за последние 30 дней
Отзыв пишу впервые, просто на столько была разочарована...
Отзыв пишу впервые, просто на столько была разочарована отелем, что не могу не написать. Отдыхали в этом отеле с 11 по 24 августа, с детьми 5 и 8 лет. Отелю давно нужно сделать ремонт, мебель старая, как и ремонт.
Сервис в отеле , такое ощущение как будто-то его вообще нет. Если бы не девушки с гестерлейшен, незнаю чтобы мы делали. Очень отзывчивые и всегда рады помочь. Хочу отметить Кристину и Наталью.
Еда однообразная. В ресторане в первую очередь обслуживают турков, затем европейцев, а к русско говорящим подходят в последний момент. Официанты нерасторопные, проходилось ждать пока они уберут и сервируют стол. Детям заняться нечем, анимация никакая, как для детей, так и для взрослых.
Уборка в номерах , это вообще отдельная история. Было такое, что вообще не убрали. Пыль вытералась только по краям. Иногда кажется, только полотенце меняли и пополняли бар , а саму уборку не делали.
В бассейне столько хлорки что галаза режет, особенно в крытом. Были случаи, что маленькие дети от большого колличества хлорки покрывались язвачками. У наших друзей такое случилось и уже у взрослого ребенка сыпь появилась и опять же от бассейна. Как только исключили плавание в бассейне, все прошло. Из этого вывод: мамочки, поберегите детей и не купайте их в бассейне.
Пляж грязный!!!. Возле шезлонгов мусорки и со столов не уберают, даже животные фикалии можно увидеть.
Такими темпами Spice скоро будет максимум 4*, хотя отель позиционирует себя как 5* и еще не эконом класса. Этот отель не оправдывает своей стоимости.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим за подробный отзыв и Ваши комментарии.
Жаль, что Ваше пребывание в отеле не ответило Вашим ожиданиям о предстоящем отдыхе.
Ваш отзыв важен для нас, так как благодаря замечаниям и пожеланиям наших гостей отель находится в постоянном развитии и работой над предоставляемыми услугами.
Разрешите прокомментировать некоторые моменты для туристов, которые в ближайшем будущем поедут в отель Спайс.
В этом году отель Спайс принял гостей из более чем 50 стран. Процент гостей из стран СНГ составил 60 %
Отель располагает 546 комнатами, и различные бытовые вопросы могут возникать.
Хочется отметить, что в отеле была произведена Реновация основного здания, вилл и обновления в номерах:
- Общий косметический ремонт
- Замена паркета и полная реставрация мебели в лобби
- Обновление золотого покрытия коллон и предметов интерьера (ручная работа)
- Замена коврового покрытия в коридорах на этажах основного здания
- Ремонт вилл
- Реновация ванных комнат в виллах
- Обновления номерного фонда:
- Замена всех телевизоров на плазменные
- Новый текстиль и банные полотенца
- Новые кроватки для младенцев
- Меню подушек в каждом номере.
Spice Hotel and Spa является обладателем самого длинного пляжа на побережье.В этом сезоне концепция была улучшена. Кроме того, что изменился внешний вид пляжа, в течении всего дня, пляж обслуживает специально созданная для этого команда. На берегу гостей ожидает сервис закусок, напитков, фруктов, холодных полотенец и другие приятные сюрпризы. Пляж был полностью реконструирован в этом году.
На территории помимо двух холодильников с водой есть 5 баров Все эти бары предоставляют сервис безалкогольных напитков в течении всего дня. Также услуги питания предоставляются в течении всего дня по расписанию. Например, после завтрака с 11.00-16.00 предоставляется сервис гезлеме-турецких лепешек, с 12.00-16.00 в аля карт ресторане на пляже сервис питания по меню, предлагающее около 10 горячих блюд, с 13.00-18.00 работает кондитерская с широким выбором выпечки и сладких изделий, с 12.00-18.00 сервис французских вафель и мороженого в баре у бассейна.
Обязательно передадим Ваши пожелания о более активной работе анимационной команды с гостями. Мы стремились сделать работу этой команды ненавязчивой для того, чтобы не беспокоить гостей, при этом разнообразив дневные спортивные программы.
Вечерняя программа проходит в амфитеатре или в развлекательной Lounge зоне для вечеринок.
Дискотека работает с 23..00 до 3-х утра.
В заключении хочется также отметить, что каждый год отель Спайс расширяет спектр услуг.
Например в этом сезоне были организованы 8 концертов с участием популярных звезд,
Еще раз спасибо за отзыв и всего Вам хорошего!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Spice Hotels and Spa.
