АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1048 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a couple in September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

ужасное обслуживание

Translate

Отдыхали в отеле с 30.08.15 по 09.09.15.

Размещение:

Приехали в отель в 7 утра, заселили 14-00. К 2 часам разместили в номере. На внешний вид номер нормальный. Из минусов по номеру хочу отметить

-не работающий холодильник (обращались на ресеп, не починили)

- сломанный торшер

- на мебели слой пыли

- кондиционер, работающий как будто самолет идет на взлет

Сервис: уборка в номере была каждый день - влажная уборка пола, смена полотенец, смена белья.

В барах ужасное обслуживание. К примеру я подхожу к бару, прошу налить бармена пиво, а он говорит что его нет. Хотя за спиной у него целый холодильник пива. Так практически было в каждом баре, кроме старфиш, и с этим сталкивался не только я. {удалено модератором: информация о третьих лицах} Либо это установка руководства из-за экономии, либо напитки толкают за территорию сотрудники.

Питание: еды реально много, выбор большой, но для меня съедобного было процентов 20%. Ел практически все, что готовили на огне. В отеле катастрофически не хватает посуды, если прийти на ужин через 30 мин после начала, вы не найдете вилок, чашек для кофе, стаканов. Хотел бы отметить чистоту посуды, это просто жесть! На тарелках остаются ошметки еды, чтобы найти более менее чистую тарелку, нужно перебрать целую кучу. Со стаканами такая же история.

В целом у отеля большая красивая территория, куча бассейнов, много ухоженной зелени, есть много развлечений.

До моря удобно добираться. Но наглость барменов, грязная посуда и отсутствие ее в должном количестве портят всю картину.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 10.10.2015 11:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 542 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте! а в каком именно баре вам отказывались пиво налить? Просто мы там отдыхали в начале октября и никаких проблем у нас с этим не было! В любой бар заходили и везде вам нальют пиво, при чем холодное! бывало что было теплое, но они извиняются, что пока не остыло. А еще там разливное пиво частенько было
Useful review
Useful review
Уважаемый гость!

От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 782) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Яков
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.08.2012
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 4 002
  • Photos: 0
0 Благодарностей