за последние 30 дней
Неоднозначный отель... но неплохо.
Отдыхали в первой половине августа, 2 взр. + 1 реб. Отель оставил несколько двоякое впечатление. Плюсов больше, чем минусов, но...
В общем, у нас та же история, что и в других отзывах - заселение заметно подпортило общее впечатление об отеле. Приехали в девятом часу вечера, на рецепции - возня, брожение персонала, отсутствие внимания (как будто не замечают), нет четко организованной работы по заселению/выселению и локальным вопросам гостей. Номер не дали сразу, надели браслеты, сказали оставить пока вещи тут и отправили на ужин (в общем, это правильно - время ужина заканчивалось, при этом заселение в номер может подождать). Но после возвращения (уже после закрытия ресторана) - огорошены вопросом: вы уже здесь? мы же отправили вас на ужин. Снова возня, практически полное игнорирование на какое-то время. Потом дали ключи и отвезли. Номером мы были потрясены - он был ужасен. Не знаю сколько, но в этом отеле есть какое-то количество старых неотремонтированных номеров. Что я могу сказать... это просто позор для отеля, который претендует на уровень 5* - иметь такие номера и селить в них туристов. Опишу вкратце (это номер 365): входная дверь - деревянная с прогнившим низом и обычным ключом (не карточка); такая же облезлая и примитивная деревянная мебель в номере (а ля видавшие виды самодельные деревянные шкафы, которые бывают у многих на дачах); душевая кабина - это ниша без какого-либо поддона, с дыркой в полу, грязной шторкой и древним смесителем; умывальник с таким же древним смесителем - в комнате; грязные оборванные наполовину шторы в комнате; два каменных дивана (лавки по стенам) с выцветшими подушками в одной комнате; две кушетки (не могу назвать их кроватями) в абсолютно пустой другой комнате; детская кровать отсутствует; выходим на веранду - сразу упираемся лицом в забор, за которым в нескольких метрах - здание соседнего отеля. Мы несколько раз звонили на рецепцию с просьбой принести нам 3-й комплект белья для ребенка. Принесли уже после требования на повышенных тонах - и комплект белья, и раскладушку. Отправились снова на рецепцию с просьбой поменять номер. Ответ был: ок, приходите завтра утром после 10-и часов. Это была отговорка, просто чтобы не доставали больше. Назавтра смена сменилась, новые сотрудники хлопали глазами и твердили: отель полный, номеров нет, ничего не можем сделать, приходите через 2 дня... после нашего упорства и двукратного ухода за консультацией к администратору, оказалось, что номер есть. Правда было надменно сказано, что это будет обычный 1-комнатный "стандарт", а не "стандарт сьют", который мы вам дали. Да ради бога, между этим обычным нормальным "стандартом" и тем убогим "сьютом" оказалась разница почти в пропасть!
В остальном - все хорошо. В плюсах отеля: большая зеленая территория; вполне сносное среднетурецкое питание (правда, в прошлом году, в небольшом отеле уровня 4* мы имели питание значительно лучше... но тут я готов подвести обоснование, что в меньшем отеле, где нет такого "потока едоков", достаточно набрать несколько хороших поваров, платить им больше, но тем поддерживать высокий рейтинг отеля); хороший аквапарк и другие развлечения для детей; практически в любое время дня (!!!) в наличии свободные лежаки на пляже и около бассейнов; несколько бассейнов и баров; в целом хороший пляж - песчаный, довольно чистая вода, пологий заход, понтон; очень достойные вечерние программы - приглашенные отелем артисты (акробаты, циркачи, танцоры) были выше всяких похвал.
Общая оценка - хорошо. Только что вернулись и сейчас испытываем некоторую ностальгию. Поедем ли в этот отель еще раз? Не знаю... скорее нет (т.к. любим разнообразие), но можно через несколько лет и повторить, в принципе, в случае адекватной стоимости отдыха. Если сравнивать, например, с каким-нибудь, испанским сетевым 4-звездочником, то Club Golden Beach уступает, наверное, но не на много.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От лица всего коллектива отеля VON Club Golden Beach сердечно благодарим Вас за информативный отзыв, за время, выделеленное на то, что бы поделиться с нашими будущими гостями своими воспоминаниями и впечатлениями от отдыха. Нам очень приятно было узнать о том, что вы высоко оценили инфраструктуру отеля, в особенности для детского отдыха.
Спасибо за указанные замечания о сервисе ресепшн, мебели в в номерах. Cообщаем Вам, что этот вопрос уже был обсуждён
Менеджментом отеля и предприняты необходимые меры.
Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны Менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.
Еще раз благодарим Вас за Ваше время и отзыв, отражающий Ваше мнение о проведенном отдыхе. Ваше мнение очень важно для нас.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Club Golden Beach
Вы действительно хотите удалить комментарий?