Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы очень сожалеем, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. В комплексе Голден 5 отдыхает очень много гостей, большинство из которых довольны своим отдыхом. Полагаем, что Ваши ожидания были несколько завышены изначально, однако думаем, что Вы заметили, что стоимость тура в наш отель относительно невелика, особенно если сравнить ее с таковой в более роскошные отели. Наш отель относится к недорогой ценовой категории и предлагает гостям огромный набор услуг за сравнительно небольшую плату. Большинство довольных гостей оценивают отдых в нашем отеле с позиции соотношения цены и качества. Согласимся с Вами в том, что комплекс Голден 5 имеет огромную территорию, состояние которой неидеально, однако в настоящее время мы не имеем возможности провести полную реновацию комплекса. Последствия мирового экономического кризиса очень сильно задели сферу отельного бизнеса в Египте, которая переживает не лучшие времена, но все же по мере возможности мы частично проводим ремонтные работы на территории. Мы очень надеемся, что в скором будущем ситуация изменится в лучшую сторону, и наш отель будет принимать своих гостей в обновлённом интерьере. Хотим Вам возразить относительно комментария про территорию комплекса: вся территория комплекса Голден 5 представляет собой большой зелёный цветущий парк с огромными пальмами, а тени которых так приятно насладиться прохладой после полуденного зноя, с аккуратными зелёными газонами, по которым любят прогуливаться местные птицы, с великолепной лагуной, через которую перекинуты изящные мостики, и с которой открывается потрясающий морской пейзаж. Наши гости с удовольствием проводят фотосессии на территории нашего мини-городка и делятся потрясающими фото на данном сайте. К сожалению, в Египте случаются отключения электричества в летний сезон в связи с возросшим потреблением электроэнергии и возросшей нагрузкой на сеть. Если Вы были недовольны качеством того или иного сервиса, столкнулись с неподобающим поведением сотрудников, то следовало сразу же поставить в известность менеджмент отеля, либо обратиться за помощью к русскоговорящей Guests Relation в холле отеля, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры. К сожалению, многие гости предпочитают сообщить нам о своём недовольстве, находясь за много сотен километров от отеля, когда мы бессильны помочь. Египет мусульманская страна, которая не славится производством высококлассного алкоголя. Приносим свои извинения за задержку в поставках некоторых нименований напитков в бары. Руководство комплекса Голден 5 прикладывет максимум усилий, чтобы уладить данный вопрос с поставщиком. Наш отель предлагает полноценное, качественное и разнообразное питание без изысков в соответствии с нашим небольшим бюджетом. Только в комплексе Голден 5 туристам предоставлено право большого выбора предлагаемых ресторанов, 7 главных и 6 А-ля карте ресторанов.
Что касается анимации, то в нашем отеле гостям предлагается насыщенная анимационная программа: с утра до вечера проводятся разнообразные спортивно-развлекательные мероприятия пляже, в аквапарке у бассейна, ежевечерние шоу в барах каждого отеля, вечернее шоу в амфитеатре, а также ночная дискотека в отеле Парадайз. Также на территории отеля есть 2 бесплатных детских клуба, в которых наши маленькие гости с удовольствием проводят свой досуг, в амфитеатре вечером устраивается детская дискотека. Вся инормация о проводимых программах представлена на стенде перед входом в главный ресторан. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам в будущем более тщательно подходить к выбору и оценке отеля, принимая во внимание соотношение цены и качества.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Almas Resort 5*

Команда Golden 5 Almas Resort 5* добрый день
Вы можете написать имя и фамилию : того кто это пишет?? хоть раз в жизни обозначьте ответственного за ваши ответные письма или будете - безликими и прятаться за " команда"?
второе : напишите мне адрес и фамилию и имя - владельца отеля и главного менеджера отеля . я хочу лично написать им письма и увидеть их личную персональную ответственность
с уважением

Всё так и есть. Плохой отель.