АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
457 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Delphin Botanik Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in August 2015
01.08.15 - 27.08.15
- Воздержалась
4.2
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых семьи 2 взрослых, дети 11 и 4 лет.

Translate

Попорядку:+ зелёная территория и доброжилательность персонала. Теперь о минусах,,,, Отель очень старый и номерной фонд надо менять. Жили 3 дня в старом корпусе, так там до сих пор от номера ключи с огромной грушей -брелком, что очень не удобно , и нет вай-фая. Затем переселились в новый корпус "Роза" , номер 5133 и там появился интернет и ключи уже карточки. Но почемуто на семью из 4 человех дают только одну карту-ключь , что безумно не удобно. Убирали номер очень плохо...три дня подряд приходили в то время когда спят дети, забыли ложить полотенца и кондиционеры . На балконе вообще никто не моет полы.После уборки часто была грязная раковина. Короче-очень плохо!!!! Выбирали отель чтоб был отдых для детей. Но с этим проблемы!!! Мини-клуб работает до 5 вечера!!! Это нонсес!!!Мы отдыхаем уже 10 лет в Турции (Риксос, Сан Гейт,Ксанаду,Эли Кволити и т.д) так там мини-клубы работают до 21 а то и больше. У меня ребенок спит днём, он садиковский. Понятно что график сдвинулся и мы засыпали не в 13 а в 14 и спали до 16. Пока встали, оделись ..... пришли а клуб уже закрывается. Это очень напрягало. Вдь так у всех.. с утра на море , потом обед бассейн и вечером опять на море. Так что надо выбирать или море или ребёнок в мини-клубе.Около пляжа нет кабины с туалетом и выдачи полотенец. Это очень не удобно. Чтоб сходить за полотенцем сухим надо пройти пол отеля. А чтоб в туалет надо пройти зону бассейнов. Мой ребёнок 4 лет побежал в туалет (мы сидели на пирсе).А охранник его не пустил без тапочек, чтоб он не подскальзнулся на плитке (зона бассейна). Мой ребенок невытерпел (надо было возврашаться за обувью) и укакался. Это шок, что возле пляжа нет туалета!!! И после пляжа с мокрыми полотенцами ты тащися через пол отеля чтоб их сдать.Почему нельзя поставить кабину с полотенцами возле пляжа? как это сделано во всех приличных отелях. В отеле чувствовался кризис.... нигде в Турции в отдыхающих отелях я не встречала по утрам разбавленный Юппи (или ещё какой то химией) апельсиновый фреш. И это знаменитый Дельфин!!!!!позор!!!Еда вкусная но не разнообразная. За 2 недели все надоело.Креветки были один раз на гало-ужин и всё. Что могу сказать..... До Ботаника мы отдыхали в Дельфине Делюкс, но мужу захотелось в Ботаник из-за зелени, и приехав мы были разачарованы т. к много повырубывали и на этой территории построили новый отель Дельфин-Платинум. Отель в отеле. Народу тьма!!! Зелени меньше!!! Да ещё забыла написать что ребёнок 11 лет сильно маялся и скучал.Так как мини-клуб с 4 до 13 а джуниор с 14 до 18. С малявками ему было не интерестно . а с большими тоже. И дети этих возростов мыкались то с малышнёй то со старшими. Мой пришел на водное поло и ушел т.к там все по 14-16 лет, зашел в мини а там все с 4 до 6 восновном. Так и маялся целых 2 недели!!! Так что отдых не совсем удался. Родители могут отдахнуть когда пристроены их дети. А тут один маялся а другой был постоянно рядом т.к когда можно было его уже накупавшегося отправить отдахнуть в мини-клуб он уже был закрыт. Еще жаловалась в отеле на аквапарк. На детской зоне 2 горки открытых и 2 закрытых. Охранник находится только внизу а вверху его нет чтоб контролировать дистанцию между съезжающими. При нас был случай: ребёнок сьехал с закрытой горки и следом за ним вылетел взрослый с бешенной скоростью (т.к он тяжелей и скорость его значительно больше). Так он вразался ногами в живот ребенка. Когда мы его вытащили он орал и полз от боли не мог встать на ноги. А второй раз видели как взрослый мальчик вьехал ногами в голову девочки. Там отец её прыгнул к дочке и на руках вытаскивал плучущую девочку. Итог мой каков.....отель должен вернутся к своему уровню. Или сбросить цену т.к сейчас это сильно завышено .

Added: 27.08.2015 16:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 701 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:33 01.09.15
Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, они были внимательно изучены нами переданы руководителям соответствующих отделов, поскольку, вы можете быть уверены, относимся к этому серьезно. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (745) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анна Михайленко
Ukraine
Rubezhnoe
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.05.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 684