АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1041 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Довиль Отель & SPA (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2016
02.05.16 - 08.05.16
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

отдыхать - не работать)

Translate

Отдых в отеле очень понравился, но вот с заселением прям беда(((

Мы были с ребенком 10 мес, выехали в 3 ночи и в 14.30 только попали в номер ( в отеле были с 10.30) , на встречу нам не пошли(((( это огромный минус, для меня ОгРОМЕННЫЙ МИНУС.

Рассказывали, что стандарты все заняты, мы хотели поменять номер на номер более высокой категории, чтобы заселиться раньше 14.00, на что ответили, то это очень сложно, практически невозможно, так как у нас бронь через букинг....

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • питание
  • пляж
  • трансфер до пляжа
  • территория
  • персонал
  • спа
  • детский клуб
  • бассейны с подогревом
  • заселение
  • вход в спа с улицы ( за территорией отеля)
Added: 09.05.2016 09:59
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 472 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

В отеле есть услуга раннего заезда с почасовой оплатой, поэтому не понимаю, как вам не могли пойти навстречу?
Все еще было связано с майскими праздниками. ссылались на заполненность отеля, но в общем, уже мы побывали и как было, так было. Не повезло одним словом )) с заселением.
10:01 26.05.16
Дорогая Ирина,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями.
По правилам заселение в отель проходит с 14:00. Раннее заселение возможно за дополнительную плату и при наличии свободных номеров соответствующей категории. При бронировании отеля через сайт booking.com, мы действительно не можем самостоятельно внести корректировки в бронь и изменить категорию номера.
Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич
Управляющий Довиль Отель & SPA 5*
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (374) Previous rate Next rate All author's reviews (22)
Ирина М
Russia
Novocherkassk
Надежный аккаунт
Турист
Sign up: 19.05.2012
  • Countries, cities: 7 / 14
  • Hotels: 22
  • Reviews: 22
  • Photos, videos: 212
  • Comments: 41
  • Readership: 25 673