АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
55 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in May 2016
30.04.16 - 03.05.16
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Ужасный сервис, испорченный отдых. Потрачено

Translate

Регулярно путешествуем по городам России и странам СНГ, бронируем апартаменты, но такого хамского отношения не встречали ни разу.

Забронировали заранее 4 квартиры, приехали в Минск компанией из 17 человек. Предварительного осмотра квартир не было, с нас просто взяли 100% предоплату и выдали 4 ключа. Приехав в квартиру по адресу Проспект независимости 52-20 мы сразу же столкнулись с огромной проблемой. В двухкомнатной квартире предусмотрено 4-местное размещение, как раз на 2 молодые пары. В первой комнате все было более-менее нормально, за исключением неработающих батарей и жуткого холода. Во второй комнате стоял доисторический обшарпанный диван с чудо механизмом. Механизм дивана был сломан, диван не раскладывался; лежать было невозможно, т.к. он проваливался под тобой. Мы сразу же позвонили администратору и попросили разобраться с данной ситуацией. Все же квартира стоит немало - 90$ (6500 рублей) в сутки. Попросили заменить диван или поменять квартиру. И вроде бы все было хорошо, к нам направили техническую службу для ремонта механизма. Мы ждали около 2 часов (после долгой дороги, голодные и уставшие). Мастер пытался... но диван, все равно не раскладывался должным образом. В эту ночь молодая супружеская пара спала на холодном, жестком полу.

На следующий день, снова связавшись с администратором, нам предложили принести надувной матрас. Естественно мы не согласились. Мы платим за удобство, за наличие нормального человеческого спального места. Переселять нас отказались, никакой альтернативы предложить не смогли, компенсацию за проведенную ночь на полу возмещать не стали. Итог: поездка была испорчена, мы проговорили все средства на телефоне, пытаясь разобраться с ситуацией. Спали все 3 суток на полу, отчего невозможно было нормально высыпаться.

Другие проблемы, как неработающий чайник, 5 этаж без лифта, отсутствие кофе и чая, один ключ на 4 человек, грязные полотенца, отсутствие горячей воды и одеял кажутся ничтожными по сравнению со сломанным диваном. В других трех квартирах было то же самое. Не верьте фотографиям и описанию в интернете.

Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами Aparton, чтобы не портить себе и близким отдых, тратить время и нервы на хамское отношение менеджеров.

  • удоное расположение
  • сервис
  • отношение к клиентам
  • сломанная мебель
Added: 04.05.2016 16:26
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 235 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (5) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Aandrosov
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.05.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 55