АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1127 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Bomo Santa Marina Hotel (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a Solo trip in August 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Abstained
3.7
  • 1 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Заселяют по факту отнюдь не в этот прекрасный отель

Translate

Прекрасный отель служит для заманивания туристов. По факту туристов из России (при мне и туристов из Литвы) в полном составе заселяют в отель через дорогу с названием "Санта Марина аннекс". Претензий бы не было, если бы он соответствовал такому же описанию. Однако он являет собой жалкое зрелище и добровольно его конечно никто бы не выбрал, даже за меньшие деньги. Старое здание с плохой планировкой в номере (например в предлагаемом мне номере душ с туалетом настолько узкий, что не сразу сообразишь как перестроиться чтобы выйти стало возможным). Балкон в ширину пластикового стула выходит в заросший сорняками заброшенный двор с заброшенным же бассейном, затянутым сеткой. Дверь узкого лифта нужно открывать вручную. Ресепшен и ресторан находятся через оживленный перекресток в том прекрасном отеле "Санта Марина"- действительно хорошая трешка, к хорошим отзывам о ней присоединяюсь. Туроператор Анекс тур кроме того не утруждается работой, а именно не сопровождает туристов от аэропорта до отеля. Дабы продать экскурсии, позволяет себе нелицеприятно отзываться о стране. Как себя должен чувствовать турист по прилету в чужую страну если ему говорят, что в стране кризис и потому развелось много мошенников. А потом в 6 утра приезжает маршрутка с неговорящим на других языках водителем-греком (табличка анекс тур есть, но то что в аэропорт везет - не написано и люди которые ждут отправку на экскурсию тоже пытаются выяснить не за ними ли приехали), водитель машет рукой что мол ты заходи, ничего не предъявляет где бы было написано что ты с ним должен ехать и полчаса едешь одна. Водитель сворачивает с оживленной дороги и едет вдоль недостроенных или полуразрушенных домов. потом наконец еще садятся люди и уже не так неприятно и только на следующей остановке к нам присоединяется гид(в направлении аэропорт- отель гид отсутствовал совсем, ехали молча, по надписям на майках в магазинах догадываясь какой город проезжаем). И кстати когда вы отельному гиду сообщите, что вас селят в другой отель а вы покупали тур в этот, то в ответ услышите что вы невнимательно читаете договор и что там есть пункт что вас имеют право поселить в другой отель.

Added: 31.08.2015 07:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 166 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Марина, добрый день! а от какого турагенства вылетали если не секрет? и правда что в договоре было прописано что они имеют право селить в другой отель?
Useful review
Туроператор "Анекс тур". Случайно или нет, но второй отель как раз и имеет приставку Аннекс(с двумя "н" только). Договор посмотрю, но думаю такое условие предусмотрено во всех стандартных договорах. Ведь действительно может случиться иногда такая ситуация, что проблема оказалась с размещением. Но это совсем другая ситуация нежели массово селить в другой отель, используя условие как лазейку чтобы втюхать то, что нельзя продать открыто. Не было бы претензий, если отель так и был бы описан как два здания и фотографии второго тоже были бы представлены. Кстати, если вы готовы отстоять свое право на проживание именно в Санта Марина( а не Санта Марина аннекс) и будете категоричны и настойчивы(в Заявке то будет прописан отель Санта Марина), то есть шанс, что вы своего добьетесь и отпуск пройдет в хорошем месте, но может уже не с таким уж хорошим настроением. Вопрос решаете на ресепшен, отельный гид вам помогать не будет. Может не с первого дня, но со второго, третьего вас переселят куда надо. Хотя не все были так расстроены как я, но я в этот раз выбирала конкретное приятное место отдыха потому как первый раз отдыхала в одиночку и предпочла тур на 7 ночей туру на 10 при том, что этот на 10 тысяч дороже хоть и короче. Наверное это повлияло на мое отношение к ситуации. Ну и потом причина видимо все-таки есть, чтобы продавать тот отель именно таким обманным образом.
Нас то же пытались заселить в Аннекс, мы отказались. вы имеете полное право отказаться от этого отеля ведь в договоре у Вас прописано Санта Мария, а не Аннекс. если Вам говорят что мест нет, спрашивайте когда они смогут заселить вас в тот отель за который вы заплатили, если ожидание вас не устроит говорите, что будете ночевать на рецепшене )))) А в Аннекс селят практически всех, кто скандалит переселяют.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста они говорят по русски на рецепшен.
Когда я заселялась, то мне сказали что никто не говорит по-русски. Однако девушка пыталась понять как могла и отвечать при помощи разговорника (мне с ней я считаю повезло, имен не знаю) и носильщик немного помогал. На следующий день ее сменила девушка, которая ни бельмеса не понимает и не пытается. И я читала в отзывах, что есть русскоговорящий молодой человек и даже видела его один раз, но у меня уже вопросов не было к тому времени- отпуск заканчивался.
Спасибо за ответ , мы тоже купили разговорник.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (142) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 1 127