АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review

Vacation as a couple in July 2015
12.07.15 - 23.07.15
- Воздержалась
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых в жаркой Турции и большое огорчение

Translate

Отдых в целом хороший, не смотря на то что было в конце оставлю не плохой отзыв, а правдивый!

Отдыхали с мужем в июле 2015. Обо всем по порядку: летели туроператором TUI - поездка из аэропорта до отеля это был просто ужас, мы ехали почти 5 часов. Так как набрали один автобус и мы везде заезжали, останавливались, потом разворачивались и это было просто мучение. Приехав в отель нас разметили сразу же в номере как потом мы узнали - garden rooms - это как третья линия, идти до моря, до ресторана очень далеко, нас с вещами туда на мини мобили отвезли, есть там один бассейн и бар, но это очень далеко!! Если так селят то нужно за такие номера брать значительно меньшую плату! В турагенстве нас не предупреждали, что есть такой корпус и что так далеко. На просьбу переселить нам ответили нет номеров, но пара которая прилетела вместе с нами получила номер - конечно за деньги. В итоге переночевав ночь мы еще раз обратились на ресепшен объяснив, что состоянию моего здоровья (объяснили причину) так далеко ходить не можем, и о чудо появилось аж два номера. Выбрали номер на 1 этаже - было удобно, но лучше жить не на первом. Кошка все время хотела ворваться. Номера в отеле конечно требуют капитального ремонта! В целом жить можно, у нас был нормальный номер, два кровати, душ, малюсенький балкон, убирали конечно не очень, но каждый день, а постель поменяли только когда мы об этом сказали! В номере были муравьи и даже тараканы((( Территория хорошая, много зелени, много кошек) Пляж галька, лучше купить тапочки специальные, море просто потрясающе!!!! Лежаков очень очень мало, на всех на хватало. А погода была очень жаркая и люди ругались из-за лежаков!!! Есть бассейн и две горки. Анимация хорошая, приятная, шоу все привезенные! Читала перед тем как поехать о том что мало еды, не знаю еды очень много и очень вкусно. Мы так же ходили и в платные рестораны - порции огромные, вкусно, приятно - рекомендую. Рядом с отелем есть в шаговой доступность маленькие магазинчики. Спа в самом отеле хороший - делала курс массажей.

И вот под конец, когда вещи были уже собраны, а до отъезда было время мы решили поплавать и я по своей дурости оставила свои драгоценности в сумке, а не убрала в сейф. И это была большая ошибка!!! Вообщем вернулись мы, начали уже собираться для выхода и тут я не вижу в сумке коробочку с драгоценностями. Муж очень нервничал сказал, что я наверно в чемодан убрала, я с ним согласилась. Но все равно перед выходом просмотрели весь номер, кровать, под кроватью, СЕЙФ аж ПЕРЕТРЯСЛИ и уехали.(( В Москве открыли чемодан - нет коробочки. Тут много дней истерик, а переживать и нервничать нельзя было. Связались с отелем, с туроператором. Но ответ был, что ничего не нашли, в номер никто не входил, и в номер сразу же заехали новые люди. Я совсем расстроилась. Но ооо чудо спустя три дня - представитель отеля сообщил, что люди которые живут в номере нашли коробочку в ГЛУБИНЕ сейфа - сейф если что малюсенький, кто там был знает, жили эти люди уже ни один день и вдруг только нашли. Вранье чистой воды! Но мы уже в Москве и обвинить явно кого то не буду.

Но сказать большое Спасибо хочу, за то, что вернули нам вещи !!!!

Остальное на совести людей! Вот такой отдых в Марко Поло.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • морееееее
Added: 14.08.2015 09:14
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 207 characters in the review

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
отзыв интересный, но на сколько я знаю Пегас с этим отелем не работает.
Хочу поспорить.мы жили в корпусе гарден. Это самые хорошие и тихие номера с собственным бассейном и баром. Лучше жить там и прогулятся до моря чем в корпусах с малюююсинькими балконами и шумом от анимации.да там и номера с плесенью.мы платили 20$и рады что жили в гарден.
22:25 18.08.15
Уважаемая Александра!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв об отдыхе в отеле Club Marco Polo.
Хотелось бы остановиться на описанном Вами инциденте. Несмотря на то, что мы вернули Вам забытое золото, Вы недвусмысленно обвиняете коллектив отеля в краже драгоценностей с нелогичным последующим их возвращением.
Александра, коробочку с Вашими драгоценностями нашли гости отеля, заселившиеся в номер после Вас. По нашей просьбе они тщательно осмотрели сейф в присутствии трех свидетелей (работников отеля). При желании можем выслать Вам контактные данные этих гостей, т.е. Вы сможете с ними пообщаться и выяснить все детали. Также мы можем показать представителю Вашего туроператора (как независимому лицу) записи с камер видеонаблюдений, которые исключают факт кражи, т.к на камерах видно, что в Ваше отсутствие в номер никто не заходил.
Итого: драгоценности были забыты Вами в номере, найдены туристами, переданы представителям отеля и отправлены Вам в Москву.
Принимая во внимание вышеизложенное коллектив и руководство отеля считает некорректными обвинения в краже драгоценностей и оценку Вами наших действий как вранье чистой воды. При этом совершенно незаслуженно страдает репутация отеля, представители которого предприняли все усилия, чтобы Ваши драгоценности были найдены и возвращены Вам. В ответ нам было очень неприятно получить Ваш отзыв с фразами о "вранье чистой воды", "совести людей" и "Бог все видит".
Искренне надеемся, что Вы пересмотрите Вашу позицию.

С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Позиция абсолютно правдивая и заметьте отзыв сам положительный!
А я не просто так написала, все на совести людей! Потому что прекрасно знаю, что мы в сейфе ничего не забывали. Смешно говорить, что пришлось тщательно осматривать сейф, когда он очень маленький. И люди прожили там уже несколько дней, пользовались им и вдруг нашли. Ну никак не складывается картина. И за то что вернули - я написала большое спасибо. Наша вина лишь в том, что мы по глупости сразу же не обратились при выезде. Вот тогда было бы интересно.
Никак не могу понять, что предполагает Александра - золото украли а потом, испугавшись, подбросили или просто передумали? Желаю Вам, Александра хоть раз обратиться по любому поводу в нашу полицию, чтобы понять и оценить действия сотрудников отеля...
Useful review
Зачем было красть, чтобы потом возвращать ? Что за глупости ? Бред сивой кобылы.
All reviews of the hotel (1 304) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Александра
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.06.2014
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 4 228
  • Photos: 8
0 Благодарности