АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
687 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Vacation as a Family with children in July 2015
01.07.15 - 12.07.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

АД! Анапа №2 или 3+ голодными не останетесь...

Translate

всем доброго времени суток. факты об отеле, в котором пришлось побывать..

почему турция - появилась неделя свободного времени, супруга срочно выбрала отель по рекомендации знакомых. с визой ей не успевали, доминикана и т.п. на неделю мало, поэтому на 7 дней решили с ребенком сгонять в турцию.

только факты:

1. вылет чартером из Воронежа - спасибо огромное оренбургским авиалиниям - все неожиданно хорошо!!!

2 часа на автобусе из аэропорта до отеля с нормальным гидом Anextour - хорошо.

заселение - 7 мин, НО! мы приехали в отель за 20 мин до окончания ужина - никто не предложил сначала поесть и т.п.

отнесли вещи в номер - побежали на ужин - остатки еды и грязные скатерти - 10 мин бегали за официантом, чтобы принесли приборы. старались говорить только на английском - не помогает... кое-как поели....

идем в душ - полотенец нет. звонок на решепшен не помог. 2$ обслуге - тишина. иду на решепшен после 6 часов дороги - в ответ говорят что полотенец нет и не будет. возможно завтра. после словесной перепалки, пошли с администратором забрали полотенца из другого номера....

2. далее, номер - современный чистый на твердую 4, НО:

кондей на работал - на ресепшене сказали, что балкон не закрыт... 2 дня самостоятельных изысканий в диком поту и был починен геркон (датчик) на двери. кондей заработал... но как оказалось ненадолго... каждые ~1-1,5 часа отключался, особенно противно просыпаться ночью в поту и идти перезапускать его...

"кнопки" не беспокоить и убрать в номере перепутаны - задолбали стучаться уборщицы пока сам не решил проблему с выключателем...

дверной замок не работал...

ЛИФТ - не дождаться.. а бегать в сланцах по 10 раз в день на 5 этаж...

остальное но номеру - отлично....

3. территория отеля - на вскидку 90х170 м... + 25Х50 м через дорогу типа аквапарка с детским бассейном.

в отеле 500 номеров. половину занимает современное здание и бассейн. думаю легко посчитать плотность человеко-людей на 1 кв.м. поэтому лежаков свободных НЕТ НИКОГДА! зелени НЕТ!!!

отель окружен 4 дорогами, стройками, другими отелями и пустырями. до моря 700 м. там свой пляж 40х40 м. лежаки есть, но желания возвращаться на море после первого визита - НЕТ!!!

по основному бассейну - можно даже поплавать между людьми - вода прозрачная.

в аквапарке - битком. вода грязная и ГНИЛАЯ - под лежаками "тина" и болото. маленькие дети какают прямо в бассейн. его закрывают, чистят и снова открывают. Люди пьют пиво и едят арбузы, а в туалет ходит 1-2 человека в час!!! выводы делайте сами...Лежаков НЕТ!

4. ЕДА - есть... но еще раз - в отеле 500 номеров - всем сесть невозможно сразу, а во второй заход столики не сервируют!!! еда заканчивается за 9-11 мин. через 10-15 мин обновляют... МЯСО - 99 % курица и рыба... помещение маленькое, давка, очереди по 30 человек за макаронами - жесть - см. фото.

голодными не останетесь, но я заработал пищевое отравление на второй день. приехал из Турции похудевшим...

5. БАР... основной у главного бассейна. 1 бармен на всех - очереди. дают ацетон и "турецкую воду" - типа пива...

6. spa - прилично выглядит. есть аквариум с рыбками для пиллинга. Хамам - холодные камни((( массаж - по типу на отвали... деньги берут и гладят 15 мин... сауна - отличная, но полотенца не дают...

7. развлечения - стандартные - тухляк полный...

Итог:

1. понос на 2-й день.

2. на 3-й день перестали пить спиртное "пиво" и "вино" - бокалы нереально грязные - их не моют вообще. наблюдал 5 дней.. на белых тарелках не видно...

3. людей несоизмеримо много..

4. СТРАШНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ. ВСЯ СЕМЬЯ ПРОСТУДИЛА УШИ ИЗ-ЗА ГРЯЗНОЙ ВОДЫ. ДУМАЛИ КОНДЕЙ, НО ТЕМПЕРАТУРУ СТАВИЛИ 23-24, УШИ ЧИСТИЛИ. КАПАЛИ АНТИБИОТИКИ. В ИТОГЕ У МЕНЯ И СУПРУГИ ГНОЙНЫЙ ОТИТ.

5. заняться в отеле нечем вообще. погулять негде.

6. сервис - НОЛЬ!!!

7. 50 % отдыхающих - поляки...

8. вход в отель не охраняется. любой посторонний может легко зайти - выводы делайте сами...

заявленные 5 ультра оцениваю как 3+ и есть поесть...

отдали за 6 дней - 98 т.р. за троих. в этот отель не поехал бы и за 15 за всех!

отель рассчитывался на русских, кто первый раз за границей...

не пойму откуда такой высокий рейтинг у отеля?...

надеюсь, указанные факты будут кому-то полезными и сохранят здоровье.

ИМХО: Турция и тем более Алания - запрещены к посещению..

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 2.0 Quiet
1.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
1.8 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • удобная кровать
  • отвратительный отель
Added: 12.07.2015 19:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 307 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

22:33 12.07.15
Доброго времени суток.
Уважаемый Влад, при вселении в номер всем гостям выдают концепты отеля,где черным по белому написано,что в 22.15 начинает работать" Бистро кафе,где готовятся горячие блюда и можно поужинать.Можно было вкусно и весьма питательно поужинать там.
В отеле работают первоклассные техники, но вы, по всей видимости, любитель технических "головоломок", если вздумали самостаятельно что-то чинить в номере . 2 дня да еще в " диком поту" не отказывались от мысли "починить"! А вы уверены , что починили, а не добили этот кондиционер? Увлекшись, дошли и до кнопок.Непонятно, только как решили проблему с выключателем . Кнопки могут быть перепутаны только вами. Надо просто знать какую , и в какой последовательности эти кнопки включать.Это не сложно.Почитав отзыв может создаться впечатление, что вы весь комок нервов, и поэтому очень сожалеем, что для вас ваш отдых не удался .Аквапарк в отеле "не типа", а самый современный , с крутыми горками. Наслаждение для детей и взрослых.Вы за кого принимаете отдыхающих,если считаете , что аквапарк - это болото и " тина"? Какой нормальный человек может позволить себе отдыхать в болоте и "тине "? Большая часть отдыхающих -семьи, молодожены,много молодежи!
.Уши не могут быть простужены из-за грязной воды. В уши может попасть вода, их можно простудить из-за того самого "неработающего " кондиционера. По всей видимости, все время отпуска тешились надеждой еще что-то разобрать или починить( а сделать это очень сложно при зорком наблюдении персонала), и не найдя для себя этого"развлечения", сделали себе соответствующий вывод-в отеле нечем заняться!.
Составляя истеричный отзыв,вы не очень-то заботились о том,что о вас могут подумать ,прочитавшие ваш отзыв . .
Ваши заключительные слова вызывают недоумение.В Турции ,и тем более в Алании,отдыхают люди из разных уголков мира. Получают удовольствие , радуються жизни!
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, отдел по работе с гостями.
добрый день. спасибо, что прочитали отзыв.
к сожалению, мне приходится повторно указать на не просто недостатки, а ПРОБЛЕМЫ отеля и его отношение к отдыхающим:
мои действия с "ремонтом" связаны с Абсолютным бездействием Ваших сотрудников на обращения на ресепшен, а у меня семья и мы приехали отдыхать в заявленные 5 ультра! Данный отзыв направлен прежде всего на привлечение Вашего внимания на указанные проблемы отеля! надеюсь Вы обратите на это внимание:
по номеру 4066: На балконной двери был отломан датчик. замок дверной не работает. кнопки "зеленая" и "красная" перепутаны! Но уборка номера - отлично! всегда отставляли деньги горничной...
по столовой: немытые бокалы! и лизните вымытый бокал - как вам привкус чистящего средства? задумайтесь о сервировке. Вам приятно ужинать без приборов, бокалов и воды на грязной скатерти?

горки действительно неплохие - это было основное при выборе отеля. Про указанную ГРЯЗЬ и "болото" почитайте остальные отзывы. или просто пройдитесь вокруг бассейна и поднимитесь хоть раз на горки босиком!? займитесь системой очистки в аквапарке!

про мнение читающих: цель отзыва предупредить отдыхающих! и задумать руководство отеля!
Спасибо за совет!!Теперь я думаю мы рассмотрим другой отель!
Useful review
Верное решение. Мы тоже не рекомендуем этот отель. Там еще и травят детишек. У нас в компании 2 ребенка отравились.
Useful review
Судя по фото и вашему коменту мало что изменилось в этом отеле с мая 2014 года
Приветствую, путешественники. Совершенно соглашаюсь с Владом. Были в прошлом году. Поехали по рекомендации коллеги по работе. Да и цена подкупила 25 тыс. на неделю да еще и 5* вроде как. Год прошел, а ничего не изменилось, кондеи нигде не работают, духота страшная, лифты живут своей жизнью, толпы людей, лежаков не хватает. В бассейне можно только протискиваться между людей. А насчет "простуды", Влад не врач и не совсем точно выразился. У него был инфекционный отит, наверняка вызванный одним из микозов. Этиология - грязная вода с мочой и калом. Я был в шоке от этого отеля и сейчас, при воспоминании, меня бросает в дрожь.
Вы меня просто запугали..хочется сидеть дома..уж тогда советуйте, где хорошо отдохнули и куда можно ехать без опаски...спасибо!
Судя по тону ответов к отзывам от представителя отеля, у кого и было желание поехать в этот отель, должно пройти на раз. Люди вам пишут претензии не на пустом месте, а для того, чтобы вы приняли меры по устранению проблем. А от вас, кроме хамских откликов по принципу "сам дурак" , ничего нет!!! Учитесь работать с гостями и для гостей, а не огрызаться на каждое замечание!
Наталья, к сожалению, ни персонал, ни администрация - не считают отдыхающих людьми. поэтому такое отношение...
Евгений, спасибо за консультацию. уши лечим до сих пор кандибиотиками...
Useful review
Привет, путешественники и привет Зульфия. Действительно, ответ представителя отеля возмущает!!!!!!!!!! В прошлом году был в Шарме Sultan Gardens (есть такой же в Хургаде, но не то). Сразу скажу, в отеле с колясками, внутри которых дети, сложно, т.к. как в основном все отели Шарма, разноуровневые с перепадами высот. Мне, видавшему виды, очень понравился. Действительно, Сады Султана. Роскошные большие номера, территория утопает в рукотворной неповторимой зелени, чистота, staff-s супер, бассейны, бары. Ресторан двухуровневый. Одно и тоже в питании, но в ресторан на втором этаже не пускают с детьми. Счастье. Тихо, музыка фоном, обслуга, обалдеть. Вообщем нет слов. Познакомились с англичанами (муж и жена) в первый день и весь недельный отпуск провели вместе. Кстати, нам на двоих обошлась тогда путевка в 35 тыс., а им в 80. Причем летели Лондон-Москва-Шарм. Объяснили, как через Россия бронировать. Дешевле же. Прошу прощение за отвлечение от темы. Зайдите на Top Hotel Sultan Gardens и прочитайте, как представитель отеля отвечает на замечания. Не пожалеете. Вот это воспитание, вот это сервис.
Согласна на все сто процентов. Повсеместное хамство представителей отеля красноречиво свидетельствует об отношении к туристам. Умные люди задумаются, стоит ли туда ехать, а также о том, что их там ждёт.

Всё, написанное в отзыве, подтверждаю. Правда, дверь у нас не ломалась, но до упора не закрывалась.
Ну и хамы этот отдел по работе с клиентами. Одним словом - турки! Ужас.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (949) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Влад
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.03.2014
  • Countries, cities: 5 / 8
  • Reviews: 8
  • Comments: 4
  • Readership: 15 950
  • Photos: 8
0 Благодарности