АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
972 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
31.08.15 - 11.09.15
- Abstained
3.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день! Хочу поделиться свои впечатлением об отдыхе...

Translate

Добрый день! Хочу поделиться свои впечатлением об отдыхе. Может кому то пригодится. Вернулись с отдыха 11.09. Летали с мужем и полуторагодовалой дочкой. Отель отличный! Территррия зеленая, много деревьев, цветов, пальм. Просто прогуляться-очень красиво. Хороший пляж, чистое и теплое море. Работа персонала в ресторане на высоте. На этом приятные впечатления заканчиваются, к сожалению. Приехав с ребенком на отдых не хотели жить далеко от моря и бассейна и поэтому тур оператор указал, что желательно расселение в бунгало. Ну и конечно же нас туда не поселили, сказав что нет свободных номеров и что тур оператор ни отчем не предупреждал. Но гид сказал, что если им заплатить, то вас переселят. Дальше, когда мы пришли в номер, то детской кровати не оказалось. Позвонили на ресепшн, там сказали, что принесут. Принесли часа через 4 раздолбаный и с грязным матрасом манеж-кровать без пастельного белья. Белье принесли через часа полтора. Полотенце ребенку принесли только на следующий день. Сейф не работал, его сделали только на следующий день к обеду( впечатление сразу не хорошие. Девушка Екатерина на ресепшене очень хамоватая и обращаться к ней лишний раз не хотелось. Нам сказали, что уборка проходит раз в 3 дня. У нас убрались 3 раз за 12 дней, и то потому что мы всегда просили сами. На табличку на двери никто внимания не обращал. Звонили и просили, чтоб убрали. Я впервые встречаю такое в отелях. Уборщица только протирала полы. И то очень плохо.и чтобы поменяли белье тоже нужно было просить и не раз!!! Мы сами мыли полы в номере, выносили мусор. И сами ходили 2 раза брать чистые полотенца, потому что нам просто их не приносили! Но это все ерунда по сравнению с тем, что моего ребенка покусали постельные клопы в детской кровати!!!!! И это неудивительно с такой уборкой! Вообщем впечатления двоякие. И если бы не ужасное обслуживание, отдых был бы на 5. А так сами делайте выводы. А еще очень очень слабая анимация. Не интересно абсолютно. Но ведущий был классный. Всем хорошего отдыха)

Added: 13.09.2015 10:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 002 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

12:36 13.09.15
Добрый день уважаемые гости!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels.
Мы искренне сожалеем о том, что в течение отдыха у Вы столкнулись с подобного рода недочетами, но они действительно носят поправимый характер и будут учтены и переданы руководству.Улучшение в работе персонала хаускипинга тоже не заставит себя ждать.Надеемся, что мы будем иметь удовольствие встреть Вас снова у нас в гостях в самое ближайшее время!
С уважением и наилучшими пожеланиями представитель отеля, Елена.
Добрый день! А в каком корпусе вы жили?
Извините за долгий ответ. У нас был 7 корпус, номер 7305.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 925) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Olich99-915
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 972