Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Приносим свои извинения за некачественную уборку номера, вся информация уже передана менеджеру по уборке для проведения более серьёзного контроля за чистотой комнат. Очень жаль, что Вы не обратились к Guest Relation по вопросу уборки номера, чтобы Вы могли провести свой отдых в комфорте. Пластиковые стаканчики предлагаются гостям только вне помещений в целях безопасности самих гостей. Согласно положениям концепции Всё включено напитки на дискотеке предлагаются за дополнительную плату. Приносим свои извинения за некоторую задержку в поставках пива со склада в бары комплекса. Менеджмент прикладывает максимум усилий, чтобы урегулировать данный вопрос. Не согласны с Вашим замечанием о том, что в комплексе Голден 5 нечем заняться: к услугам гостей Аква парк, множество игровых площадок, 2 детских клуба для детей, множество бассейнов, потрясающе красивая территория для приятных прогулок и фотосессий, игра в шахматы на открытом воздухе, бильярд, теннис и мини-гольф и т.д. Ваши комментарии насчёт анимации переданы менеджеру по развлечениям для принятия во внимание. Хорошо, что пляжный отдых помог Вам сгладить все замеченные недостатки. Желаем Вам получать исключительно положительные эмоции от отдыха в будущем.
С уважением,
Команда Golden 5 Club The Hotel 4*.