АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
384 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Явно не дотягивает до заявленной пятерки

Translate

Отдыхали семьей 3 взрослых человека в отеле с 16 до 27 сентября, туроператор - Корал.

Размещение: вполне осознанно бронировали семейный номер в Теодоре, поскольку это более спокойный корпус, кухня с её запахами и вечным звоном посуды далеко и и звуки шумной анимации туда не долетают вообще, спать можно спокойно даже при открытых окнах/балконах. Номер понравился - две большие комнаты, в каждой новая мебель, индивидуальный кондиционер, телевизор. Окно одной из комнат выходило на стройку, но нам это не мешало, поскольку не часто выходили на балкон и видом из окон вообще не интересовались.

На пляж добирались всегда пешком, это совершенно недалеко, особенно если через четверку ходить.

Минус в расположении в корпусе Теодора мы поняли только через 5 дней, когда пошёл проливной дождь. Зонтов с собой не было, поэтому добраться до главного корпуса в ресторан и не намокнуть можно было только на курсирующей между корпусами машинкой-вагончиком. Проблема в том, что она ходит крайне редко!!! Некоторые постояльцы отеля вообще ни разу её в глаза не видели за все время пребывания.

Очень большой минус в Теодоре - отсутствие кондиционеров в холлах на этажах и в лифтах. Пока до номера доберешься - начинаешь задыхаться от влажности и спертого воздуха((( Тоже самое и в основном корпусе, только в лобби на ресепшене на 3-м этаже работает кондиционер. Кстати говоря в соседней четверке Джустиниано Клуб такой проблемы нет - и в холлах и в лифтах кондиционеры работают всегда.

Сервис - средний. За 11 дней номер не пропылесосили ни разу!!! С мусорных ведер убирали, балкон и ванную комнату тоже убирали, полотенца меняли далеко не каждый день (как было заявлено в концепции отеля), горничные просто брали уже использованные полотенца, сворачивали их и снова их же клали в ванной((( Но учитывая, что все мы люди аккуратные и в номере не мусорили, нас так называемая "уборка" не напрягала.

Про питание смысла писать нет, кто был в Турции не один раз, знает, что оно однообразное: одни и те же продукты в разных вариациях блюд. Завтракали, обедали и ужинали исключительно в главном корпусе. Один раз пытались утром попить кофе в Теодоре и были неприятно поражены - время 9.20, а ресторан там закрыт вообще(((

Анимация действительно присутствовала, но оценивать её не буду, поскольку равнодушна к подобного рода вещам.

Море отличное, пляж средненький. Если приходить с утра, то лежаки можно занять в любом удобном месте. Но потом из соседней четверки набегает народ и шезлонгов может элементарно не хватить, особенно если вы идете на пляж большой компанией и хотите разместиться вместе. Неприятно поразило то, что на пляже убирают очень плохо((( В других отелях (всегда отдыхала в пятерках) к 7-8 часам утра на пляжах убрано, шезлонги стоят на местах, и посторонних на территорию пляжа не пускали. Тут же я стала свидетелем инцедента - с соседней пятерки (Литорэ) к нам на пляж после обеда пришла компания из 7 человек, среди них один местный парень-турок. Заняли лежаки, им несколько отдыхающих указали на то, что пляж принадлежит отелю Джустиниано, на что парень-турок нахамил и сказал, что пляж общественный, что хотим то и делаем. Потом одна из отдыхающих из нашего отеля обратилась к охраннику, тот подошел к группе, о чем-то с ними поговорил и снова скрылся в своей кибитке. ВСЁ!!! До этого была свидетелем того, что местные турки с семьями спокойно могут прийти на пляж Джустиниано и расположиться на нём - никто им и слова не скажет. И не имеет значения то, что гостям отеля не хватает лежаков!

Кстати, так не получили в отеле обещанный комплимент за книги... Он нам по большому счету и не нужен был, просто не понимаю зачем в концепции отеля заявлять то, чего нет?

Это мой шестой отдых в Турции, до этого всегда останавливались в пятерках, но в Justiniano Deluxe Resort больше не вернемся никогда. Он явно не соответствует заявленной пятерке, да ещё и "ультра"(((

Added: 04.10.2015 16:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 901 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:43 05.10.15
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания, доведем их до сведения руководства.
Мы стараемся исправлять недостатки, озвученные нашими гостями, и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.

Всего Вам доброго!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 664) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 384