АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1440 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
08.08.15 - 18.08.15
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В отеле отдыхали с мужем и 3-х летним сыном. Прибыли в отель...

Translate

В отеле отдыхали с мужем и 3-х летним сыном. Прибыли в отель поздно, ближе к 12 ночи, разместили быстро. Так как мы не попали на ужин нам принесли сухой паек (бутики и фрукты). У нас в путевке было указано 2+1, а кровать была одна, хоть и большая, полотенца были тоже только на 2 персоны(большие и для рук),на утро пошли на ресепшен попросили еще полотенец и кровать, полотенца принесли и принесли раскладушку с матрасом. В номере убирались, даже наши вещи складывали аккуратно, полотенца меняли, но не каждый день, постельное, как я поняла, не поменяли ни разу. Мини-бар и гели для душа пополняли исправно, но чаевые несколько раз оставляли.

Питание. Еды было много, самой разной, но на любителя. Мы поначалу ели, а потом оно так приелось, что не хотелось идти в ресторан. Ребенок вообще отказывался что-либо кушать, ел только макароны,рис и булочки с чаем. В конце отдыха его было невозможно затащить покушать, так что если взрослые может что-нибудь и будут есть, то дети вряд ли. Единственное что было вкусным-это выпечка, торты и всякие десерты.

Экскурсии. Встреча с гидом прямо на следующий день после заселения утром. Как говориться мягко стелют, да жестко спать. Экскурсии хорошие,по их мнению, только у них (Анекс Тур), цены начиная от 40$, чем больше берешь экскурсий, тем больше сделают скидку, НО если ты ее взял, то в полной стоимости деньги вернут только если ты по состоянию здоровья не можешь поехать и предоставишь об этом медсправку, если нет справки, то вернут только половину, ну или отказываешься буквально через 2 часа после заказа, то вернут все деньги. Брали "Остров Робинзона" в целом неплохо, но описание экскурсии было лучше. Видеосъемку у Зидана лучше не брать, качество УЖАСНОЕ, дисков дали много,но толку от них мало, и к тому же стоит это ни много ни мало 40$. Ездили в дельфинарий, в целом хорошо, но, как говориться, мало, вся программа минут 40, можно сделать фото с дельфином за 15$ отдают фото прямо сразу.

Итальянский ресторан. Тем кто отдыхает более 7-ми дней положено сходить в 2 ресторана. У нас получилось сходить только сюда. Меню на 2 странички, одна-то, что бесплатно (у кого все включено), другая платная. Мне ничего не понравилось, пицца что платная, что бесплатная одинакова невкусно, на мой взгляд любая хозяйка приготовит и повкуснее. Мороженое, то что на пляже и в бассейне бесплатно, там 3$.

Море, действительно, мелкое, а по утрам очень мелкое, но это на вкус и цвет, кому не нравиться, а мне было хорошо и ребенку тоже, муж с трубкой и маской уходил подальше.

Отъезд. В день отъезда нас должны были забрать в 15-40, номер сдается в 12-00, но нам без проблем продлили до 15-00,причем предложили сами. Опять же из-за позднего заселения у нас был еще и обед, а те, кто обедал в день заселения уже был без обеда в день отъезда.

Уже когда ехали в аэропорт наш гид сказал что,оказывается, вывозить большие ракушки и кораллы- это штраф 1000$, вот только интересно почему они не говорили об этом когда везли в отель на заселение.

В целом отдых получился 50/50, сюда мы вряд ли вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 21.08.2015 21:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 059 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

18:05 01.09.15
Дорогая Инна,

Спасибо Вам за подробный отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле на сайте Tophotels.

Мы ценим Ваше мнение, поскольку благодаря ему мы можем исправить и улучшить представляемый гостям сервис. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в Moevenpick Soma Bay Resort, в надежде, что мы сможем предоставить Вам лучший сервис в следующий раз.

С уважением,
Klara Khamidullina,
Guest Relation
Здравствуйте уважаемая Инна,
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за отзыв. Мнение нашиx гостей очень важно для нас , в нашем отеле произошло очень много изменений, мы построили aква парк и теперь у на 5 а ля карт ресторанов на выбор гостям. Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (194) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сиволова Инна
Belarus
Gomel
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 440