АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
441 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Это далеко не "All Inclusive"

Translate

Вчера вернулись с отдыха. Выбирали отель по отзывам по принципу - самое классное море, так как одна из наших попутчиц в Египет ехала впервые и очень хотела насладиться красотами Красного моря. Туроператор тоже уверяла, что это хорошая четверка. Приобрели в итоге путевки через Анекс тур и тут на топхотель посыпалась череда негативных отзывов. Отступать было уже некуда, поэтому сами себя успокаивали - мол люди капризные, за цену отеля четверки хотят условия люкс и что нам главное море, а не сервис по высшему разряду. В итоге оказались наконец на месте в районе 11 часов дня. Начитавшись отзывов, были готовы к тому что надо заплатить за заселение, так как было обидно сидеть в духоте до 14 часов в пяти шагах от моря. Нас было пятеро, поэтому договорились, что заплатим не по десятке с носа (как принято здесь), а по пятерке. Парни на ресепшн любезно согласились, нам быстренько нацепили браслеты, дали 2 номера в соседних корпусах. Номера, конечно, не люкс, но нам было абсолютно наплевать на то, старая мебель/техника или новая. Она исправно функционировала, нам этого было достаточно, никаких тараканов или комаров за все время пребывания мы не обнаружили, но при заселении настоятельно попросили второй этаж, может поэтому с живностью и не столкнулись, да и на демонстрируемых здесь фото это никакие не тараканы, а жуки. Уже со следующего дня начались странности - пока мы были на море, уборщик утащил из номера все полотенца, а вернул их только после настоятельных просьб и звонков на ресепшн ближе к семи часам вечера. Т.е. ты возвращаешься к обеду с моря, принимаешь душ - вытираться нечем, опять уходишь на море - возвращаешься после 6, так как с пляжа уже гонят - полотенец так и нет. Т.е. их приносят, когда они уже ни к чему, а когда ты утром ушел на море - забирают на целый день чистые неиспользованные полотенца якобы для замены до 7 вечера. История повторялась ежедневно. Вот такой вот непонятный круговорот, похоже с полотенцами там совсем напряженка и один и тот же комплект гуляет весь день по номерам, а ты жди своей очереди. В общем советую взять полотенце с собой, хотя мы с таким порядком столкнулись впервые. Мы начали попросту прятать полотенца в чемодан и запирать его. Уборщик Ислам смешливый мальчишка, знает пару слов по-русски, пару по-английски, старался угодить - вертел фигуры, не из полотенец, которые утаскивал, так из покрывал) Постельное белье естественно не меняют, но мы на это и не претендовали. В душе странным образом смешивается вода, т.е. включаешь оба крана, а на тебя льется кипяток, думали проблема только у нас, у подружек в номере оказалось тоже самое. Но если приспособиться, то минут через пять можно настроить температуру. Вечером напор воды очень слабый. На телефоне в номере западала кнопка, но мы и к этому как-то приспособились. Сломанный бачок для мусора в ванной и обгрызок ершика - да какая ерунда))). Были проблемы с пищеварением, но не у всех, а выборочно, так что не буду грешить на кухню, что отравились, скорее всего просто неприятие чужеродной пищи отдельно взятыми организмами, в частности картошки фри на пляже). Про еду все правда - выбор невелик, я уже не рисковала и брала в основном кашу с картошкой и курицу, если та была в наличии. Выпечки мало и однообразная, но есть можно. Посуды не хватает, но ее выносят через несколько минут. Пустые лотки тоже через некоторое время восполняют. Была свидетелем, как люди притащили с собой растворимые супы арабского производства, видать совсем уж оголодали). Иногда приходилось ждать на пороге столовой, пока освободятся столы. Менеджер очень старался всех побыстрее пристроить, но согласитесь - это в конце концов унизительно, ведь от отдыха ожидаешь совсем не этого да и путевку не бесплатно от профсоюза презентовали. Особой дискриминации по национальному признаку, как тут многие пишут, я не заметила, да и в конце концов ничего плохого в том, что персонал любит своих соотечественников я не вижу, да и дети их гораздо воспитаннее, чем наши. И плещутся их женщины в бассейне пусть в чем хотят, мы на море приехали, в бассейне не искупались ни разу. Запах навоза по дороге на море нас тоже не особо напрягал). Из вентиляции канализацией у нас в номере не тащило, у подружек - было дело и еще кондишен у них потек. В общем отдыхающих много - персонал едва справляется с нагрузкой. Рестораны а-ля карт понравились, записались мы довольно легко, хотя, конечно, наши люди пытались вопить, что они, развалившись на диванах, оказывается на самом деле "стояли в очереди". особенно старались при этом мужчины, в итоге записали всех желающих ("очередь-то" оказалась максимум из 5 человек). В итальянском не заказывайте пасту, ее накладывают целый таз и никто ее не ест в итоге, если вас много, закажите парочку пицц на всех (а не на каждого, они большие - все равно не съедите) и блюда из серии "гарнир" - нам понравилось. Фруктовый салат тоже не берите - это не салат, а нарезка фруктов мелкими кусочками - ни о чем. В барбекю вам просто принесут, что положено, заказывать не придется. Море классное, риф красивый, рыбки, здесь риф гораздо лучше чем тот, куда возят за деньги на яхте (зазывала Миша и иже с ним). В предыдущих поездках нас возили на яхте к острову Тиран к действительно шикарному коралловому рифу. Миша вас отправит вроде как и на Тиран, но совсем не туда, где красивый риф, и очень долго ждать отправки в порту на жаре, что напрягает. Народ в море кишмя кишит, особенно пловцы с масками, мы уходили за буйки, туда мало кто суется и относительно спокойно. Так как мы все время были на море, то и аниматоров видели только из пятерки, в пятерку же и ходили на все шоу, понравилось. Плюс отелю, что четверку тоже кормят на пляже, т.е. не делают различий. На пляже бармены и повара - хорошие люди, в отеле в баре на ресепшн бармены противные. Очень милый дедушка на пляжном автобусике, а молодые водилы, его сменщики гоняли как шумахеры, в итоге угробили агрегат, в день отъезда уже ходил автобус типа "Пазик". Еще на пляже есть второй ярус куда нельзя соваться зазывалам, так что если напрягают - вам туда. В день отъезда, хотя еще было без десяти двенадцать, долговязый бармен в баре на лобби отказался налить чашку кофе, чем окончательно испортил впечатление об отеле окончательно и бесповоротно, хотя сейчас, поостыв, стараюсь быть максимально объективной. Пишут, что красивая территория отеля - что в ней красивого? Вот у пятерки действительно красивая территория. Кстати очень жалели, что не взяли путевки в пятерку (айленд вью резорт). Ну конечно отсутствие бутилированной воды - пришлось покупать (брали 6-7 литровую бутыль за 2 доллара - торгуйтесь, а то просят 3), так как тереться со своим бутыльком как воришкам у кулера было стремно, а пить хотелось. Пляжные полотенца надо таскать на себе на море, это тоже напрягает. И в конце концов, что за чушь, что если ты не пообедал при заселении, то можешь пообедать в день отъезда, а уж если пообедал при заселении!!! то извини-подвинься. Ведь в конце концов у нас все оплачено за полные дни, мы и не завтракали в день заселения, что ж это-то не считается? В общем все впечатление об отеле можно запросто испоганить какими-то мелочами, просто уж очень их много этих недостатков. Отель не советую, или все-таки не пожалейте денег на пятерку, а если уж дело сделано - то набирайтесь оптимизма, заготовьте хорошую аптечку, прихватите полотенце из дома, которое потом не жалко и выкинуть, зато будет хотя бы чем вытираться. Пытались высказать все претензии представителю Анекса Ахмеду - он одно трендит - это концепция отеля. И Анекс тут ни при чем, тем не менее на сайте рекомендуют сей отель от имени фирмы. Я - однозначно не рекомендую.

  • кормят на пляже
  • красивое море
  • нет бутилированной воды
  • огромная проблема с полотенцами в номерах
  • с едой
  • и мало где еще срезают браслеты при выезде
Added: 01.09.2015 20:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 7 656 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Все , что написано в отзыве правда. Два дня назад вернулись из этого "отеля". Полный кошмар, деньги на ресепшн, территория маленькая и не красивая, еда никакая, все друзья отравились, тарелок, ложек никогда нет . Воды бутилированной нет, первый раз встречаю такое за все поездки в Египет. Все , даже молоко разбавлено водой до такой степени.... просто жуть. Жаль потраченных денег за этот отель, но за то МОРЕ скрасило весь негатив. Отель никому не рекомендую, лучше выбрать другой.
Четный правдивый отзыв, который быстренько спрятали в раздел претензии, дабы не портить рейтинг этого гадюшника.
16:05 12.09.15
Добрый день, Уважаемая Милана!
Благодарим Вас за выбор Island Garden Resort для проведения Вашего отпуска и за то, что Вы так подробно описали все достоинства и недостатки нашего отеля.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в целях улучшения качества обслуживания и уже переданы соответствующим департментам.
Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С уважением,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 277) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Альбина
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 3 943
  • Photos: 0
0 Благодарностей