси. Представитель спрашивает куда нас отправили, мы ответили, она удивилась и спрашивает у Ольги, почему туда, а она с наглым видом : "И что?". Мы конечно интересуемся в чём дело, представитель отвечает, что там отель ниже уровнем. Ладно, время 10-45, на наш вопрос когда нас всё-таки поселят, Ольга наглым тоном отвечает, люди ещё не съехали, потом будет уборка, ждите 12 часов. Ладно пошли к бассейну, дождались 12 часов, подходим, ваш номер ещё убирают, идите на обед. Обед с 12-30, поели, пришли, дали ключи. Зашли в номер, сейф и холодильник были, а вот вай фай....Звоню опять Ольге, она отвечает, ну попробуйте попозже. В итоге нашёл я вай фай на балконе, на вытянутой руке над бассейном. И это компенсация за наши неудобства!!!! Сам номер это уровень средненького отеля Геленджика. Из света, светодиодная полоска за кроватью, вечером шторы задёрнешь и как в норе сидишь. на полу даже коврика нет, вода с ног по всему номеру, пришлось на пол кидать одеяло. Мы доплачивали за цельную кровать, пришли, естественно две одинарные стоят рядом, звоню Ольге - сейчас исправим, пришла уборщица с накидкой на кровать, расстилает, а я волосы чужие с неё убираю, очень приятно, уборщица даже не извинилась, молча накрыла простыней и ушла. И это нам ещё повезло, там есть номера в подвале, над ними решётка сделана, что бы мусор им на голову не падал. Итог такой, не рассматривайте этот отель, не портьте себе отдых.