АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
642 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Club Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in August 2015
01.08.15 - 19.08.15
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель соответствует 4* цена-качество, номерной фонд изношен.

Translate

Отдыхали с 13 по 18 августа 2015 г. Две семьи из 2-х чел.

1. Размещение-проживание. В отель приехали в прим. 14:30, на ресепшн одели браслеты и мы смогли пообедать в ресторане на улице. После обеда дали номера на первом этаже в ближайшем от ресепшн корпусе, первый этаж с видом на бассейн. Мой номер был очень грязный, заляпанные шторы, мебель старая и перекрашенная в цвет зелёнки каким-то лаком. В ванной дверь от сырости распухла и не закрывалась, вместо ванной душ с плиткой на полу неопрятного вида, тоже зеленая и ржавая, унитаз старый, требуется как минимум сидушку заменить, это ведь недорого. В номере стоит запах сырости и канализации. Позже источник запаха был найден - это описанный матрас и одеяло, причем не один раз, лечь на постель было невозможно от вони. Попросила другой номер, подключила гида, договорились о замене на следующий день. Спасибо гиду Мина от Библио-глобус за помощь! Матрас заменили, чтобы можно было переночевать. На следующий день наши две семьи переселили в корпус Е, номера нормальные, только мебель всё такая же изношенная. Из-за старого номерного фонда не могу поставить никак больше 3-ки.

2. Сервис и обслуживание. В номере убирались каждый день, полотенца меняли, бар пополняли. Кондиционер работал, на 4-й день сломался - потёк, но в течение часа починили, спасибо инженерам.

На респепшн персонал нормальный, стараются решать проблемы туристов как могут.

Читала про бармена в баре на ресепшн, там и два и оба несдержанные и хамоватые, наблюдала как общаются. Предпочитала не возникать, чтобы не портить отдых.

Пляжные полотенца частично старые и выгоревшие, но чистые.

3. Питание. Для 4* думаю нормально, раньше отдыхали в 5-ках. За 6 дней ассортимент не надоел, но если отдыхать больше, уже приедается. На завтрак йогурты вкусные, была каша, яйца, выпечка, оладьи. Обеды в ресторане на улице, это минус, очень жарко. Люди стояли в очереди за пиццей. Ужин был самый напряженный, очереди за горячими блюдами, раздачи две, одна на улице, одна в основном зале, но народу очень много, столик найти было сложно. На счет мяса/курицы и рыбы были всегда. На гарнир рис каждый день, картошка фри или запеченая, овощи. Не хватало фруктов: арбуз был один раз, были жесткие груши и апельсины, фруктовый салат.

Один раз удалось записаться в итальянский ресторан, еда понравилась, ели пиццу и рыбные блюда.

4. Море - это самое хорошее впечатление, чистое, бирюзовое и спокойное. Пляж находится в бухте, песочный. Вход в море хороший, постепенное увеличение глубины. Рыбок можно посмотреть на пирсе, маски дают напрокат.

Вывод: отдых цена-качество, считаю, что отдохгули на столько, сколько заплатили. Хотели чисто пляжный отдых, экскурсии не брали, накупались вдоволь.

  • море
  • пляж
  • изношенная мебель
  • отсутствие ассортимента фруктов в разгар сезона
Added: 19.08.2015 11:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 712 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:27 21.08.15
Уважаемая Татьяна,
Мы признательны Вам за время, уделённое написанию Вашего отзыва на сайте Tophotels.
Ваша оценка вне всяких сомнений помогает нам постоянно совершенствовать наш сервис.
Мы приносим свои извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись в номере, менеджеры соответствующих подразделений были проинформированы о Вашем негативном впечатлении и нами будут предприняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций.
Ассортимент фруктов в отеле сезонный : арбуз, дыня, яблоки,грейфрукт, апельсины, груша.
Искренне надеемся приветствовать Вас снова в Club Azur Resort.

С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Уважаемый Представитель отеля, спасибо за ответ. Отдыхали с 13 по 18 августа, за это время арбуз был 1 раз. Груша жесткая зеленая. Яблоки не попадались, только в фруктовом салате. Апельсины в порезанном виде действительно были. Дыня тоже.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (972) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.06.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 8
  • Readership: 645
  • Photos: 0
0 Благодарностей