АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2661 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Cornelia De Luxe Resort,Cornelia De Luxe (отель был переименован 01.12.24)
Vacation as a Family with children in August 2015
10.08.15 - 19.08.15
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

De Luxe?!

Translate

Отдыхали в Cornelia De Luxe Resort 5* в августе 2015г. , номер Villa Junior Suite, семья с 2 детьми (9 лет и 5 лет). Заранее списались с отелем с просьбой помочь в предоставлении номера по прилету побыстрее, т.к. в дороге с детьми находились более 12 часов. Получили стандартный ответ- отель переполнен невозможно. Прилетели. Нас встретили, привезли в отель. На ресепшен - номер не готов, подождите 15 минут. В итоге 15 минут растянулись на 2 часа. Заселились. Номер приятный, но не рассчитан на семью из 4 человек, 3 максимум. Кровать, раскладывающийся диванчик и принесенная раскладушка, которая была убрана сразу, т.к. спать на ней желающих не было. Архитектура номера такова (1 этаж), что визуально номер разделен на зоны и посредине номера ступени. Первая мысль – дети б не убились. Как тут и описывали – за раздвижной прозрачной дверью ванная комната: душ- лично мне было не понятно какой «строитель» придумал поставить двери таким образом, что голой ж… надо обязательно тереться о стенку , мокрой рукой дверь открыть сложно, джакузи и туалет. Уборка - абы как, вывело из себя, что каждое утро горничная приходила убирать номер напротив ровно в 6.55. Картонные двери и имеющийся зазор снизу позволяли слышать все до мельчайших подробностей - стук в дверь, далее разговор и уборка, уборка обязательно с хорошим грохотом по лестнице. Честно, я не выдержала, обратилась в гест- релейшен… Питание - считаю, что питание было достаточно разнообразное. Можно было выбрать на любой вкус. Море замечательное, а вот пляж ….тут я не знаю что и сказать. Такого пляжа мы еще не видели. Он очень маленький, в смысле найти семье место- это было нереально. За все время мы только один раз в самом начале приезда смогли занять шезлонги, все остальное время во сколько бы ты не приходил мест нет, ну одно можно найти, но чтобы хотя бы 3 на 4 НЕТ. Везде лежат полотенца, футболки, пузырьки крема, но не люди. И сплошные скандалы из-за этого. В море люди купаются и все это обсуждают. Зато ровно посредине – волейбольная площадка, где несколько человек мячик пинают, вот для этого место есть, а то, что если бы это место реально использовали для шезлонгов, то сколько бы людей смогло нормально расположиться. В итоге помыкавшись 2 дня, со мной на пляж ходил только старший ребенок. И по этому поводу я тоже обратилась в гест-релейшен. Ответ- отель переполнен. Но дорогие мои, ваш отель работает не первый год, и не первый год вы в августе видите, что отель переполнен, неужели нельзя убрать площадку которой пользуются 10 человек и разместить на этом месте минимум 50? Для детей нашего возраста здесь нет ничего. Либо для малышей до 4 лет, либо уже подростков и то выбор не велик. Аквапарк- 3 горки и все. С другой стороны хорошо хоть 3 есть. Обращалась еще раз в гест-релейшен пояснить мне, в описании номера на данном сайте указано ,что это «Номер-студия, расположенный на отдельной ВИП территории за основным зданием вокруг собственного бассейна. Номера состоят из спальни и гостиной без межкомнатной двери и террасы с выходом в бассейн. 2 LCD телевизора, мини-бар, сейф, беспроводное интернет соединение, спутниковое вещание. Наполнение номера: фрукты. Дополнительные услуги: собственный ресторан на завтрак, закуски на обед и бар, работающий с утра до вечера», так вот телевизор там один, для второго на стенке только кронштейн. Ответ- где вы такое прочитали.

Мое общее впечатление-отель не плохой, но не De Luxe это однозначно. Кто едет покупаться в море и позагорать возле него, - вам не сюда, кто едет с детьми в возрасте от 5 до 10 – вам не сюда. Вообще мне очень жаль нашего испорченного настроения , отдыха и потраченных денег.

  • индивидуальный трансфер
  • хорошее питание
  • маленький пляж
  • плохая уборка номеров
  • отсутствие развлечений для детей
Added: 16.10.2015 16:29
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 635 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:02 22.10.15
Уважаемая pandaa!

Наша команда Cornelia Hotels Golf Resort & Spa желает Вам хорошего дня!

Благодарим Вас за то, что вы поделились своим ценным мнением с нами о Cornelia De Luxe Resort & Spa.

Нам очень приятно, что Вам понравилось разнообразие и качество питания в нашем Главном Ресторане. Мы очень сожалеем, что Вы не были довольны уборкой номеров, величиной пляжа, количеством свободных шезлонгов, а также программой детской анимации.

Относительно вашего отзыва хотим сделать некоторые пояснения:
Что касается времени уборки номеров; Хотим сообщить Вам, что уборка номеров в нашем отеле начинается не раньше, чем в 08:30 утра. Во время работы, создающего шум персоналу будут сделаны необходимые предупреждения и замечания.

По поводу развлекательной программы для детей;
В нашем отеле для детей в возрасте от 5 до 9 лет проводятся развивающиеся, развлекательные, спортивные и оздоровительные мероприятия в течение дня, такие как: рисование, лепка, Пуззл, уроки кулинарии, раскрашивание лиц и масок, карнавал и многое другое.

Относительного Вашего комментария о 2-ом телевизоре;Во время вашего отдыха в отеле, представитель из отдела продаж нашего отеля ответил вам на данный вопрос через личную переписку.

Хотим предоставить к вашему сведению, что все ваши замечания будут переданы Руководству отеля, а также в соответствующие отделы для немедленного принятия мер по улучшению ситуации.

Ешё раз хотим поблагодарить вас за то, что Вы нашли время на написание отзыва о нашем отеле. Мы будем рады если Вы выберете Cornelia De Luxe отель для проведения своего отдыха в будущем. А также с радостью будем приветствовать Вас в другом нашем отеле - Cornelia Diamond, который отличается своими размерами и количаством предоставляемых услуг.

С уважением,
CRM Department
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (371) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
pandaa
Russia
Smolensk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.01.2013
  • Countries, cities: 9 / 14
  • Hotels: 6
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 14 306