АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
178 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a Family with children in July 2015
13.07.15 - 20.07.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Средняя троечка

Translate

Начнем с начала. Заселение у нас было позднее: в отель приехали около 22.00. Проводили в номер - размещение 2+2. Оказалось две кровати и одна раскладушка(перед поездкой списывались с службой поддержки клиентов). После 4 походов на ресепшен и 5 звонков принесли ШЕЗЛОНГ С ПЛЯЖА С РЕЗИНОВЫМ МАТРАСОМ и застелили простынкой. Я 15 лет отдыхаю в Египте и первый раз сталкиваюсь с такой обслугой(отзыв пишу первый раз, просто сил нет терпеть). Я не привередливый человек, могу на многое закрыть глаза (обертки конфет на балконе, сломанный душ и замок в номер), но такое!!!! до 2 часов ночи ругались с персоналом. Приходил менеджер, администратор(починили сломанный сейф). Дело закончилось когда сменилась смена, и другой администратор на 4 раз сжалился и принес кроватный толстый матрас и подушку.

Пляж: кто написал что пляж песчаный - никогда его не видел. Песок есть только при входе на пляж. Чем ближе к воде количество его быстро тает. остаются бетонные плиты, покрытые миллиметровым слоем песка(мечта ребенка строить замки из песка разбилась о бетон), вход в море ракушечный(детям без тапок очень трудно зайти). То что пляж грязный, правда, как и сама территория отеля (бычки, бумажки). В пошлом году были в Альбатросе, так там каждое утро с граблями чистили пляж. Здесь о таком подходе никто не слышал - разбитый возле бара стакан убрали только, после того как отдыхающий немец ткнул уборщика носом. Тому кто говорит что чисто там, где не мусорят. хочу сказать. Что я чистоплотный человек, как многие отдыхающие, и не хочу сидеть в мусоре.

Номер троечный - щеколда на двери сломана, душ рассыпался в руках, стены обшарпанные.

Это первый отель где все включено - а воду дают в бутылках только 2*0,65 в сутки на номер. Остальное либо покупаете, либо наливаете с кулера(не рекомендую - очень много людей потом страдали диареей).

Ресторан: по еде претензий нет. Ассортимент и вкус приличный, что понравилось - даже в конце завтака,обеда,ужина тебе сделают свежий горячий пончик, макароны,картошку фри,блины. Но грязь ужасная - стаканы прилипают к столу. Мы всегда ходили к концу. Вначале, когда открывается ресторан очереди сумасшедшие человек по 35 за каждым блюдом, даже за стаканами. Напитки в баре хорошие по качеству, претензий нет.

Отель подходит для молодежи: выпить и поесть есть, развлечения есть (хорошая диско на пляже и аниматоры каждый день везут на диско в Хургаду,каждый раз разную- скучно точно не будет.)

С детьми туда лучше не ехать: моря нет сумасшедший отлив с 10 до 16 по попу четырехлетнему ребенку. вечером вода приходит с водорослями и дохлыми мидузами. Пляж для них не комфортный, отель грязный. Из развлечений облезлые песчаные горки и качельки, и одна водная горка - на ней как муравьи в муравейнике. анимация есть - обычная. Мини диско вечером.

Служба поддержки гостей толком ничего не решает - только отправляет на ресепшен. А на ресепшене - отдельная тема. Если каждому дать столько денег, как они просят - то можно слетать в очень придичный отель и не трепать нервы.

Туроператор АНЕКС - тоже нечто.

ЛЮДИ НЕ ПЛАТИТЕ 27 ДОЛЛАРОВ ЗА ВИЗУ. МЫ ПРИЛЕТЕЛИ САМОЛЕТОМ 400 ЧЕЛОВЕК. ГИДЫ ВЫСТРОИЛИ НАС В ОЧЕРЕДЬ В ТРИ ОКОШКА И СТАЛИ РАССКАЗЫВАТЬ СКАЗКИ О ТОМ,ЧТО НАДО ПОКУПАТЬ ВИЗУ ТОЛЬКО У НИХ - БРЕД. в КРАЙНЕМ ПРАВОМ УГЛУ ЗАЛА РЕГИСТАЦИИ ЕСТЬ ОКОШКАИ BANK, VISA - ЭТО МУНИЦИПАЛЬНЫЕ И ВИЗА ТАМ СТОИТ 25.

То что отель переоценен - это точно.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
1.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.7 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • грязь
  • хамство
Added: 22.07.2015 10:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 373 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
13:50 07.08.15
Уважаемая Юлия!
Спасибо за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле! Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Le Jardin Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 786) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Юлия Терещенкова
Russia
Smolensk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.07.2015
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 2 973
  • Photos: 12
0 Благодарностей