за последние 30 дней
Не верьте хорошим отзывам!!!
отдыхали в данном отеле с мужем с 15.08.15 по 29.08.15, решили написать отзыв пока свежие эмоции.
Вылетали с Домодедово 15.08 Трансаэро, рейс задержали на пять часов!!! Прилетели в Египет около двух ночи по местному времени, в отель добрались быстро, минут двадцать. Заселили в номер, который находиться в здании ресепшена, с двумя отдельными кроватями и без балкона, на наши претензии посоветовали обратиться на следующий день в два часа дня, ну ладно, поспав три часа, пошли на встречу с гидом, который в общих чертах описал возможные проблемы и отрекламировал экскурсии от туроператора. Когда обратились на ресепшн в два часа, нас переселили в соседний номер, где единственная разница была в двухспальной кровати, других номеров по их словам не было, спасибо отельному гиду, который всё-таки выбил для нас номер на следующий день. Нас поселили в четвертый корпус, правда, выходя на балкон , мы видели разделяющий забор с соседним отелем. Все номера в этом отеле оставляют желать лучшего...мебель старая, потертая, убирают ежедневно, полотенца только когда ты бросишь на пол грязное, но чистые приносят уже в каких-то пятнах.
Территория отеля очень живописная, много зелени, видно что за всем ухаживают. Бассейны тоже хорошие, их три.
Арабы...их огромное количество, это просто муравейник, ведут себя как дикари, в главном "ресторане" мы даже наблюдали картину, когда арабка меняла подгузник ребенку, положив его на стол!!! При этом никто не сказал ей ни слова!!! В бассейне не пробиться, они не смотрят по сторонам, только и успевай от них отпрыгивать, шезлонги в девять утра уже не занять, так как они приезжают туда огромными табунами и занимают все пространство...
Питание - это ужасно, один только запах при подходе к главному ресторану сбивает с ног, ассортимент очень скудный. После второго ужина мы отравились, ели жаренные морепродукты, тошнота, рвота, понос, который не оставлял нас на протяжении всего отпуска. Питались в основном только курицей ( которая кажется умерла своей смертью) и овощами, больше невозможно ничего проглотить. Есть четыре ресторана A La Carte, рыбный ( не плохой), мексиканский ( все блюда из общей столовой), ливанский ( понравился ) и итальянский ( хороший, были два раза) .
Обещанный вай-фай работал далеко не на всей территории отеля, постоянно отключался и было очень тяжело поддерживать связь с родными, не говоря уже об отправке фото.
В общем, это далеко не пятерка, хотя мы и не заезженные туристы, мы ожидали большего, тем более, что было очень много хороших отзывов по данному отелю. Никому не рекомендую данный отель, да и страну в целом, наверное они просто привыкли к потоку российский туристов и им в принципе всё равно, не приедем мы - приедут другие...
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Относительно проблем желудочно-кишечного тракта, с которыми столкнулась Ваша семья в период отдыха в отеле, нам хотелось бы уточнить, что данная симптоматика может быть обусловлена различными факторами (в том числе аклиматизационным процессом, нетщательным мытьем рук, высокой температурой воздуха и прочее), поэтому не стоит утверждать, что виной всему стало пищевое отравление. В клинике отеля и в госпиталях Хургады не было зафиксировано каких-либо случаев массовых жалоб наших гостей на проблемы желудочно-кишечного тракта, в то время как заполняемость отеля более 2 000 человек. Обращаем Ваше внимание, что в отеле организован большой отдел качества питания, в котором работают высококвалифицированные сотрудники с высшим профильным образованием. Ежедневно в отеле во время завтрака, обеда и ужина берутся анализы продуктов питания на соответствие санитарным нормам международного стандарта. Отелем получено множество международных сертификатов, подтверждающих соблюдение международных норм безопасности питания в отеле. Кроме того, отель работает с внешними аудиторскими компаниями, проверяющими на постоянной основе качество и безопасность продуктов питания на территории резорта.
По поводу Вашего замечания о гостях из арабских стран нам хотелось бы заметить, что наш отеля является многонациональным, и у нас отдыхают гости из Западной Европы (Великобритания, Германия, Дания), Восточной Европы (Польша, Чехия, Словакия, Сербия, Македония), стран СНГ (Россия, Украина, Беларусь). Ко всем гостям мы относимся с одинаковой степенью уважения и не предоставляем никому приоритетов или привелегий, основываясь на национальном факторе. Со своей стороны, мы просим всех гостей быть дружелюбными по отношению друг к другу, уважать культурные и национальные традиции друг друга и соблюдать правила отеля. Также стоит заметить, что период Вашего посещения совпал с каникулами в арабских странах, поэтому все отели Хургады в данный период времени принимают большое количество гостей из арабских стран. Советуем Вам принимать во внимание данный факт при планировании отпуска в будующем.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по повышению уровня сервиса, а также для создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Мы искренне сожалеем о тех негативных эмоциях, которые Вы испытали вследствие указанных выше ситуаций. Надеемся, что эти инциденты не сильно омрачили Ваши общие впечатления от проведенного у нас отпуска, и Вы пожелаете посетить наш отель вновь. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы Ваш отдых был как можно более комфортным.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!
С уважением,
Администрация отеля
