АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
987 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
01.08.15 - 11.08.15
- Abstained
4.2
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

На 5 Звезд не тянет

Translate

Буду кратка. Сосны шикарные. Номер хороший (family room). Еда вкусная. Немного однообразная.

Сервис в ресторане плохой. На входе то здороваются, то смотрят в сторону. Если приходишь на ужин после 19:30, то столы грязные, учитывая большое количество детей в отеле, полы и стулья тоже. Приходилось ждать столика. Если убрали стол, то пол, пока не укажешь, так и будет весь в еде, стулья после предыдущих посетителей не протирают. Так как в еду вляпалась 1 раз, потом стала смотреть. И сама протирать сиденье, тк официантов не дождешься. Однажды мы пришли на ужин, ни к нам, ни к соседнему столику официанты так и не пришли. Пока не пошла жаловаться к одному из менеджеров, так и не было реакции. И официанты не так уж и виноваты, они крутятся как белки в колесе. Их просто мало.

Мама ходила на пилинг с кофе. почему-то кофе засунули в мешок, после этого пилинга у нее 2 дня спина горела и была красная.

Ни разу при прохождении мимо ресепшн никто из сотрудников не улыбнулся и не поздоровался.

Бассейн чистый, но небольшой, зато с морской водой, разбавленной, конечно. Прекрасные водные развлечения для детей и взрослых, про спорт и фитнес писали. Поддерживаю мнение. Аниматоры и физкультурники прекрасные, очень вежливые и активные. И девочки, и мальчики. Просто молодцы. Всегда улыбаются!

Лежаки займешь, никто тебе зонтик не откроет. Сама не откроешь, так и будешь с закрытым. Официанты у бассейна в большинстве своем не понимали ни по-русски, ни по-английски.

Уборка в номере. Как в 1-й день заезда увидела косточку от черешни, так она и осталась у нас на доживании в течении 2-х недель. Причем пару раз я видела, как горничная убирается в номере, довольно активно терла шваброй, странно, что она обходила эту косточку.

Бары прекрасные, есть отличные бармены, такие как Мохамед около пул кафе (работал днем) и Tuna в баре около live music place. Всегда прекрасные коктейли. Молодцы! В пул кафе (около бассейна с морской водой) отличные официанты, очень внимательные и вежливые.

Уборка в отеле -туалеты практически всегда чистые. Девочки уборщицы молодцы.

Ну а остальное, как все пишут - вкусные пирожные и мороженое, всегда в наличии разнообразные фрукты.

В принципе, с учетом того, что в этом году во многих отелях смыло песок, то заход в море по мешкам вполне приемлем. Зонтики на пляже - кошмар. Маленькие, то что хорошо у бассейна - совсем не подходит для моря. Море чистейшее

  • море чистое
  • сосны на территории развлечения для детей в детском клубе и в бассейне (надувные аттракционы)
  • аквапарк для детей старше 10 лт
  • сервис в основном ресторане некачественный
  • неулыбчивый персонал на ресепшене
Added: 11.08.2015 19:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 391 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:37 13.08.15
Уважаемая Лика,

От лица всего коллектива отеля Нирвана, сердечно благодарим за оставленный отзыв и время, уделенное его написанию.
Ваши добрые слова в отношении нашего персонала нас очень порадовали. И нам искренне жаль, что не все Вам понравилось. Ваши замечания относительно уборки, сервиса в ресторане и зонтиков на пляже будут переданы Руководству нашего отеля для рассмотрения. Надеемся, что и в следующий раз Вы выберете наш отель для отдыха, и сможете лично убедиться в том, что отель становиться лучше и лучше, и быстро реагирует на пожелания и замечания наших гостей.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (260) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Лика
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.06.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 987