АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
549 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
01.09.15 - 29.09.15
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Больше не поедем(((

Translate

Отдыхали с 16 по 26 сент, анекс тур, пол дня задержка самолета в Шереметьево, вместо 16 приехали в отель 17 в 1-2 ночи, еще час сидели на ресепшене с 2 детьми - 2 и 1 год, ждали номер! Потом дали номер на 2 этаже!!!!!! Мы с колясками! Лифта нет!

В номерах грязно, уборка - это не уборка! Полы не моют, пыль и песок( в столовой вечно грязная посуда, часто и ее нет, стаканы с отпечатками губ и пальцев и их тоже мало((( за мясом очереди, за фруктами тоже( исключение - пляж) , еще и дают 1 кусочек мяса, прошу второй ( тк мы отдыхали с детьми и бабушкой стоять в очереди каждому отдельно не вариант) - не дают - как попрошайка! Причем путевки не дешевые!!!!

Яичница на завтрак тоже в очередь, огурцы - редкость, водичку тож 2 стакана и все! По 3 не дают за раз! В общем не все включено а все ограниченно!

Территория большая у отеля, есть где погулять, деткам горки только в роял - на 1 линии отель тоже рехана, мы катались, но говорят оттуда выгоняют(

Мы непревередливые, но мы с сестрой мамы маленьких детей и бабушка с нами была, в общем все - недовольны обслуживанием!

Аниматоров тут многие хвалят, обычные! Ничего нового! Еще и виды у них пропойные!

Инета нет и вай фай, все платно, час - 5 долларов, ну и тормозит!

В общем смотрите другой отель!

Ну и про анекс! Гид на собрании ток и хочет продать свои экскурсии! На вопросы про отель что и где - предлагает подходить отдельно, либо игнорирует! Помочь с переселением отказался бесплатно! Так и таскали коляски с детьми на 2 этаж!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • территория зеленая
  • грязь
  • очереди
  • отсутствие посуды
Added: 29.09.2015 17:15
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 496 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Уважаемая гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Мы серьёзно воспринимаем критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Ваши замечания были переданы соответствующим менеджерам.
Мы искренне сожалеем о Вашем разочаровании и хотим заверить Вас, что мы серьезно восприняли все Ваши замечания и будем работать над устранением недостатков. Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 782) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктория
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 29.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 549