АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1705 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
11 comments
Vacation as a With family in September 2015
03.09.15 - 13.09.15
- Abstained
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали с 3.09.2015 - 13.09.2015ЗАСЕЛЕНИЕ:Приехали...

Translate

Отдыхали с 3.09.2015 - 13.09.2015

ЗАСЕЛЕНИЕ:

Приехали в отель.

Заселили не сразу, несмотря на то что с нами маленький ребенок и мы просили после такого долгого перелета побыстрее.

ОТЕЛЬ:

Территория огромная. До пляжа идти минут 15-20.

Лагуна - большая.

Песок. Лежаки.

Номера старенькие, но кондиционер работает - отлично!

В ТВ есть русские каналы.

Интернета почти нет. Ловит только у бассейнов и то - еле еле!

Купили карточку - местный интернет 3G - конечно лучше, но тоже - ТОРМОЗА !!!

ПИТАНИЕ:

Голодными не останетесь. Еды хватает, НО питание - ОЧЕНЬ ВСЁ ОДНООБРАЗНОЕ. А когда что то жарят при вас - Ужас масло не меняется НИКОГДА! Прогорклое!

Все это воняет - кошмар!

А когда был день русской кухни и подавали национальный русский суп БОРЩ (почему то они решили что это именно русская кухня).

"суп из пакета" в худшем его приготовлении. Было стыдно, что люди подумают - "Русские едят такое {удалено модератором}!!"

Бары и рестораны - терпимо. Особо понравился коктейль - Пино-колада! Действительно вкусно.

В рыбном ресторане заказали за наличные $ лобстера (порция примерно 25$). Так повара умудрились блюдо испортить!!!

СТРАНА:

Только выходишь из отеля и сразу видишь - сплошная помойка , вдоль всех дорог лежит какой то строительный мусор - кирпичи, арматура , бетонные блоки. И так ВЕЗДЕ ! В городе половина домов заброшена.

КРУГОМ НИЩЕТА И ПУСТЫНЯ!!! Смотреть вообще нечего!

И это при ПОСТОЯННОЙ ЖАРЕ в это время года!

ЖАРА не спадает даже вечером после захода солнца!

ЛЮДИ:

Все люди которые нас окружали - {удалено модератором; оскорбление}.

Это относится и к представителям компании (Библио Глобус) и к обслуживающему персоналу и ТЕМ БОЛЕЕ к людям у отеля (продавцы прилежащих магазинов).

Постоянная попытка обмануть! ХАМСТВО! НАГЛОСТЬ!

Приведу немного примеров:

1. Собрались съездить в ближайший супермаркет, подхожу к представителю нашей компании с вопросом -

- где взять такси?

- У нас!!! 12 долларов и человек вас отвезет и будет ждать 2 часа, в любой момент можете поехать обратно.

- Удобно, а какая цена у конкурентов ?

- Такая же, на улице можете найти подешевле, но могут обмануть, я бы не советовал

- Хорошо, берем!

В итоге выяснилось, что водитель не говорит по русски и по английски и может только отвезти и через 2 часа за нами приехать. Подождать даже и не думал, а у нас маленький ребенок и очень удобно , если он закапризничает иметь возможность сразу уехать. И самое интересное что в ЭТОМ ЖЕ отеле прямо у ресепшена можно было заказать такси за 5-6 долларов с условиями "ВАС БУДУТ ЖДАТЬ 2-3 часа!". На мои негодования по поводу обмана - "Вы в праве выбирать, вас никто не заставляет!"

НО Я ЖЕ ОБРАТИЛСЯ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ ТУРОПЕРАТОРА! Кто же как не он должен мне помогать ??? Я за это уже заплатил и не мало!

2. Тоже касается и поездке "БЕСПЛАТНОЙ" в магазин.

ОБМАН !!!

Представитель ТУРОПЕРАТОРА - "Это гос.магазин, там САМЫЕ ДЕШЕВЫЕ ЦЕНЫ!!! никто с вами не торгуется! Все предельно честно!

Цены дороже чем в любом магазине, как на территории отеля, так и на улице. Даже у обычного магазина рядом с якобы "государственным" - цены в 2-3 раза дешевле.

-----

Они на нас потом жаловались , что мы недовольны и посмели им это сказать. Аргументированно. Спокойно.

ОНИ жаловались !!!

Это что-то новое - обслуга жалуется , что я недоволен их обслуживанием. ))))

-----

3. Заходим в магазин на улице у отеля.

Зазывают , чуть ли руками не затягивают. На наш ответ что эти китайские вещи нам не нужны, тем более по цене в 5 раз дороже чем у нас в России. В ответ - "ВЫ САМИ ОДЕТЫ КАК БОМЖЫ. ИДИТЕ {удалено модератором}" Прямым текстом!

4. Человек который убирал комнату, все время просил деньги. И при этом убирался безобразно.

А когда мы просили нас не беспокоить, упорно заходил в комнату посмотреть (видимо думал увидеть мою жену в белье или без) и потом уходил.

5. В магазине "напротив отеля" купил пляжное платье жене, размер 46-48. Показал пальцем, что бы тот понял и цвет и размер. В итоге он упаковал сам. Приходим в номер , открываем - платье другого цвета и размер 58-60 !!! Ну , думаю - не проблема. Возвращаюсь, стоит другой продавец (сменились).

Я говорю - Поменяй!, в ответ:

- я тебя не видел.

- это прекрасно, но я не прошу вернуть деньги, поменяй!

- в журнале не записано что до меня продали это платье. Иди от сюда. (сразу хамство)

привожу свидетелей - продавцов соседнего магазина, которые видели и подтвердили что я купил в этом магазине это платье.

я ему повторяю:

- Я не прошу вернуть деньги. Поменяй на НУЖНЫЙ РАЗМЕР !!!

- Пошел {удалено модератором}...

В итоге драка. В чужой стране - очень не комфортно.

Этим людям надо в пустыне сидеть и не выходить к людям ВООБЩЕ!

Меня до сих пор от воспоминаний колотит - что за {удалено модератором}!

6. Официанты баров считают себя наверное наследными принцами хоть и лакеи. Очень смешно. Ходят важные, заказ выполнять не торопятся вообще! Ждут когда ты подойдешь к ним сам (минут через 20-30) и тогда: "да, да, ... уже несу, ...."

------------

В этом отеле отдыхает ОЧЕНЬ много местных! Это какой то кошмар. {удалено модератором; оскорбление} Все в черном! Все лежаки заняты! Лучшие места на пляже заняты!

ИХ РЕАЛЬНО МНОГО !!!

Постоянно подходили к нам и просили сфотографироваться с нашей дочкой - УЖАСНО {удалено модератором; оскорбление}!

{удалено модератором; оскорбление}

Безусловно есть исключения.

К примеру детские аниматоры - прелесть! Но они приезжие! )

НО В ЦЕЛОМ - ........!

Вывод:

Смотреть можно ТОЛЬКО - море! И ничего кроме моря! Море и рыбы - ЧУДО!

Если решите поехать не забывайте маски, трубки, коралловые тапки.

МЫ БОЛЬШЕ СЮДА НИ НОГОЙ !!! НИКОГДА !!!

Лучше снять частный коттедж и жить отдельно от местного населения и хамства и наглости окружающих!!!

А еще лучше в Египет не ездить!

All media files - 34 Photos from hoteliers - 34 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
1.5 Location convenience
  • By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 13.10.2015 11:19
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 5 838 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

Ufa Agent
19:35 15.10.15
Фотографии отличные, а отзыв не понравился. С таким отношением к персоналу везде будете получать бумерангом.
"ОНИ жаловались !!! Это что-то новое - обслуга жалуется , что я недоволен их обслуживанием".
Действительно, совсем обнаглели, не поняли своего счастья обслуживать белого человека.
"НО Я ЖЕ ОБРАТИЛСЯ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ ТУРОПЕРАТОРА! Кто же как не он должен мне помогать ??? Я за это уже заплатил и не мало!"
Заплатили за тур (авиаперелет, трансфер, проживание с питанием). Экскурсионные и прочие услуги оплачиваются дополнительно. ТО платит налоги, их услуги такси дороже, а таксисты-колымщики везде цены сбивают. Не хотите переплачивать, узнавайте нужную информацию заранее, например, у других туристов.
"В этом отеле отдыхает ОЧЕНЬ много местных! Это какой то кошмар. Черные вороны! Все в черном! Все лежаки заняты! Лучшие места на пляже заняты!"
А в России, о кошмар, очень много россиян! А российские женщины на пляжах почти голые. А лучшие места занимают те, кто раньше придет или чаевые бой бичу даст.
"КРУГОМ НИЩЕТА И ПУСТЫНЯ!!! Смотреть вообще нечего! И это при ПОСТОЯННОЙ ЖАРЕ в это время года! ЖАРА не спадает даже вечером после захода солнца!"
Ну жарко в Египте в сентябре - климат такой, поэтому и море теплое, ради него и едут. У нас тоже не везде чистота и порядок. А если бы в Египте местные богато жили, цены на туры гораздо дороже были. Как например в ОАЭ.
Неправильно страну выбрали, вам нужно в 5* в Эмираты, точно понравится (если потяните).
В Египет едут за морем и солнцем.конечно никак не в период с середины мая по сентябрь.в это время там очень жарко.а Вв ещё и маленьким ребёнком!!!
И за территорию отеля лучше не выходить)))
Это тоже самое как ходить ночью в Российской глубинке за пределами населенного пункта.разруха,грязь и бандитствующие элементы
Мы только марш броски в аптеку делаем,купить нормальных,а не поддельных лекарств,как в РФ
Зачем халаты там жене покупать? Почему это не сделать перед отпуском?
Думаю везде есть те же Бюстье,Купальники мира и эстет адони
Автокоррекция телефона вносит своё слово))
Эххх,Вам бы в Грецию....Египет бы сказкой показался))) И вообще не пойму,при чём тут отель и погода в Египте? Вроде бы с инетом дружите,и перед тем как куда нибудь лететь ,а особенно с ребенком можно и почитать про климат страны и посмотреть историю погоды в данном месяце.А если уделить час и почитать отзывы,не такие конечно как Ваш,то можно узнать где находятся рыночки,суперы рядом с данным отелем (где подешевле),куда пойти и,что посмотреть....
Елена.
"Действительно, совсем обнаглели, не поняли своего счастья обслуживать белого человека."

А как по Вашему должны реагировать на мою критику обслуживающий персонал? Идти и жаловаться на меня ???
Тем более я пишу про мое обращение к представителю туроператора!

А куда мне идти за советом?????

Я все прекрасно понимаю, что за ВСЁ что не включено в путевку нужно платить деньги!
Я хочу от простого - получить достоверную информацию! Это же так просто, Вам не кажется?
Я бы понял представителя, если бы он сказал мне : такси на улице 3$ , такси от отеля - 6$ , такси от нас - 12$ , НО У НАС ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА, БЕЗОПАСНОСТЬ И ТД
Я бы сам выбрал с кем мне ехать.

(А я услышал ответ - Только с нами ! Цены одни и те же! )

Вы видимо сами работаете так же. И поэтому пытаетесь защитить БЕДНЕНЬКИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ , которые чуть не заплакали от простого вопроса : "Зачем Вы меня обманули???" и пошли жаловаться.
И при чем тут сарказм про "белого человека" ???
И по поводу поездки в "бесплатный" магазин:

Я все понимаю, что поездка бесплатная!
В итоге мне так и сказали - чем вы не довольны? вы же проехали БЕСПЛАТНО ????

Очень смешная логика!!!
Я попросил ПОМОЧЬ! Подсказать ГДЕ лучше купить сувениры?
Что проблема была сказать - "Дешевле на рынке, НО ЕСЛИ ХОТИТЕ СЪЕЗДИТЬ БЕСПЛАТНО В ГОРОД , милости просим к нам. Можно и рядом в магазины сбегать! и на виды полюбоваться" ?
Я бы сам решил как мне потратить свой день отдыха.
Не так ли?
П О В Т О Р Я Ю - Я ОБРАЩАЮСЬ ЗА СОВЕТОМ К ТУРОПЕРАТОРЫ (человеку который его представляет) КОТОРОМУ УЖЕ ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ!
подчеркиваю - ЗА СОВЕТОМ !!! А не для того , что бы на меня сразу накинулись что бы максимально выкачать деньги.
Я потерял половину дня на НИКОМУ НЕ НУЖНУЮ ПОЕЗДКУ (но зато условно - бесплатную)!!!!!!!!!!!!!! вместо того что бы купаться и загорать!
Подсчитайте сколько стоит путевка на 10 дней - разделите стоимость на 10 и получится стоимость каждого дня.
Вот столько я потерял от жадности египетских "друзей".
Все хотят заработать - делайте это честно!
К примеру:
Вы когда покупаете авто, вам говорят честно - новая машина стоит 1.000.000, такая же , НО тест-драйвовская - 900.000, и т.д.
ВАМ ДАЮТ ВЫБОР! и Вы сами выбираете КАК потратить свои деньги!
И последнее - Зачем Вам нужно оскорблять?: "Неправильно страну выбрали, вам нужно в 5* в Эмираты, точно понравится (если потяните)."

Есть сомнения?
зачем об этом вообще писать?
Если скучно давайте обсудим ЧТО ВЫ ПОТЯНЕТЕ ? Какую квартиру, машину, отдых ...?
и посмеёмся вместе...
)
По поводу погоды - Согласен. Мы про жару безусловно знали. Это уж так написал , как говориться "до кучи".
Дополнения к общему впечатлению. )

Если бы все остальное было на высоте - никто бы и не обратил на это внимание.
По поводу халата.
Не было бы халата (кстати это было пляжное платье) , были бы коралловые тапочки (к примеру)
Какая разница?

Все дело в хамском отношении людей, про которое я и писал.
Useful review
ДА понятно, что деньги хотят выкачать все. я например принципиально не покупаю экскурсии у туроператоров. зачем мне их кормить?
Например в Испании цены у местной BusPlana (в Коста Даурада) в 2 раз0а ниже, чем у Натали турс, а уровень транспорта, гиды и сервис даже лучше. так зачем платить больше?
я согласна, что за свои деньги хочется нормального отношения , это понятно и конечно оскорбительно хамское отношение...но как правило с такими странами как ТурциЯ, Египет, Тунис, Индия, та же Греция и Кипр это не прокатывает. Всем все равно не важно сколько денег ты платишь. Помню мы сидели в отеле Grand Hotel Imperia на Корфу в августе 2014 и нас с двумя маленькими детьми заселили после ночного перелета после всех англичан. После жалоб представителю отеля и туроператору был один ответ: это все на усмотрении отеля кого и когда заселять...
12:51 21.10.15
Добрый день, уважаемый Михаил!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного у нас отпуска.
Благодарим Вас за обращение с информацией о процессе заселения в отель. Все необходимые меры относительно Вашей жалобы были приняты незамедлительно. Указанная информация была доведена до ведома руководства отеля. Мы искренне сожалеем о тех негативных эмоциях, которые Вы испытали вследствие данной ситуации.
Относительно Вашего замечания о гостях из арабских стран нам хотелось бы заметить, что наш отель является многонациональным, и у нас отдыхают гости из Западной Европы (Великобритания, Германия, Дания), Восточной Европы (Польша, Чехия, Словакия, Сербия, Македония), стран СНГ (Россия, Украина, Беларусь). Ко всем гостям мы относимся с одинаковой степенью уважения и не предоставляем никому приоритетов или привелегий, основываясь на национальном факторе. Со своей стороны, мы просим всех гостей быть дружелюбными по отношению друг к другу, уважать культурные и национальные традиции друг друга и соблюдать правила отеля.
Все Ваши замечания будут доведены до руководства отеля для улучшения качества обслуживания и создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
В своем комментарии Вы заметили, что остались не удовлетворены работой туристических гидов. Со своей стороны, хотелось бы уточнить, что данный момент не имеет отношения к сервисам отеля, так как гиды являются представителями Вашего туристического оператора, поэтому с данным вопросом Вам стоит обращаться непосредственно в компанию туроператора.
Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы, в максимально короткие сроки, готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы надеемся, что если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, то Вы выберете наш отель. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 450) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Михаил
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 5
  • Readership: 1 705
  • Photos: 34
0 Благодарности