АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
653 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Lillyland Beach Club (отель был переименован 01.04.16)
Vacation as a With family in July 2015
28.07.15 - 06.08.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Качество услуг отеля не соответствует цене.

Translate

Отдыхала с дочкой в отеле LILLYLAND с 28.07 по 06.08 2015 года. Хуже отеля я еще не видела. Во-первых, заселили в ужасный номер (2246), не пригодный для проживания как с точки зрения безопасности, так и чистоты. Все розетки выдернуты из стены, люстра висит на одном проводе над кроватью, в бра лампы без патронов, соединены кучей непонятных проводов, что является опасным для жизни (см. фото). Постель застелена, но белье б/у, все полотенца с желтыми пятнами, шторы и тюль оторваны от карниза, тюль серо-желтого цвета, шторы заляпаны непонятной белой массой. Когда я включила кондиционер, из него посыпалась грязь. В ванной из четырех ламп горела только одна, унитаз черный, не моется годами, решетка вентиляционного окна в ванной в годовалой пыли. От увиденного я разрыдалась. Когда я обратилась на ресепшн, там долго не могли понять моих претензий, ведь я "оплатила стандартный номер, а не какой-то королевский", т.е. они не понимают, что любой номер в отеле должен быть чистым и безопасным для проживания. После моих двухчасовых рыданий и подключения к проблеме гида, нас переселили в более или менее приличный номер (627), но ненамного чище. Светильники также оказались небезопасны.

Теперь о питании и ресторане. Такой скудной, однообразной и часто невкусной едой я не питалась ни в одном отеле. Вся посуда в ресторане со сколами и не всегда чистая. Салфетки (не одноразовые) на столах грязные и вонючие. В барах отсутствуют одноразовые стаканы, а пластмассовые тут же ополаскивают грязными руками под проточной водой без моющего средства.

Пришлось обратиться к отельному доктору. В клинике оказалась полная антисанитария.

На момент нашего пребывания в отеле было 60 - 70 % отдыхающих - местное населения. Я достаточно толерантна, но отдыхать хочется с людьми своего менталитета, а не под осуждающими взглядами арабских женщин. Тем более, они всюду лезут без очереди, сажают детей на столы в ресторане, после них остается много грязи вокруг.

Это был мой худший отдых.

All media files - 18 Photos from hoteliers - 18 Videos - 0
  • ухоженная территория
  • аквапарк
  • рестораны а ля карт
  • номерной фонд
  • отношение персонала
  • антисанитария
  • отдыхающие-арабы
Added: 22.08.2015 23:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 976 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

10:46 23.08.15
Добрый день!
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*.
Команда отеля приносит Вам свои извинения за неудобоства. Ваши отзывы и замечания помогают нам улучшать и совершенствовать качество обслуживания. Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля. После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.
Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились!
С Уважением,
Администрация отеля
То, что я с ребенком благополучно вернулась домой-заслуга наших крепких организмов и российской авиакомпании Трансаэро. Пребывание (а не отдых) в вашем отеле навсегда отбил желание возвращаться не только в Хургаду, но и в Египет.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 736) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Галина
Russia
Podolsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 24
  • Comments: 10
  • Readership: 3 268