Была в этом отеле в конце октября. Накладки есть, согласна. Но Ваш гиперотрицательный отзыв, скорее всего связан с общим нервным напряжением. Это хорошая эконом пятерка! Из минусов - отсутствие утюга, даже на ресепшн его нет (не предусмотрено концепцией отеля) и довольно посредственная уборка. ЛЮБЫЕ пожелания туристов выполняются, стоит им обратиться к sales отеля. О туроператоре вообще речь идти не может. Brisco владеет тримя отелями Эйфория и двумя Порто Азур на Анталийском побережье. И Вас заселили в лучший из них! Посмотрите цены в этот отель в сезон и поймете, что оператор сделал для Вас максимум из свих возможностей: отдых состоялся (кто-то потерял и деньги и отдых, а впереди суды), и был выделен лучший отель имеющийся в наличии оператора. Скорее всего персонал отеля оказался просто не готов к такому наплыву людей. С радостью отвечу на все вопросы vlk@mgp.ru

Многие туристы говорили, что до 1 ноября было неплохо, но потом никакого импортного алкоголя, мини бара, горок, обслуживания, анимации (пока не добились ее) не было.Более того, многие также пишут про проблемы с кондиционером, что для температуры ночью +13 критично. А с уборкой это кому как повезет, нам не повезло.

А заплатили мы за него большую сумму, чем он стоит. В Египте бронировали не эконом вариант!!! Всех согнали в один отель и з делюкс и из 3*.

Сама была в отеле с 11 ноября и по 21 ноября. Да, действительно пришлось ждать заселение (привезли три автобуса). Но браслеты сразу дали и можно было идти в ресторан покушать и потом заселиться. Номера хорошие и чистые. Нас посели в Deluxe Club Rooms. Номер убирали каждый день и белье меняли за 10 дней 2 раза. полотенца соответственно каждый день чистые. К стати о белье: чистейшее и белоснежное. Анимации нет, это правда. Ходят там девочка и два мальчика в голубых костюмах. Видела как утром зарядку делали и потом еще в дартс играют. правда приглашали один раз в тир сходить (это на теннисном корте). Мне отель очень понравился. Единственное это погода (люблю жару и красное море). В Эйфории много иностранцев : немцы и англичане. но все очень дружелюбные. И отношение персонала никак не отличалось от того что ты русский, а он нет. Отель замечательный!!!!

Уважаемая Маргарита,
позвольте выразить сожаление, что в силу обстоятельств ваши планы о проведении отдыха были нарушены. Вместе с тем, мы были рады увидеть вас и ваших близких в числе наших гостей и предоставить услуги гостеприимства в рамках текущей концепции.
Предполагается, что при бронировании тура в наш отель также предоставляется информация о зимней концепции, которая действует на данный момент.
Как вы занете, на Анталийском побережье отели работают по летней и зимней концепции. Переход на зимнюю концепцию осуществляется по договору с туроператорами, с которыми в данный момент отель работает. Также, исходя из договора с туроператорами осуществляется предоставление услуг гостям. Исходя из нашей зимней концепции, о которой осведомлены все туроператоры, с которыми мы работаем, в отеле в большинстве номеров действует центральная система кондиционирования, работа которой возможна только на охлаждение, либо только на обогрев. При заселении гостям предоставляется какой-либо из номеров купленной категории, за дополнительную плату возможно повышение категории, что вероятно и было вам предложено.
Как руководству отеля первоочередной нашей задачей является безусловно безопасность жизни и здоровья наших гостей. В этих рамках хотелось бы отметить, что двери в номерах не закрываются изнутри по правилам пожарной безопасности. Однако после того, как гости вошли, дверь блокируется и открыть ее снаружи можно только с помощью электронной карты-ключа. Если горничная приходит убирать номер, то по правилам гостеприимства вначале стучит три раза и громко говорит название своего отдела, и только после этого входит. В случае, если гости не хотят, чтобы их покой тревожили, есть возможность повесить на дверь табличку "Не беспокоить".
По концепции, уборка номеров производится с 09:00 до 16:00, смена полотенец производится каждый день, смена постельного белья раз в два дня или по желанию гостей. После проверки отчетов по уборке номеров мы заметили, что картой Не беспокоить вы воспользовались 4 дня из вашего отдыха, поэтому уборка в эти дни произведена не была. Смеем заметить, что в случае, если уборка не производится по этой причине, на двери гостей вешается карточка, в которой указано, что номер не был убран, так как висела карта Не беспокоить. В этом случае у гостей есть возможность обратиться к сотрудникам отдела Guest Relations или на ресепшн и сообщить предпочтительное время уборки номера, это время по возможности соблюдается. Тем не менее проверив нашу систему заявок, мы обнаружили, что вы обратились на ресепшн и Guest Relations только под конец вашего отдыха. Мы сожалеем, что время уборки в номере вам не подошло, смеем заметить, что гости с детьми предпочитают раннюю уборку до обеда, но, к сожалению, это не всегда представляется возможным ввиду большого количества заежающих гостей, ожидающих уборки в своем номере.
Пляж отеля песчано-галечный, и, как описано в нашей концепции, рекомендуется специальная обувь. Приятно узнать, что вы высоко оценили как пляж отеля, так и территорию в целом.
По зимней концепции, проводится как дневная, так и вечерняя анимационные программы. Днем аниматоры проводят такие мероприятия как гимнастика, стрельба из лука, дартс, водная гимнастика, бочча, стрельба из ружья. В зимнюю концепцию из вечерней программы включены живая музыка в баре 3 раза в неделю, и анимационное шоу в 21:00 каждый вечер. По зимней концепции предусмотрена ненавязчивая анимация, но так как гости, которые не попали в Египет, ожидали наличие более активной анимации, по решению руководства были добавлены вечера танцев в баре с 22:00 до 23:00. К сожалению после 23:00 анимационную программу продолжить не представлялось возможным, что и было передано нашим гостям. Как руководство отеля мы вынуждены учитывать пожелания и потребности всех наших гостей, а не только отдельной группы.
Детская анимация также в зимнюю концепцию не включена. Но по решению руководства отеля, ввиду ситуации с Египтом и заездом гостей с детьми, было принято решение о временной работе миниклуба и мини дискотеки. На данный момент наличие детской анимации зависит от общего количества детей в отеле, подробнее можно узнать по адресу tekirova.gr@euphoriahotels.com.
Все комментарии и замечания гостей очень важны для нас, так как они позволяют нам узнать о деталях, требующих внимания, и совершенствовать предоставляемые услуги в соответствии с полученной информацией. На стороны обслуживания, упомянутые вами, по возможности будет обращено дополнительное внимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать ваших ожиданий в полной мере и надеемся, у нас будет шанс вновь увидеть вас среди наших гостей и сделать ваш следующий отдых приятнее.

С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts

Отель замечательный, отдыхали с компанией с 12.10 по 21.10, мы наслаждались каждой минутой пребывания в нашей Эйфории, не совсем понятно, как наличие мух может считаться недостатком отеля..., Райский уголок ничто не может омрачить, прекрасный персонал, очень интеллигентная анимационная команда, деликатная и ненавязчивая, всё на высшем уровне!!! Спасибо за прекрасный отдых!!!!!!!!!!!!

!!!!!! Хотела бы заметить, что я, как турагент, для себя, ...своего отдыха с друзьями выбрала именно Эйфорию Текирову !!!!!!!!!!!