АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
407 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2015
01.07.15 - 15.07.15
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не СОВЕТУЮ!!!

Translate

Прежде всего начнем с трансфера.В самолете дали сухой бутерброд и ...и все...ну и чай,кофе,сок,вода.Прилители с женой утром,в 9.00 уже были в отеле.При заселении сразу дали понять,что за 20у.е.будет норм номер с видом на море,и сразу заселят и наденут браслеты,или сиди до 14.00 в жарком и душном холле без воды.Выбрали первый вариант.Номер на 4,чисто,просторно,комната изначально понравилась,но!Появились на второй день мурахи,которые были везде,даже в постеле.Жену искусали с ног до головы.Обещали три дня потравить.в итоге сам бегал с мыльной водой заливал все щели.На второй день дал течь кондицеонер,и весь отдых ведро под кондицеонером простояло как инвентарь,на наши просьбы починить-реакций не было!За весь период отдыха только один раз поменяли белье и полотенца,и то после жалобы Диане(ответственная за отдых туристов).Для заметки,очень было много жалоб от туристов с первого этажа-тараканы,черви в душевой и прочие насекомые,так что если не дай бог вас туда занесет,берите второй этаж!Напоминаю-НЕ ДАЙ БОГ!!!Сервис..его просто НЕТ!Мы были свидетилями как бармен послал ребят из Москвы,и еще было в их адресс много ругани и оскорблений!На все жалобы не кто не реагирует...Бассейн-это что то,мы первый раз в жизни увидели не прозрачный бассейн...а вечером все стало очевидным,хлорка+краситель синий и вот вам аля 4!Так как больше половины отдыхающих были арабы,то и купались они все в одежде,соответственно и запах с бассейна был еще тот!Бар-не знаю даже что вам сказать,если вы думаете что все включено-то все как раз наоборот!-не чего не включено,а что и есть то за у.е.Пиво-это розкош,один стакан одноразовый 100граммовый в руки,вина нет.каждый вечер ездили в город за пивом,бред!первые пару дней пить вообще не было чего,собрали всех словян(МИР,ДРУЖБА,ЖВАЧКА) и сели за стол переговоров с ответственным деректором,пообещал пиво и вино по системе все включено...пиво было включено ровно сутки...а потом все по прежнему...вина так и не увидели...кто любит кофе-на пул баре за у.е...Столовка(не путать с рестораном)-иначе не назовешь,за семь дней одно и тоже,тухлые овощи,пропавшие фрукты(апельсин,финик,дыня),еда-говно,не было даже что выбрать,прям шоу снимай-остаться в живых!кто опоздал на пол часа-смотрит на пустые тарелки,арабы все пакуют в сумки и судки!Не поверете-нам хотелось мивины,ибо от ихней еды у всех болели животы...мы днями пили уголь,и прочие гели,потому что погибель!с детьми там делать вообще не чего,анимация паскудная,еда фу-фу-фууу,десертов почти нет,все однотипное...на завтрак есть яйцо жареное или вареное,и вчерашние овощи..аж глаза разбегались на такой ол ин клюзив!На пятый день почти не чего не кушали,салат,апельсины и булочки...реально можно отравиться..на пятый день русские подняли всех на ноги,вызвали всех гидов и давай писать колективную жалобу...но нам кажеться не чего это не даст..Даже прозвучала фраза-"А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ-ЭТО ЭКОНОМ ОТЕЛЬ!!!"У нас вопрос к тур операторам и фирмам-ОТ КУДА 4 звезды,если это пансионат!!!Конечно не без плюсов,это только МОРЕ!Обалденные рифы,сносный пляж,почти первая линия(на фото где вверху пляжа стоит белая вилла-это не отель!это чье то имение,которое охраняеться)...Територия отеля хорошая...Потом как выяснили,отель в оренде,и понятное дело что с него просто качают деньги,честно-територия и море нам понравилось,но на этом все...Будем теперь в Киеве писать жалобы на Джоин Ап за такое кидалово...Потому что вам не кто не скажет о эконом отеле,с пансионатом..лучше добавить 100у.е. и выбрать норм 5!

P.S.Отдых зависит от Вас,и Вам выбирать!Но более чем из пол ста словян мы не встретили хороших отзывов о отеле...НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!

с ув.Руслан и Юлия

  • море
  • пляж
  • рифы
  • територия
  • сервис
  • питание
  • номер
  • контингент
  • напитки
  • отношение персонала к туристам
  • и еще много чего...
Added: 15.07.2015 17:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 650 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:24 16.07.15
Уважаемый Руслан!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы глубоко сожалеем , что не смогли удовлетворить Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле. Так, например, можно было сообщить о проблеме с кондиционером. Наши инженеры оперативно устранили бы данный недостаток.
На ресепшене находиться стойка "Guest relation", где Вы всегда можете обратиться к русскоговорящему персоналу за помощью.
Египет - это Африка. Тараканы и муравьи являются обитателями сухого климата и песчаных просторов. Встретившись с ними - не пугайтесь, они живут только на улице. Но, благодаря своей способности летать тараканы, иногда могут навещать помещения. Это скорее редкая "удача" встретить такого монстра. Как и любая другая пустыня, Шарм Эль Шейх не обходится без ящериц. Утешительное преимущество этого животного: оно уничтожает муравьев, тараканов, мух, клопов и прочую живность. Мы приносим извинения за неприятные эмоции. Данная ситуация могла разрешиться также через сотрудника гостевого сервиса. Комнаты оперативно обрабатываются от насекомых по запросу гостей.
Питание в нашем отеле без изысков, но выбор всегда есть. Попадая в жаркую страну, организм испытывает стресс и проходит адаптацию, которая может вызвать неприятные ощущения в желудке и диарею.
Наш отель является 4+ по приемлемой цене!

Мы приносим свои извинения, если разочаровали Вас и надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Le Mirage New Tower отеле.

С уважением,
Команда гостевого сервиса
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (359) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Руслан
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 407
  • Photos: 0
0 Благодарности