АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1102 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in June 2015
01.06.15 - 23.06.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Это не 5ка

Translate

Отдыхали в июне 4 взрослых и один ребенок. Нам дали два номера, в которых стояли две односпальные кровати, которые пришлось сдвигать, а ребятам с ребенком пришлось настаивать на дополнительной кровати для ребенка, потому что ему 11 лет и в ваучере работник ресепшена это видел.

То что писали про грязную посуду истинная правда! На бассейне, в лобби и главном ресторане стаканы для напитков плохо вымыты или вообще не мыты! Запах от них стухшей кухонной тряпки!

В главном ресторане подают испорченные овощи, салаты лучше вообще не трогать. Помидоры и огурцы нужно постоянно выбирать чтобы с кислинкой не схватить, особенно на завтраках! Даже кислую дыню наблюдали.

Основная еда нормальная, однотипная. Выпечки выбор не большой и мало фруктов.

Персонал в большей части хамский! В ресторане на завтраках повар Ахмед который жарит омлеты вообще не адекватный, такое ощущение что ты нищий и просто выклянчиваешь у него омлет - ужас! Отношение к русским не очень хорошее, а вот немцев любят.

Одно хорошо - море. Близко, чисто и красиво. Надоедают местные работники с различными предложениями, подходят каждый день одни и те же и всегда с одной фразой.

Номера в отеле с очень скромной, устаревшей мебелью и ооочень бюджетным ремонтом который давно не обновлялся. Если уронить кусочек пищи на пол можно наблюдать домашних питомцем - тучу маленьких рыженьких муравьишек.

В общем если вы рассчитываете на отель уровня 5* или хотя бы достойной четверки, то вам не сюда. Мы были в 4ке в Хургаде - есть с чем сравнить. Данный отель можно назвать слабенькой четверкой и только из-за моря.

  • море
  • персонал
  • грязная посуда
  • не свежие овощи и фрукты
Added: 23.06.2015 14:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 609 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

думаю сами туристы муравьёв разводят,кидая на пол пищу........
Как это "настаивать" с кроватью?) Попросили - принесут, в чем проблема-то? Мы без вопросом сменили номер с отдельными кроватями на номер с большой и сразу же нам принесли дополнительную кровать. Не делайте проблему из таких пустяков и вам же будет легче отдыхать.
09:28 27.06.15
Уважаемая Мария,
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оценили Ваше пребывание в Royal Azur.
Нам искренне жаль, что Ваш недавний отдых, проведённый в нашем отеле, не оправдал Ваших ожиданий. Ваши замечания касательно несвежих овощей, грязной посуды, а также неуважительного отношения к гостям будут обязательно учтены для принятия соответствующих, коррективных мер.
Касательно заселения, хотели бы сообщить, что лишь половина номеров предоставляет двухспальную кровать, поэтому расселение проходит в зависимости от заполняемости и наличия свободных номеров.
Широкий ассортимент выпечки доступен каждое утро во время завтрака в Главном ресторане, после завтрака и втечение дня - в Лобби баре. Сезонные фрукты есть как в Главном ресторане, так и ресторанах а ля карт.
Также мы рады сообщить, что в ближайшее время начнётся как ремонт номеров и пляжного ресторана, так и обновление мебели в ресторане, лобби баре и ресепшене.
Мы были бы рады возможности улучшить Ваше мнение о нас и оценить изменения в лучшую сторону во время Вашего следующего отпуска.
Искренне надеемся приветствовать Вас снова в Royal Azur.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 192) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 102