Никогда даже не могла подумать, что такой отдых может иметь место в моей жизни.

Отдыхали в отеле двумя семьями с детьми 4 и 2 лет.

Расскажу по порядку, чтобы у Вас сложилось общее впечатление об отеле, персонале, отношению, условиям и т.д. Уверена, сможете в дальнейшем сделать правильный выбор.

Вкратце:

1. У друзей украли в номере все деньги и телефон. Отель напрочь отказался расследовать / компенсировать. Два дня водили за нос, потратили наше время, в итоге выселили из отеля, чтобы мы никому не рассказывали.

2. Заселение ужасное. Если не доплачиваешь - сидишь 2 часа на рисепшене с детьми уставший после дороги.

3. Медицинская помощь - только за деньги, несмотря на множество опасных рыб в море возле этого отеля. Был случай.

4. Питание очень скудное, с их приправами. Детям кроме сладостей, бумажных сосисок и картошки есть нечего.

5. Номера и сам отель старый. Закрываешь дверь в шкафу - слышит весь отель.

6. Заехали в номер полный комаров и муравьев. В итоге - искусанные дети.

7. Чистота в номерах желает лучшего. При заезде грязные зеркала, двери, урны. За все пребывание так никто и не вымыл.

8. Везде ремонт (главный бассейн, номера), постоянный грохот. И это надолго.

9. Расположение по инфраструктуре в отеле совершенно неудобное.

10. "Замечательный представитель оператора" Мохамед - самовлюбленный хам, грубиян и лгун.

1. На отдыхе важно понимать, что отдых пройдет без происшествий и каких-либо инцидентов. Но самое главное, как в непредвиденных и сложных ситуациях к Вам отнесутся и помогут в чужой стране.

У нас, к сожалению, спокойно отдохнуть не получилось. 8 марта в отеле нам сделали замечательный подарок - обворовали наших друзей, украли все деньги и телефон. При этом вор смог оперативно подбросить в номер телефон из обворованной соседней комнаты, поставить его у друзей в комнате на свою принесенную зарядку. Наши друзья вовремя вернулись в номер, обнаружили пропажу и подмену. Даже представить сложно, что было бы, если бы домой раньше вернулись владельцы подброшенного телефона - обыски и мы были бы ворами. Чистой воды подстава.

Но в этом всем неприятнее всего отношение персонала и руководства компании. Расследовать преступление никто даже не собирался. Осмотрели комнату, перерыли и ушли. Мы настояли вызвать полицию. Всю ночь просидели с полицией с маленькими детьми на руках (отель даже не удосужился предложить няню). Переговоры проходили через переводчика на английский (аниматора) и через перевод представителя отеля на арабский. В общем, какую информацию получили полицейские не понятно.

Бесполезные разговоры и левые вопросы. В двух обворованных комнатах открыты балконы - что такое отпечатки пальцев в Египте оказывается никто не знает. Камеры видеонаблюдения по территории отсутствуют. В то, что у тебя были с собой деньги просто не верят (туристы, наверное, с пустыми карманами приезжают)

Дальше интереснее: представители отеля принесли левую распечатку открывания двери обворованных соседей (у них украли деньги и ранее фотоаппарат). Как оказалось, ключём наших друзей пытались открыть их комнату (обращаю внимание, что даже не открыли) и на этом основании нам грозили 5 днями тюрьмы с детьми, если мы не откажемся от заявления в полицию. Пообещали на следующий день решить мирно вопрос и придти к обоюдному решению.

К слову, за сутки из отельных никто даже не извинился и не предложил хоть малейшей помощи.

На утро нас отфутболили, сказали придти вечером. Вечером то же самое, мол расследование не дало результатов.

Честно говоря, сложилось впечатление, будто весь этот цирк был делом рук кого-то из отельных. Ведь о проблеме с неработающим сейфом говорили, а реакции просто не было.

Апогеем было выселение нас из отеля, чтобы мы не рассказывали другим отдыхающим о нашей проблеме. Фронт офис менеджер отеля Mr Abdallah долгое время водил за нос и рассказывал, что пытается чем-то помочь и завтра будет обязательно результат.

Туроператор также отказался помогать, слова представителя - "можем только посочувствовать"

Итог: не хочется проводить время в отеле, где тебе не могут предоставить малейшую безопасность и уважение, обвинить в воровстве, вранье, испортить три дня отдыха и выгнать из отеля.

2. Заселение. Приехали рано утром, нас покормили (спасибо хоть за это) и предложили пройти к рисепшену. Мы попросили по возможности дать номер с видом на море, так как отель заселен процентов на 30% максимум. Грубый и абсолютно неуважительный молодой человек (кажется зовут EMAN) предложил такие номера с доплатой 15 евро за сутки, на что мы конечно же отказались. Так как платить за лучше номер и за быстрое заселение мы не захотели, нам указали на расписание заезда / выезда из отеля (заезд в 15:00) и сказали ждать. Мы были не одни такие, семей десять с маленькими и даже грудными детками сидели в лобби часа два, переодевались в туалетах и не понимали такого отношения к себе.

Отдыхаем не впервые (мы третий раз, друзья восьмой). Всегда приезжали в отели рано утром (выбирали такие рейсы, чтобы не терять день). Всегда, абсолютно всегда заселяли максимум через 20 минут. Даже те отели, в которых было 100% заселение.

В Султане же, со слов руководства компании, не было чистых номеров. В дальнейшем было видно, что очень очень много номеров были пустыми. Как можно заранее не подготовить номера, не понимаю!!!

3. Медицинская помощь. В море возле этого отеля плавает много красивых, но и весьма опасных рыб. Одна из них (картинки развешены по отелю) постоянно кружиться возле ног, может укусить или порезать своим очень острым хвостом.

Был случай, когда женщину поранила такая рыба. Реакция доктора отеля - платите или звоните в страховую.

Итог: женщине не предоставили даже первую помощь. Ей пришлось идти самой на рисепшн, оставляя за собой по всему отелю потеки крови.

Для сравнения, я в другом отеле поранила ногу играя в волейбол. Персонал отеля мне сразу же принес и антисептик, йод, лейкопластырь, каждый день узнавали как нога, принесли свой собственный крем для заживления. В общем, разница ощутима. Здоровье моей семьи гораздо важнее любых преимуществ отеля.

4. Питание. Есть, кроме сладкого, практически нечего! Морепродукты, рыба отсутствуют. Из мясного - котлетки в соусе с их специями, травянистые/ бумажные сосиски, химическая курица, картошка фри, макароны, бобы и рис. Из фруктов - нарезанный банан, апельсин, дыня и зеленющий гранат белого цвета. Слава богу детям на утро была овсяная каша и хлопья. Нам приходилось есть постоянно омлет. Дома теперь на яйца смотреть не могу ).

Сам ресторан старый, салфетки под тарелки ужасные застиранные, сервировки нет, приходилось искать то ложки, то вилки на других столах.

Из напитков - юппи разного цвета.

У моря еще хуже ситуация: фри, куриные химические крылышки, помидорчики и какие-то зеленые лепешки.

В рестораны нас записали только на посещение через три дня, но выселили из отеля - отведать не удалось.

5. Отель старый и ветхий, начиная с мебели в лобби, ресторане, номерах и заканчивая туалетами на территории. Что уж говорить о балконах, дверь которых открывается (как мы потом обнаружили) либо приподняв вверх, либо открутив болтик.

6. При заезде обнаружили много комаров и муравьев. Позвонили на рисепшн, оперативно пришли и обрызгали какой-то ужасно пахнущей химией, спать было не возможно. На утро ребенок был весь искусан с жуткой аллергией (распухшие до 4 см в диаметре и чешущиеся укусы). Покупаться в море потом очень сложно - все печет.

Проветрить ночью комнату не получается - налетят комары.

Через несколько дней случайно у уборщика в тележке увидели рапторы, но гостям выдавать их так никто и не собирался.

Отзывчивость отеля - лекарства за 10 долл.

7. Забрызганные стекла, мусор на полу, дверь в грязных потеках, праздничные сдутые шарики на территории, сломанный умывальник при заезде и многое другое оставляют не лучшее впечатление.

8. Ремонтируется много номеров, домиков и бассейн. Постоянный шум, грохот, пыль. Дорожки перекрыты, приходиться обходить за тридевять земель.

9. Территория большая и красивая, но расположение по инфраструктуре совершенно неудобное. Отвести ребенка в детский клуб занимает минут 15 под горку. Отпадает желание... Из стандарта до ресторана вверх с кучей ступенек минут 10.

10. Самовлюбленный представитель тур оператора Мохамед. При заезде просили помочь в более быстром заселении. Сказал, чтобы мы не выпрашивали у молодого человека на рисепшине, а то он может потом к нам плохо относиться.

При встрече c туристами на второй день легко называл туристов дебилам.

Меня не заметил и рассказывал, что мой муж спал на полу в рисепшине. На самом же деле после ночи в пути (сначала на машине в Киев, потом самолет) он безумно уставший лежал на диванчике в холле в ожидании возможности отдохнуть в комнате.

В сложившейся ситуации с ограблением помощи никакой. Напротив, полный мороз. Представителям отеля и нам переводил как хотел, добавляя свое мнение, мол не было у нас таких денег и никто нам не поверит.

Дорогие путешественники!

Очень не хотелось бы, чтобы другие туристы попадали в такие ситуации и так ужасно проводили свой отдых!

Честно, лучше доплатить немного, но отдыхать в безопасных отелях, с хорошим персоналом и человеческим отношением!

Конечно же, не хочется зацикливаться на мелочах, таких как ремонт или заселение. Но если таких мелочей ох как много, это уже показатель несоответствия уровня гостиницы.

Удачи Вам в выборе и хорошего отдыха!

P.S. огромные молодцы аниматоры отеля - Алекс, Вии и девочки по танцам.