АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1678 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in April 2016
11.04.16 - 22.04.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Воровство из закрытого сейфа

Translate

Добрый день всем, кто рассматривает данный отель для отдыха.

Мы здесь проживали с 11 по 22 апреля (я и двое детей 15 и 7 лет).

Прилетели в 14 часов, в отель приехали в районе 16 часов. Заселили сразу, номер 201 без балкона, окна выходили на улицу.

С закрытым окном находится в комнате просто невозможно, очень затхлый воздух. Т.к. нет балкона, вещи сушить очень проблематично. Мы поставили сушилку из ванной возле открытого окна, таким образом и сушили. В комнате одна односпальная кровать и одна двухспальная, чайник, фен, холодильник с мини-баром и СЕЙФ!!! (про сейф узнаете несколько позже).

Кушали в разных кафешках, где - дешевле, где - дороже. Но ценник приемлемый. Очень вкусные свежевыжатые соки, пробовали крокодила, лягушку, и всякие ракушки :) Самое вкусное - креветки с чесноком. Ездили на такси в рыбный поселок, 270 тыс. донгов за жареные креветки 1 кг.

На следующий день - встреча с отельным гидом Романом. Рассказал, объяснил, посоветовал. Взяли у него экскурсию в "Тихую бухту", т.к. по его словам, только "Анекс" предлагает данное направление. (позже выяснилось, что и в других агентствах можно ее купить, но дешевле на 15 $). Сама экскурсия понравилась, море чистейшее, обед насыщенный, и обзорку.

На следующее утро поехали на обзорную экскурсию. В принципе, город посмотрели, но хочу предупредить, ничего не покупайте в кофейно-чайном магазине. Цены в 4 раза дороже!!! Сами купились на сладкие рассказы, что везде подделка и т.д. Позднее нашли аптеку "Сапфир", где то же самое стоило в 4 раза дешевле :))) Гид, проводившая экскурсию, ходила по пятам и уговаривала хоть что-нибудь купить, а то ее уволят!!!

Вернулись в отель в районе 15 часов. И тут началось самое неприятное! Захожу в номер, а сейф открыт. В кошельке вместо 250$ осталось 50$. Спустилась на ресепшн, русско-говорящий администратор Саша еще был на месте. Объясняю ему ситуацию, в ответ он меня выставил полной дурой, типо такого быть не может, закрытый сейф никак вскрыть невозможно, ключ только у него и хозяина отеля, возможно я сама потеряла деньги или спрятала их под матрас и т.п. Обещал посмотреть видео коридора, кто ходил по этажу в момент нашего отсутствия. На встрече с гидом он (гид) сказал, что с ресепшна ему можно позвонить бесплатно, естественно, я попросила набрать его номер. И пада-бадам.... звонок то платный! Тут я просто не выдержала, что за фигня вообще!!!! меня только что обворовали в данном отеле, да еще и звонок гиду платный. Это уж просто бесчеловечно! Исключение мне сделали, о спасибо за доброту, но с гида деньги содрали за мой звонок :)))). После этого случая я сразу сдала мини-бар, а то предъявят потом при отъезде, что мы что-то выпили.

Роман подъехал практически сразу, связался с представителем Анекса, кто работает с милицией. Написала заявление и оставалось ждать результата видео. На следующее утро мне предоставили отчет, кто ходил по этажу. Типо, охранник и горничные. Но они ни в коем случае вскрыть мой сейф не могли....

Пришлось написать заявление в милицию. Знаете, 200$ так-то сумма не малая. Поехала с представителем Анекса в милицию, на байке (хоть поняла, что такое байк и как опасно на нем ездить :))) Здание милиции типо гаража, сидят веселые молодцы чуть ли не на улице :) Написала заявление, уже особо не надеясь на лучшее. НО!!!

Через три дня меня снова везут в милицию, уже в более солидное 4-х этажное здание на уточнение суммы, которую у меня похитили. Оказалось, что нашли вора, и это - охранник отеля, что у него есть ключ, которым он без проблем может вскрыть любой сейф! Прямо ГЕНИАЛЬНО!!! Но он утверждает, что украл только 100 $. Как я поняла, что видео есть не только коридора, но и НОМЕРА. Что на этом видео видно, как охранник копается в моем сейфе, но не видно, сколько он взял. Еще раз написала заявление с объяснением, воришку допросили при мне. Вернули мне мои 100 $ ( в донгах, он успел их поменять). Потом мы вместе со следователем и милиционером поехали в отель, они пофоткали сейф, сказали, что если найдут еще оставшиеся деньги, то вышлют их мне на карту.

Если честно, мы были и 100 $ рады! Т.к. совсем было тяжело уже с двумя детьми с ограниченным количеством наличности. Ура, мы снова стали миллионерами! Такое вот приключение с достаточно неплохим концом :))) Берегите деньги! Не надейтесь на сейф!

А теперь в общем об отеле и Вьетнаме.

Завтраки очень хорошие, хватало до 17 часов вечера :))) Тем более в нашей-то ситуации. Убираются сразу 4 горничные. Быстро, без особого старания, но нас устраивало. Зубными щетками, предоставленными отелем, мы не пользовались, т.к. ими абсолютно невозможно чистить зубы, особо не рассчитывайте. Бассейн неплохой, в жару можно искупаться. Тренажерка очень маленькая, два велика, беговая дорожка, эллипс, гантели. Очень тесно, прям все впритык стоит. Учтите, что за порчу имущества (полотенце, стаканы, даже самодельные алюминиевые вешалки и другую утварь) штрафуют.

До моря минут 5-7. Сложность только в переходе дороги. Байки, как муравьи, сначала сложно, потом привыкли, идешь на пролом и все. Море достаточно чистое, пляж тоже. Волны после обеда только были, но не столь уж большие. Очень коварное солнце! Обязательно пользуйтесь солнцезащитным кремом, минимум +50. Я практически не сгораю, тут же два раза успела обгореть. В аптеке есть с защитой +90! Видимо, его и нужно использовать. Посетили и "Парк Горького", поплавали в бассейне. Вода теплая, понравилось. перед отъездом купили фрукты домой. Дешевле с тележки, но.... весы наглым образом накручены! Вместо реального 1 кг показывает 1,5 кг. Причем, о том, что весы врут, нам подсказал торговец из магазина, у него чуть дороже, зато вес точный. Купили бутылку воды и проверили.

Подведу итог, отель неплохой, если бы не воровство и такое равнодушие администратора и директора (директор, кстати, даже не связался со мной, я уж молчу об извинениях), то могла бы порекомендовать.... Но, в данной ситуации, нет!

Еще раз, не надейтесь на сейф, берегите свои деньги!

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 25.04.2016 10:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 5 973 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Да уж... После такого комментария хотелось бы прочитать ответ представителя отеля... Позор... А оставшиеся 100 долларов вам так и не вернули? Что то расхотелось ехать в этот отель...
Вот тебе и отель с самым высоким рейтингом среди трешек! Меня "улыбнуло" наличие видеонаблюдения непосредственно в номерах! ))) Теперь, отдыхая с мужем во Вьетнаме, буду высматривать глазок на потолке и "жучок" под кроватью! )))
Привет. Это Евгений с Вовой и Ольгой. Не спросили как связаться с вами. Вова хочет пообщаться с Алисой. Мой емэйл: evgen280274@mail.ru
А мы обычно в сейф кладём сумочку женскую со всеми ценными вещами, а на сумочки вешаем мини-замок. Конечно, особо не спасёт, если попадётся особо настойчивый воришка (можно и сумочки лишиться). Но так хоть маленькая надежда есть на то, что кого-то это может отпугнуть.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (204) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Гузель
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.06.2012
  • Countries, cities: 8 / 14
  • Reviews: 3
  • Comments: 2
  • Readership: 5 124
  • Photos: 3
0 Благодарности