АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1073 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Iberotel Club Fanara & Residence (отель был переименован 01.11.15)
Vacation as a couple in August 2015
20.08.15 - 29.08.15
- Abstained
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых замечательный, НО...

Translate

Вначале, хотелось бы сказать про общее впечатление: отель небольшой,территория вполне зеленая, персонал далеко не весь дружелюбный и отзывчивый, анимации практически нет, питание - учитываем что 4 звезды и Египет - выбор небольшой, НО все минусы и недостатки восполняет МОРЕ и восхитительные виды и пейзажы ( Отель, как и все другие в этой бухте, находится скажем так на небольшой скале, возвышенности откуда и открывается вся красота!).

Номер. В агентстве нас изначально предупредили, что номера- Стандарт брать не стоит. Мы взяли супериор- мебель новая, номер не тесный, с балконом, плазменный телевизор с 4 русскими каналами, кондиционер( работал исправно), сейф, ванна со слабым напором воды и с изредка появляющимися рыжими муравьями. Номер убирали каждый день. Вид из номера выходил на бассейн и море. И все вроде бы замечательно, но это наш 2 номер. Вначале нас поселили с видом на "сад"- это была дорожка и забор. Из соседнего отеля очень сильно было слышно музыку. И все бы ничего, но когда мы зашли в ванную все было в пыли, а в душевой кабинке на плите внизу лежала грязь, и то ли канализацию прорвало то ли еще что-то. В комнате вокрг кровати был один песок. И все это происходило в 11 вечера, после целого дня дороги мы столкнулись с такой ситуацией. Мы взвали уборщиков которые кое как все убрали. Со всем ожиданием спать легли только в 2 нача ночи, так как никто не поторапливался. На следующий день мы потратили пол дня на ожидание номера, и на море так не сходили. Спасибо персоналу за "организованность".

И это не все, за 2 дня до конца отдыха мы пришли с моря. Номер был вроде как убран, но потом обнаружили волосы и с головы и не только повсюда- в ванной, на кровати, на подушке- это был ужас. Мы естественно позвонили на рецепшен,в который раз. Вместе с уборщиками пришла женщина - guestrelation -Юлия. Она отвечает за отзывы посетителей, и если гостей что- то не устраивает, исправляет ошибки. Эта женщина пришла и начала орать на нас,не повышать голос, а орать. Мы настолько опешили сначала, что не успели опомниться. Как работник отлеи или какого либо заведения может повышать голос на посетителей. Большей наглости мы не видели нигде. И заявила нам, что волосы это нормально, и что отель никогда их не убирал. На фразу "кто вам дал право повышать на нас голос"- она вышла и хлопнула дверью. Вечером мы встретились с директором отеля, на что он принес извенения, сказал что примет меры, проведет генеральную уборку номера и продлит нам номер до 5( в день нашего отъезда).

Люди пишут отзывы, что некоторые такие придирчивые, что вы не дома.Я этого не понимаю. Мы плати деньги и в данном случае не маленькие, так уберите хотя бы номер, что бы в нем возможно было находится.

Питание. Еда есть, но очень однообразная. Фруктов нет практически никаких, а если есть то половина не свежие. Мебель лавном ресторане очень старая. Есть на территории отеля аля-карт итальянский ресторан- хуже лубой столовой.

В барах персонал очень приветливый и дружелюбных, что радует. Очень вкусный коктейль с гуавой и молоком.

Море. Нет слов, что бы описать всю красоту! Вид сверху ну очень красивый. Что бы спуститься к пляжу есть 2 пути ступеньки и пологая дорожка, но там скользко. Пляж не большой, но место нати можно всегда. Вход песок с галькой. От берега метров 15 где можно поплавать, где нет кораллов, и деткам хорошо. Затем идет огромный коралловый риф, с большим количеством рыбок, абсолютно разных размеров и цветов, что присуще Шарму. Единственный минус- на пляже нет туалетов, ни одного. Все где- в море. Согласитесь далеко не приятно и не гигиенично. Все это потому, что у отеля зеленая звезда, которая означает, что запрещается сбрасывать в море какие либо отходы.

В общем, не смотря на мой далеко не позитивный отзыв, отдых неплохой, море великолепное, НО нервы нам потрепали!

И наверно, те кто едет ради моря, это того стоит.

Хорошего всем отдыха)

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • море
  • чистота
  • персонал
  • вежливость
Added: 02.09.2015 15:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 910 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
14:21 19.02.17
Уважаемые Гости!
Спасибо за отзыв, мы надеемся приветствовать Вас снова и сделать ваше пребывание в отеле одним из лучших.

Guest relation
Lena Osipova
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (706) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Kolomna
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 1 073