АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
490 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Abstained
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

не оправдали наши ожидания. .. ((((

Translate

Отдыхали в отели с 27 июля 2015 по 6 августа 2015. Территория очень красивая чистая! Но уборка в номерах ужасная!!!! Грязь!!! Пыль!!! Убирают это не то слово....убирают ли вообще. А так я мама 3 детей и малому и года нет....пришлось везде пополз ать и видеть все... Самое страшное то, что не реагируют на замечания!!!! Улыбаются и все.... забывают докладывать мыло, полотенце...надо бегать и просить. Дайте то или то....почему????

В ресторане главном мухи!!!! Жесть....то на еду то на тебя и не знаешь то ли есть то ли отбиваться....

Анимация слабая....просыпаются к 11 все доброе утро! Ожидали гораздо большего....

Официанты в ресторанах никакие....либо привыкли к чаевые. ..либо СНГ -говские надоели уже....но при к примеру к немцам!, совсем другое отношение..Почему????

Жаль! Очень что так......

Added: 10.08.2015 22:37
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 806 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

14:20 12.08.15
Здравствуйте Алия,

Благодарим Вас за внимание, проявленное к отелю.
Хотелось бы сказать Вам, что мы принимаем во внимание все замечания наших гостей.
Стараемся исправить все наши ошибки и улучшить качество обслуживания в отеле и уровень предлагаемых услуг.

Просим прощения за доставленные Вам и Вашей семье неудобства во время отдыха.

Надеемся увидеть Вас в уже улучшеном Гюрале снова!

С ув.,
Любовь Заика
Guest Relations Dep.
С отзывом полностью согласна. Сегодня ночью вернулись с Гюрала. Буду писать похожий отзыв.
И я согласна! Свой отзыв уже написала... Жалко потраченных денег, этот отель их не оправдывает(((
Useful review
Поддерживаю! , 9 дней проведенных в этом отеле в конце августа 2015, закончились 4 днями кошмара для моих детей 3 и 8 лет, слегших с энтеровирусом и температурой под 40. Это при том, что мы никогда не плаваем в общественных бассейнах и тщательно следим за гигиеной детей. Мой более подробный комментарий можно найти в сентябрьских отзывах. Никому не рекомендую этот отель!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (238) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алия
Kazakhstan
Aktobe
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 490