АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
601 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a Family with children in June 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Do not recommend the hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Опасно с дочерью подростком. Будьте внимательны !

Translate

Отдыхала 21 день в июне 2015 года. Больше ни ногой в этот отель. Была с двумя дочками 11 и 12 лет. На 3-й день пребывания в послеобеденное время оставила детей спать в ЗАКРЫТОМ номере и пошла ловить интернет в главный корпус. В номере вай-фая не было. Через 30 минут позвонила испуганная дочь. В мое отсутствие в номер пришел сотрудник отеля (с рекламным листком дискотеки в Хургаде - текст на русском языке) со СВОИМ ключом и приставал к 12-ти летнему ребенку с объятиями и поцелуями. (Другая дочь спала во 2-й комнате, номер был фэмоли, с двумя комнатами). Встретив сопротивление просил никому ничего не говорить и ушел. Сразу же обратилась к представителю АНЕКС-тур и на рецепшен, написала заявление, обещали принять меры и найти этого сотрудника. Однако ни в этот день ни на следующий он так и не был найден, несмотря на то, что ребенок подробно описал униформу: голубую рубашку и черные брюки, а так же наличие у него карточки для открытия двери номера и прикрепленной к ней большой связке ключей, а также хорошем знании разговорного русского языка, что среди персонала редкость. По моим наблюдениям в такой униформе ходит высший персонал и таких сотрудников не очень много. На мое предложение показать ребенку сотрудников подходящих под описание, ответили, что рабочий день уже закончился (в 6 вечера) и работник, которого они подозревают уже ушел домой. На следующий день показали три маленьких фото разных сотрудников на экране мобильного телефона и двух уборщиков из корпуса в котором мы проживали и развели руками, мол, видите, стараемся, а никого найти не получается. Причем никого из руководства мы так и не увидели, занимался нами все тот же специалист АНЕКС тура, переводчик и специалист с рецепшен. Из чего сделала вывод, что никто там никого и не собирался искать, тянули время и старались замять ситуацию. Правда предложили заменить номер, но мы отказались. Учитывая наличие ключа от нашего номера, у того, кто приставал к ребенку мог был ключ и от любого другого. В результате отдых был испорчен, оставшиеся 18 дней ни на шаг не отходила от дочерей, везде втроем. Пожалела, что купила такой длинный тур. Больше в этот отель ни ногой. И в Египет тоже. Кто едет с дочерью - будьте очень внимательны.

Из хорошего в отеле только бассейны и красивая территория. И еще воздух. Солнце и легкий ветерок. Очень понравился климат.

Море - мелкое, грязное, песок грязно серый, перемешан с обломками острых камней.

Питание обычное. Столовка. Рестораном не назвать. Мясо постоянно недоваренное, макароны и картошка тоже. Салфеток нет вообще !!!

По возможности ходили кушать в соседний Гарден, там было очень вкусно, и меню намного разнообразнее.

За напитками в баре у бассейна, к которому подплывают, можно стоять 20-30 минут, официант Вас просто игнорирует. Постоянная очередь 20-30 человек. Часто плохо помытые стаканы воняют советской столовкой. Кстати половина стаканов надколотые.

Лежаков не хватает. Если в 6 утра не занял, загорать негде. При этом на половине занятых полотенцами лежаков никого нет по пол дня.

Номер был хороший, чистый, убирались каждый день хорошо, но кровати старые и твердые. В двери на веранду сломанный замок.

Анимации просто не было, В амфитеатре выступления повторялись каждые 4-5 дней. Ходили для галочки. Было скучно.

Всего 2 канала по телевизору на русском языке - Россия 24 и Планета 24, Детям вообще смотреть было нечего.

Интернет - скорость от 5 до максимум 65 МгБит, постоянно падает или вообще пропадает, сложно даже письмо по эл. почте отправить.

Тур на 21 ночь 1взр +2 ребенка стоил 201 тыс.+ визы.

Не стоил заплаченных денег. Полностью разочаровал.

  • хороший бассейн
  • красивая территория
  • читайте отзыв
Added: 04.07.2015 01:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 620 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Надо было немедленно обратиться в полицию, а не на ресепшн, и написать заявление!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 338) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 601
  • Photos: 0
0 Благодарности