АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
404 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With family in June 2015
24.06.15 - 05.07.15
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Впечатление двоякое

Translate

Были в отеле с 24.06. по 05.07.2015 г.

ТО "БРИСКО". Всё супер, нареканий никаких. Всё быстро и чётко. В отеле есть его представитель, зовут Мурат, спасибо ему, первый раз увидела представителя ТО с которым можно решить все вопросы, распросить и получить ответы.

Заселили как всегда, после 14.00. Удивило, что диван для ребенка не был застелен. Подошли на ресепшен и решили вопрос достаточно быстро.

Номер так себе, но мы на это не очень обращаем внимание, в номер приходим только спать, а в темноте недостатков не видно.

Уборка отличная и не зависит от оставленных баксов. Бельё и полотенце меняли как положено.

Столовая: всё хорошо, кроме сумасшедших очередей. Готовят вкусно, официанты - молодцы, убирают быстро, всегда столы чистые и приборы лежат. Посуда вроде бы чистая, но приборы не всегда. А вот пол в столовой надо мыть качественней, пару раз чуть не чебурахнулась, подскользнувшись на жирном полу.

Очень удивилась, узнав, что в отеле нет питьевой воды в кулерах, наливают обычную воду из под крана, и даже не фильтруют. Причём везде. Такое я увидела в Турции первый раз.

Анимация как везде, ничего нового, мы не ходили, т.к. не интересно.

Пляж: море чистое, постоянно волны. Лежаков хватает всем и всегда. Полотенец пляжных в отеле нет, везите свои. Вдоль берега скользкая плита, заходить лучше с пирса. С маленькими детьми аккуратнее, волны с ног сбивают, можно получить травму.

Был неприятный момент с продлением номера на 4 часа. В субботу вечером подошли на ресепшен и спросили сколько будет стоить продление номера, нам назвали одну сумму и сказали подойти утром в воскресенье и оплатить. Подошли в воскресенье, но сумма кардинально изменилась. Спорить не стали, оплатили, т.к. нужно было, но осадок остался.

Отель живёт в режиме строгой экономии на всём, рекомендовать буду людям без претензий, желающих отдохнуть любой ценой. Сами скорее всего больше не поедем, если только что-то не изменится в лучшую сторону.

Added: 07.07.2015 18:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 953 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:02 11.07.15
Уважаемая Дана, спасибо за отзыв и за время, потраченное на его написание. Спасибо, что не смотря на некоторые негативные моменты, Вы все таки поставили достаточно высокие оценки нашему отелю. Спасибо, что не забыли написать и о плюсах нашего отеля, отметив службу горничных и работу официантов.
Если не сложно, то не могли бы Вы в личном сообщении написать мне, с кем Вы общались о продлении номера за день до выезда, какую сумму Вам изначально озвучили. А так же у кого продлевали номер в день выезда и какую другую сумму Вам обозначили. Очень хотелось бы разобраться в ситуации.
Искренне желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 161) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Дана
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 616