Добрый день всем, кто любит путешествовать и роскошно отдыхать!

Три дня назад, вернулись с семьей из отеля "Gural Premier Tekirova". В прошлом году, мы первый раз отдыхали в этом отеле и отель нас просто покорил! Это был незабываемый отдых! Приятности начались сразу, как только мы вошли в главное здание - лобби, на заселение. Стоял очень приятный аромат в холле, нас встретила девушка в национальной одежде с милой улыбкой, предложив несколько прохладительных напитков, которые невероятно освежают и дают чувство бодрости после перелёта и после дороги с аэропорта в отель. Нас мгновенно разместили в чудесный номер возле бассейна. Интерьер впечатлил, чистота номера порадовала; ванная комната, включая косметику и хрустящие чистые белые полотенца, была на высшем уровне. Уборка в номере без изьян. Территория отеля просто огромнейшая, красивые посадки, ухоженные кустарники, газонная травка одна к одной; невероятное количество чистейших бассейнов, которые выделяются своей синевой на фоне зелени. Прекрасный пляж, очень чистый. Никогда не было проблем с чистыми пляжными полотенцами и с поиском свободного места. Многие туристы пишут негативные комментарии о пляже с мелкой галькой. Здесь всё продуманно. Для желающих походить по песочку предусмотрена зона с песочной насыпью. Для тех кто любит прозрачность и не мутную воду, зона с галькой, при этом галька не доставляет никакого дискомфорта, наоборот, массаж для ваших ступней)))) На пляже предусмотрена игровая зона для детей с горками, с песочком и т.д. Наидобрейшие и внимательные детские аниматоры в детском клубе, замечательные детские дискотеки, вкуснейшая детская кухня. Интересные шоу программы, незабываемые гала вечера с шикарным салютом и лазерным шоу. Также, многие пишут об однообразном питании. Ребята, что же ещё можно придумать такого, что может порадовать ваши животики?))))) Очень вкусная полноценная кухня, разнообразное питание, всегда свежие и отобранные продукты, доброжелательные повара. Десерты - это вообще, изумительные вкусы!

НО...такое впечатление было в прошлом году! Что могу сказать про отдых в этом году в июне...мы немного разочарованы...к сожалению.....Чистота номера не вдохновила, полы мылись лишь бы поставить плюсик, косметика пополнялась безобразно, могли, к примеру, поставить 3 тюбика с лосьоном для тела и ни одного шампуня и ни одного геля для душа, в душевой кабине закончилось жидкое мыло. Неделю уборщица не заливала жидкое мыло, пока мы сами не позвонили в отдел по работе с гостями и не попросили пополнить((( Сантехника в номере была ужасная, как в душевой, так и в джакузи. Невозможно было настроить теплую воду, резко бежала холодная или горячая вода. Для нас с мужем это еще не такая катастрофа, но ребёнок у меня визжал от того, что резко бежала холодная и пару раз горячая вода, кипяток на загоревшее тело для малыша. Это ужасно(((( Постельное белье за 2 недели нашего пребывания меняли только 2 раза. Извините, я дома меняю 2 раза в неделю, а здесь 1 раз в неделю. Как можно? Ведь это активный отдых и частая смена белья необходима просто. Также, в номере был нет-нет неприятный запах канализации или этот запах шел через кондиционер...так и не поняли...Мы сами брали у уборщицы освежитель воздуха и брызгали в комнате....((( Wi-Fi отвратительный.... На пляже не хватало шезлонгов, приходилось ждать пока освободится место или обслуживающий персонал помогал в поиске...для отеля такого уровня этого не должно быть...Последние пять дней нашего пребывания, наконец добавили ряд шезлонгов и проблема решилась. Далее, официанты...в этом году обслуживание просто отвратительное и безобразное...грязные тарелки на столе стояли пока не попросишь их унести (и то не сразу после просьбы это делали), чаю или других напитков не дождёшься...мы с мужем обслуживали сами себя в основном...шоу программа не интересная в этом году, включая шоу на баре((( Также, хочется отметить, что безалкогольные и алкогольные напитки были отвратительные...к сожалению, их разбавляют водой...муж заказывал виски, они были ощутимо разбавлены водой, просишь поменять, дают нормальные...почему сразу нельзя подать как положено...или официанты сливают себе???...детский коктейль невозможно пить....безвкусный и опять же разбавленный...ну что так жалко добавить больше вкусового сиропа??? Все-таки, это дорогой отель и гости за это платят...за качество...но его нет этого качества(((((((((((((Детские аниматоры тоже странно работали в этом году...у меня ребёнок ни одного из них не выделил...хотя в прошлом году в основном были те же аниматоры....как то интересно, видимо они выделяют из толпы детей своих "любимчиков" и развлекают их...ужасное впечатление...при входе в детский клуб хоть бы улыбались и спрашивали ребёнка как тебя зовут и сами бы представлялись...в общем полное разочарование.....Программы те же, что и в прошлом году...не интересно....

Но, тем не менее, мы любим этот отель...он всё равно остаётся для нас любимым отелем, просто, убедительная просьба к управляющим сотрудникам отеля и к отделу по работе с гостями....пересмотрите работу официантов, уборщиц, аниматоров, одним словом обратите внимание как работает Ваш "сервис". Заранее благодарим!