за последние 30 дней
Последний раз
Отдыхали вдвоем с мамой в пятый раз в этом отеле .Это был последний раз. Разложу ситуацию по полочкам.
РАЗМЕЩЕНИЕ: закзали номер в старлайте, разместили нас в санрайзе. Ну, подумали не беда,все равно одна территория .Привезли...номер старый,пыльный.Зашли в ванную, а там пардон,туалет даже не помыли и он был весь грязный,волосы чужие в ванне.Не побрезговали,помыли сами. Надо сказать номер в бунгало был в самом конце территории,около аквапарка.Вечером прогуляться собственно нормально,но вот днем маме по жаре было тяжело ходить.
ОБСЛУЖИВАНИЕ.За пять лет посещения этого чудного места это был ад. У нас сломался в номере кондиционер,затопило всю ванну,с потолка капало,я звонила на ресепшен с самого утра,в обед ,когда уже все это мягко говоря начало бесить(девушка на ресепшене говорила 15 минут,15 минут к вам подойдут)Подошла я на ресепшен и потребовала ,чтобы вместе со мной в номер поехал специалист.Получила ответ ,что через 15 минут...прождала час на ресепшене,подошла еще раз,мне ответили что в течении дня подойдут.Пришли на следующий день в итоге.Далее была ситуация с сейфом.Надо отметить ,что персонал урезали и в основном это были киргизы,которые ничего не хотели делать.Пришел киргизенок,не смог с первого раза ничего сделать,через 10 минут пришел с турком и они просто взяли и распелили наш сейф,вынули его и поставили новый...Вот такие вот дела.
ПИТАНИЕ.Столовая 90х отдыхает.Да,было много мяса,но первый раз за пять лет видела,что начали готовить и свинину и за ней очередь.Рыба была,один раз даже стейки тунца были.Сладости очень вкусные были национальные,а остальные тортики и пирожные из утренней каши,наверное,есть было не возможно.По сравнению,что было 2 года назад,ребят,это небо и земля.
КОНТИНГЕНТ. В этот раз было очень много иностранцев из Албании, Молдавии, Германии,Англии,Италии,отель,видимо,начали продавать и заграницей ,но позиционируя ,что больше 4,нежели 5* отель.И в этом соглашусь,но что для иностранцев 4,то для наших 5.Очень много было казахов, украинцев. Отдельно про украинцев...да у нас напряженные отношения ,но зачем одевать желто синий купальник и орать в бассейне слава Украине в умат пьяными? Где воспитание? Отвратительно. Многие могли себе позволить придти в ресторан в мокрых вещах после моря на ужин...и их пускали,раньше даже на обед за такое выгоняли.
ПЛЯЖ.Пляж грязный, совсем не убирают,пирс не чистят,он бедняга,весь зарос водорослями,ступеньки некоторые расшатали и все в водорослях,детишкам довольно опасно. Море было грязным,потому что речку-вонючку спускал каждые 3 дня.Плавать можно было только у конца пирса,около берега плавали окурки,пластиковые бутылки,салфетки и прочее.
ТЕРРИТОРИЯ.Тут все осталось неизменно прекрасно.Не экономят на садовникахи на этом спасибо.
Поеду ли я еще раз сюда? Нет.Стоит ли путевка этих денег?Нет.Дорого и сердито?Да.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за Ваше постоянство в выборе нашего отеля. Нас очень огорчил Ваш отзыв. Все Ваши замечания относительно размещения, обслуживания, питания и пляжа мы передали начальникам соответствующих отделов, все это обязательно будет учтено в следующем сезоне. По вопросу размещения, Вам все же стоило обратиться на ресепшн и к Вашему отельному гиду. Скорее всего произошло какое-то недоразумение, т.к. номера всегда даются в соответствии с резервацией.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.