АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
891 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Последний раз

Translate

Отдыхали вдвоем с мамой в пятый раз в этом отеле .Это был последний раз. Разложу ситуацию по полочкам.

РАЗМЕЩЕНИЕ: закзали номер в старлайте, разместили нас в санрайзе. Ну, подумали не беда,все равно одна территория .Привезли...номер старый,пыльный.Зашли в ванную, а там пардон,туалет даже не помыли и он был весь грязный,волосы чужие в ванне.Не побрезговали,помыли сами. Надо сказать номер в бунгало был в самом конце территории,около аквапарка.Вечером прогуляться собственно нормально,но вот днем маме по жаре было тяжело ходить.

ОБСЛУЖИВАНИЕ.За пять лет посещения этого чудного места это был ад. У нас сломался в номере кондиционер,затопило всю ванну,с потолка капало,я звонила на ресепшен с самого утра,в обед ,когда уже все это мягко говоря начало бесить(девушка на ресепшене говорила 15 минут,15 минут к вам подойдут)Подошла я на ресепшен и потребовала ,чтобы вместе со мной в номер поехал специалист.Получила ответ ,что через 15 минут...прождала час на ресепшене,подошла еще раз,мне ответили что в течении дня подойдут.Пришли на следующий день в итоге.Далее была ситуация с сейфом.Надо отметить ,что персонал урезали и в основном это были киргизы,которые ничего не хотели делать.Пришел киргизенок,не смог с первого раза ничего сделать,через 10 минут пришел с турком и они просто взяли и распелили наш сейф,вынули его и поставили новый...Вот такие вот дела.

ПИТАНИЕ.Столовая 90х отдыхает.Да,было много мяса,но первый раз за пять лет видела,что начали готовить и свинину и за ней очередь.Рыба была,один раз даже стейки тунца были.Сладости очень вкусные были национальные,а остальные тортики и пирожные из утренней каши,наверное,есть было не возможно.По сравнению,что было 2 года назад,ребят,это небо и земля.

КОНТИНГЕНТ. В этот раз было очень много иностранцев из Албании, Молдавии, Германии,Англии,Италии,отель,видимо,начали продавать и заграницей ,но позиционируя ,что больше 4,нежели 5* отель.И в этом соглашусь,но что для иностранцев 4,то для наших 5.Очень много было казахов, украинцев. Отдельно про украинцев...да у нас напряженные отношения ,но зачем одевать желто синий купальник и орать в бассейне слава Украине в умат пьяными? Где воспитание? Отвратительно. Многие могли себе позволить придти в ресторан в мокрых вещах после моря на ужин...и их пускали,раньше даже на обед за такое выгоняли.

ПЛЯЖ.Пляж грязный, совсем не убирают,пирс не чистят,он бедняга,весь зарос водорослями,ступеньки некоторые расшатали и все в водорослях,детишкам довольно опасно. Море было грязным,потому что речку-вонючку спускал каждые 3 дня.Плавать можно было только у конца пирса,около берега плавали окурки,пластиковые бутылки,салфетки и прочее.

ТЕРРИТОРИЯ.Тут все осталось неизменно прекрасно.Не экономят на садовникахи на этом спасибо.

Поеду ли я еще раз сюда? Нет.Стоит ли путевка этих денег?Нет.Дорого и сердито?Да.

  • территория
  • питание
  • обслуживание
  • размещение
  • пляж
Added: 20.10.2015 17:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 819 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полностью согласна с вашим отзывом.В этом году ,это был мой 4 приезд в этот отель и по всей видимости последний.Экономия чувствуется во всем,сервис хромает.Очень печально,но факт остается фактом.Несравнимо с предыдущими годами и не понятна политика администрации отеля.
14:59 24.10.15
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за Ваше постоянство в выборе нашего отеля. Нас очень огорчил Ваш отзыв. Все Ваши замечания относительно размещения, обслуживания, питания и пляжа мы передали начальникам соответствующих отделов, все это обязательно будет учтено в следующем сезоне. По вопросу размещения, Вам все же стоило обратиться на ресепшн и к Вашему отельному гиду. Скорее всего произошло какое-то недоразумение, т.к. номера всегда даются в соответствии с резервацией.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 679) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 891