за последние 30 дней
Обычная тройка
В отеле отдыхали с ребенком 4 года, 469 номер по отзывам знакомых в прежнии годы все было отлично, но после посещение отеля остались не совсем приятные впечатление. Номер нормальный, мебель очень старая, санузел-ужас, уборка- можно сказать ее и не было, постоянно вся грязь оставалась, санузел даже не пытались мыть, балкон за две недели даже не подметался, детская площадка ужасная, ребенку принесли раскладушку оплачивали номер суперриор2+1, долго сидела на ресепшен, пока не поменяли.Питание тоже не понравилось, если мясо, но только в соусе, морепродуктов никаких, рыба хамса мелкая или в соусе и тесте, овощей хватает, фруктов не много и выбора особо никакого, особенно в обед .Музенидес тоже испортился , эксурсии не интересные совсем, ездила на 3, но не понравилось, гид просто читает с бумажки, хотя было сказано, что при покупке 3 экскурсии в одинаковом составе, четвертая в подарок, но когда подошла к гидам, одна согласилась, вторая нет, третья категорически ответила- нет.Хотя с компанией отдыхаю не первый раз, всегда на экскурсиях было очень интересно, но сейчас нет. Мой вывод- отель не рекомендую и Музенидес тоже
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Позвольте оставить комментарии:
- Прежде всего, хотим Вас уверить, что отель полностью соответствует своей категории (3*) и ценовой политике. Убора в номерах проводится ежедневно, а смена белья – 2 раза в неделю. В связи с получением нареканий на убору от наших гостей, мы переговорили с менеджментом отеля относительно улучшения качества уборки номеров и непременно проконтролируем, чтобы проблема, была решена. В случае необходимости в дополнительной уборке или смене полотенец Вы также могли обратиться на ресепшен либо к представителю компании.
- На территории отеля есть оборудованная детская площадка, а так же с июня работает детский клуб "GREKOLETO" от компании Музенидис Трэвел, где анимационная команда не даст скучать Вашему ребенку.
- Относительно дополнительной кровати, отметим, что на нашем официальном сайте указано, что категория номера Double Superior, в которой Вы проживали, оборудована двуспальной кроватью и дополнительное место представляет собой раскладная кровать или диван-кровать (для 3-го человека), что Вам и было предоставлено.
- Касательно экскурсий, к сожалению, Вы не указали имя гида и название экскурсии, которая, по Вашему мнению, была проведена не качественно. Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих.
Так же хотим донести до Вашего сведения, что Вы не попали под акцию 3+1 поскольку посетили 3 преобретенные экскурсии разным составом, а одним из условий акции является посещение экскурсий одними и теми же гостями.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
