Решили быть патриотами и полететь в Крым. Отель выбирали по местонахождению в Новом Свете, в стороне от шума с панорамным видом. При въезде в посёлок отель сразу было видно и захотелось поскорее перешагнуть его порог, но увы вся прелесть на этом заканчивается. Нас встретила замученная администратор с натянутой улыбкой, проверила документы, дала ключи. Мы, трое взрослых, не сговариваясь заметили столь нерадушное приветствие. Бронировали через турфирму, полагаясь на информацию сайта отеля, два стандартных номера дабл и твин. Нас заселили в студию и дабл, я попросила номер заменить, однако гордо было озвучено, что номеров нет и вообще-то ничего страшного, если взрослый будет спать с ребёнком в одной кровати. На мой вопрос, почему так получилось, ведь я направляла запрос через форму обратной связи на сайте, в котором акцентировала внимание на то, что нам принципиально важен один номер с двумя кроватями. Ответ был шокирующим: "если бы вы что-то написали, я бы получила". Но бельё ребёнку дали (постелили на диване). Питание. На сайте было написано, что завтрак и ужин входят в стоимость, однако двумя неделями ранее решили заменить ужин на обед. Я спросила, почему на сайте нет информации, мне было сказано " кто нас продаёт знают, а на сайте скоро исправим". На ряд неисправностей в номере была удивительная реакция, какой-то мужчина записал с наших слов, а на следующий день администратор заявила "что вы создаете себе проблемы, начинайте отдыхать". Мы в шоке. Тезисно о недостатках

1. Не работает форма обратной связи, поэтому, если что-то нужно уточнить или спросить, пишите письмо по электронной почте, ответ будет точно. На сайте на разных вкладках разная информация по питанию, то завтрак и обед (видимо подправили в день нашего заселения), то завтрак и ужин по сет-меню. Заметка про аниматора для детей и бар Шампань - сказки, аниматор уволился, а бар " пока не работает".

2. В ванной из стены вывалилась и не работает розетка, в душевой кабине не работает верхний несъёмный душ. Вместо устранения проблем пожелания начать отдыхать.

3. Как следует из призыва экономить воду, не скидывали полотенца на пол, на третьи сутки кинули коврик для ног. Грязный убрали, нового нет ни в шкафу, ни в ванной. Мы не удивлены, ведь проживающие с такими неисправности могут и без полотенчика для ног.

4. Кровать не заправляют, ковролин не пылесосят, мусор выбрасывают. Для меня это не принципиально, просто необычно и впервые. Мы чаевые оставляем после первой уборки, здесь уборки и нет, поэтому поощрять не за что.

5. Пляжа своего нет, на поселковом пляже по цвету полотенец паренёк отмечает в блокноте номера лежаков и вы отдыхаете среди разнообразного контингента, опять-таки на сайте никаких уточнений. Шезлонги очень жёсткие. Зонтиков нет, есть навес. Администратору было лень сказать, что перед террасой есть душ для ног (ведь на пляже ни душа, ни крана для ног), мы на второй день увидели, где люди из Винтажа смывают песок (около бочек).

Питание. Шведский стол. Не сказать, что безумно вкусно, но всегда что-то можно съесть. По 2-3 вида блюд. Приготовлено по-домашнему, чувствуется, что из свежих продуктов. Два вида чая на завтрак уж слишком скромно. Обалденная рыба луфарь.

В отеле всего 40 номеров, хотелось бы индивидуального подхода, чтобы в красивой снаружи и интересного интерьера изнутри гостинице чувствовать себя максимально комфортно, но персонал отеля воспринимает гостей, как сходящих с конвейера, если не ты, то другой. Считаю, что улучшений в сервисе не будет. С бейджами только официанты, поэтому имя администратора, которая выдавала перлы, неизвестно. Невыездные (военные и др.) будут, по сравнению с построенными в советское время пансионатами и санаториями в Винтаже явно лучше. Будет "воз и ныне там", у отеля нет конкурентов: идеальное расположение в посёлке, презентабельный вид, полупансион с ресторанным качеством блюд, красивые номера, бесплатные лежаки, не заоблачные цены. В Голицыне лучше, но дороже.

Кто по каким-то причинам выбирает Новый Свет, советую побывать и в Винтаже, и в Князе Голицыне. В Голицыне кроме шикарного убранства и вкуснющей еды, вы почувствуете, что значит быть желанным гостем и сделаете свои выводы, возможно, разнящиеся с нашими.