АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
601 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a Family with children in June 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Do not recommend the hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Опасно с дочерью подростком. Будьте внимательны !

Translate

Отдыхала 21 день в июне 2015 года. Больше ни ногой в этот отель. Была с двумя дочками 11 и 12 лет. На 3-й день пребывания в послеобеденное время оставила детей спать в ЗАКРЫТОМ номере и пошла ловить интернет в главный корпус. В номере вай-фая не было. Через 30 минут позвонила испуганная дочь. В мое отсутствие в номер пришел сотрудник отеля (с рекламным листком дискотеки в Хургаде - текст на русском языке) со СВОИМ ключом и приставал к 12-ти летнему ребенку с объятиями и поцелуями. (Другая дочь спала во 2-й комнате, номер был фэмоли, с двумя комнатами). Встретив сопротивление просил никому ничего не говорить и ушел. Сразу же обратилась к представителю АНЕКС-тур и на рецепшен, написала заявление, обещали принять меры и найти этого сотрудника. Однако ни в этот день ни на следующий он так и не был найден, несмотря на то, что ребенок подробно описал униформу: голубую рубашку и черные брюки, а так же наличие у него карточки для открытия двери номера и прикрепленной к ней большой связке ключей, а также хорошем знании разговорного русского языка, что среди персонала редкость. По моим наблюдениям в такой униформе ходит высший персонал и таких сотрудников не очень много. На мое предложение показать ребенку сотрудников подходящих под описание, ответили, что рабочий день уже закончился (в 6 вечера) и работник, которого они подозревают уже ушел домой. На следующий день показали три маленьких фото разных сотрудников на экране мобильного телефона и двух уборщиков из корпуса в котором мы проживали и развели руками, мол, видите, стараемся, а никого найти не получается. Причем никого из руководства мы так и не увидели, занимался нами все тот же специалист АНЕКС тура, переводчик и специалист с рецепшен. Из чего сделала вывод, что никто там никого и не собирался искать, тянули время и старались замять ситуацию. Правда предложили заменить номер, но мы отказались. Учитывая наличие ключа от нашего номера, у того, кто приставал к ребенку мог был ключ и от любого другого. В результате отдых был испорчен, оставшиеся 18 дней ни на шаг не отходила от дочерей, везде втроем. Пожалела, что купила такой длинный тур. Больше в этот отель ни ногой. И в Египет тоже. Кто едет с дочерью - будьте очень внимательны.

Из хорошего в отеле только бассейны и красивая территория. И еще воздух. Солнце и легкий ветерок. Очень понравился климат.

Море - мелкое, грязное, песок грязно серый, перемешан с обломками острых камней.

Питание обычное. Столовка. Рестораном не назвать. Мясо постоянно недоваренное, макароны и картошка тоже. Салфеток нет вообще !!!

По возможности ходили кушать в соседний Гарден, там было очень вкусно, и меню намного разнообразнее.

За напитками в баре у бассейна, к которому подплывают, можно стоять 20-30 минут, официант Вас просто игнорирует. Постоянная очередь 20-30 человек. Часто плохо помытые стаканы воняют советской столовкой. Кстати половина стаканов надколотые.

Лежаков не хватает. Если в 6 утра не занял, загорать негде. При этом на половине занятых полотенцами лежаков никого нет по пол дня.

Номер был хороший, чистый, убирались каждый день хорошо, но кровати старые и твердые. В двери на веранду сломанный замок.

Анимации просто не было, В амфитеатре выступления повторялись каждые 4-5 дней. Ходили для галочки. Было скучно.

Всего 2 канала по телевизору на русском языке - Россия 24 и Планета 24, Детям вообще смотреть было нечего.

Интернет - скорость от 5 до максимум 65 МгБит, постоянно падает или вообще пропадает, сложно даже письмо по эл. почте отправить.

Тур на 21 ночь 1взр +2 ребенка стоил 201 тыс.+ визы.

Не стоил заплаченных денег. Полностью разочаровал.

  • хороший бассейн
  • красивая территория
  • читайте отзыв
Added: 04.07.2015 01:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 620 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Надо было немедленно обратиться в полицию, а не на ресепшн, и написать заявление!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 339) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 601