Какой номер был оплочен изначально?
зачем ваши дети описывают ноги?

Уважаемая Виктория ,
Для начала хотим поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле.
Также выражаем наше сожаление о том, что Вашим детям нездоровилось во время отдыха в нашем отеле. Что касается эпидемии рота вируса, и других заболеваний в отеле нет. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в момент Вашего пребывания в отеле помимо Вас находилось как минимум 1200 человек. В том числе более 400 детей.
Отдельные случаи высокой температуры, простуды,расстройства пищеварения могут возникать в виду разнообразных причин: в связи с изменением климата, сезонными изменениями, изменением в питании . Заболевание может возникнуть не только в отеле, но и в аэропорту, в самолёте, детки могут уже приехать заболевшими.
Некоторые случаи могут возникать и после выезда гостей за пределы отеля (посещение различных экскурсий, общественных аквапарков и т.д.)
Отель соблюдает все требования по гигиене питания, воды, технических и гигиенических характеристик бассейнов.
Что касается заселения ,мы всегда стараемся пойти навстречу гостям, и максимально выполнить их пожелания, однако в каждом письме обязательно указываем, что выполним пожелания в зависимости от заполненности отеля в день заезда этого гостя. В связи с общепринятыми правилами заселения и выселения из отеля,выезд : В 12:00 часов ,а заселение после 14:00 . Если вы приезжаете в отель в пик сезона, вероятность того,что он заселен на 100%, более чем велика. Поэтому зачастую у отеля просто нет свободного номера,куда Вас можно заселить согласно тем условиям,которые вы ожидали(вид на море ,конкретный корпус).Поэтому Вам был предложен номер другой категории за который необходимо доплатить.
Что касается детских горшков :на всех сайтах мы информируем ,что данная услуга в нашем отеле не предоставляется .
Детские туалеты у бассейна в течении 20 минут контролируют наши работники отдела хаускипинга.
Мы еще раз выражаем наше соболезнование о том, что Ваш отдых прошел не так, как вы ожидали его провести, однако надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас заранее.
С уважением,

Зинаида Р.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort

Туалеты кстати очень чистые, а который возле кондитерской еще и красивый )) А ротовирус ваш ребенок мог и дома подцепить легко. Ни одного больного ребенка за 2 недели в июне не видела, хотя отдыхали с трехлеткой и купались и в море и в бассейне. Про горшок и прочие мелочи надо было заранее узнавать, я писала в отель, мне сказали, что нет у них горшков, без проблем взяли с собой небольшой.

Вам повезло. Заболеть дома не могли,мы отдыхали 3 недели,ребенок заболел через 10 дней и не выезжали мы никуда с детьми,только отель! Если для кого-то те туалеты и бассены чистые,друзья мои,я промолчу,у всех понятие чистоты разное!!!

Мои дети как раз в туалеты возле бассена не ходили,мне было достаточно туда раз заглянуть. Но люблю я чистоту идеальную во всем. Все кто были в лучших отелях со мной солидарны,говорят беда тут с этим.

Беда в данном отеле далеко не только с туалетами, но и с номерным фондом. Номера в 7 корпусе старые, с очень поддержанной мебелью, с неприятным запахом сырости, маленькие по площади, совсем не соответствуют отелю с заявленными 5 звездами. В главном корпусе номера получше, но с отсутствием звукоизоляция (в других корпусах не жили). Хорошие номера видимо достаются европейским гостям.

А мы не европейские гости и нас разместили в 4 корпусе, на последнем этаже (как я и просила заранее). Отношение к нам было очень дружелюбное, в ресторане постоянно подходили к нам официанты и спрашивали, что мы будем пить (кто-то писал ранее, что официанты на русских не обращают никакого внимания, неправда). В баре тоже ребята молодцы, очень быстро обслуживали и всегда с улыбкой. И в пик сезона никто, к счастью, не заболел) Отличный отдых! Нам все очень понравилось!