Всем кто не в данном отеле доброго дня и искренние поздравления, что вы не видите этот хостел. Отдельная «благодарность» библеоглобусу, который забронировал нам, как выяснилось не номер, а чердак без удобств, в котором не убирались наверное с момента постройки причем после постройки наверно также не убирались, т.к. слой пыли по всему "номеру" (далее по тексту буду слово номер заключать в кавычки) такой, что Лена Летучая (программа Ревизорро) думаю, что даже бы не стала заходить в эту помойку. Кстати гиды библеоглобуса отказались заходить к нам в "номер", хотя очень бы этого хотелось. Как выяснилось позднее в "номере" были вырваны все розетки кроме телевизионной, не было полотенец вообще и даже простого мыла, не говоря уже о гелях для душа и прочей лабуды, а на кровати от подушек до простыни пятна человеческого счастья, а самое веселое, что в туалете не было воды и не работал смыв, поэтому приходилось ходить за этим делом на 1 этаж с 5-го (весело, неправда ли)… ах да, вай фай, пароль от которого нам вручили на ресепшен оказался пустой бумажкой, т.к. видимо сигналы этого вай фая до нашего чердака не долетали. Сам номер был 6-7 кв.м. (запомните его - 509, и если не дай бог вам его дали бегите оттуда). И это 4 звезды… Вот так годовщина свадьбы, не правда ли здорово)) Забыл написать, что это первый отзыв в моей жизни, но очень уж захотелось его написать. Надеюсь, что кому-нибудь мой отзыв поможет принять разумное решение. Итак это первое впечатление после которого я, немного придя в себя, спустился вниз уточнить на ресепшн «Что это за фигня?». На мой вопрос администратор на ресепшн сказал, что, к сожалению отель переполнен и нас больше некуда поселить, но послезавтра нас переселят номер, а пока предложили пожить на чердаке. Короче я так понял, что нас поселили в комнату для персонала на пару дней и это при том, что родной библеоглобус нам продал 4-хзвездочный отель по цене вроде бы как не самой дешевой. Мы заплатили за это счастье на 8 дней 71 000 рублей при том, что забронировали и оплатили мы путевку в феврале. После того как нас на ресепшн накормили «послезавтраком» мы стали с нетерпением ждать нашего гида, который пришел и пообещал нам как постараться решить ситуацию раньше, но добавил, что вряд ли это получится, т.к. отель переполнен (так и получилось, ничем он нам не помог). Можете себе представить, что пару дней вместо номера стандарт нам предложили пожить на чердаке и при этом даже не извинились и не предложили компенсацию, хотя за номер у нас цена в сутки была в районе 8 тысяч рублей. Это уже на мой взгляд свинство со стороны библеоглобуса (кому интересно узнать как один из крупнейших тур операторов в стране относится к своим клиентам, прочитайте отдельный отзыв в конце этого, посвященный библеоглобусу, возможно кто-то пока еще не определился с выбором турфирмы и этот отзыв вам поможет с выбором. Для меня это был последний отдых с библеоглобусом и вам не рекомендую, тем более в этот отель). Теперь немного об отеле: есть 1 бар, который работает с 10 до 22 и в котором нет ни виски-кола, ни ром-колы, ни джин-тоника, а есть водка, вино и пиво (такое я тоже вижу в первые в турецких отелях), а обед-ужин это вообще шедевр: из мясных блюд за 8 дней были полуфабрикаты напичканные рисов сверхом, а также через раз была курица. Также был рис, картошка фри и пару салатов и как бы все… На завтрак был хлеб, джемы и кофе (даже простой каши не было). Фрукты... Забудьте про фрукты (рядом был магазин Мигрос и там за деньги давали фрукты). Арбуз, который давали на обед и ужин был зеленым или протухшим (и то его расхватывали за 1-е 5 минут, а потом поднос уносили и как бы забывали. Все салаты были протухшие, что в отсутствии туалета в номере заставляли подумать: А стоит ли их есть). И это называется all-inclusive. Не знаю конечно, может я немного зажрался, но я считаю, что за 71 000 руб с бронированием и оплатой тура в феврале на 8 дней на двоих можно ожидать чего-то большего. Абсолютно не понимаю, зачем люди пишут хорошие отзывы по данному отелю, могу предположить только 2 причины: либо на откате, либо просто отдохнули недорого в отличии от нас. Красная цена на мой взгляд за 8 дней в данном хостеле на двоих тысяч 30, не больше. Тогда можно закрыть на весь беспредел глаза и весь день проводить на море и питаться в кафешках, а не в этом all-inclusive.

И еще, я специально написал цену, которую мы заплатили, чтобы каждый мог для себя оценить соотношение цена/качество и оценить придераюсь ли я или ивы согласны, что за эти деньги можно рассчитывать на что-то получше даже в период санкций и высокого доллара. В феврале за Тай отдали 100 000 руб. за 10 дней и это было так круто, а Лара Парк – это помойка. Короче не пожалейте переплатить 10-20 тысяч, чтобы ваш отдых не оказался таким как наш.

Забыл написать, что в номерах не убираются, постельное белье не меняют, поэтому не пачкайте, а то потом придется оставшийся отдых спать на грязном. Из персонала в отеле 3-4 человека, которые выполняют функцию официантов, поваров, уборщиков и барменов). Можете мне конечно не верить, но я не видел ни одного довольного человека в этом отеле (постоянная ругань на ресепшн и гиды, которые вечно всех успокаивали, что все будет хорошо, не переживайте). Хотите верьте, хотите нет, но все что я написал это правда, а то, что я вижу хорошие отзывы, это для меня пока странно... Удачи вам на отдыхе!

Теперь о том, как относится библеоглобус к своим клиентам

В феврале по раннему бронированию мною была через личный кабинет забронирована путевка в Турцию в Анталию в отель, рекомендованный библеглобусом – Лара Парк отель (4 звезды). В этом отеле мы с супругой планировали отметить годовщину свадьбы, но нашим планам помешал этот тур… Прилетев 12 июня в отель, нам сообщили, что отель переполнен и временно (в течение 2 дней) нам нужно будет пожить на чердаке без удобств (туалет и душ не работали). Этот чердак у них особо выделен в номер 509 на 5-м этаже и его общая площадь вместе с ванной и туалетом не превышает 6-7 кв.м. Более того вся кровать на нем была, простите пожалуйста, в следах мужского счастья, а слой пыли по всему номеру был толще заплесневевшего ковролина. Увидев, что именно здесь нам отель совместно с библеглобусом предложил отметить годовщину нашей свадьбы, мы спустились на ресепшн уточнить не шутка ли это, ведь мы бронировали путевку аж в феврале, а сейчас нам говорят, что номеров в отеле нет. Администратор на ресепшн сказал, что очень сожалеет и знает про этот номер всё, что мы ему перечислили, но ничем до 14 июня нам помочь не может, т.к. отель переполнен. Но 14 июня он «мамой поклялся», что переселит нас. Как вы понимаете, идти в этот номер нам не хотелось и мы стали ждать гида библеоглобуса, чтобы он нам помог в нашей ситуации, но приход гида (Павла) нам ничего не изменил (гид даже отказался пойти посмотреть наш чердак, прокомментировав, что отель не разрешает заходить гидам в номера). Видно все очень боятся, что кто-то увидит этот беспредел (мне кажется, что Анталийская помойка была бы куда лучшим вариантом для нашего пребывания в эти дни). Итак, гид Паша пообещал, что сделает все возможное, чтобы ускорить наше переселение, но так ускорения мы и не увидели (нас переселили, как и клялись мамой на 3-й день 14 июня около 14 часов в нормальный номер, который мы изначально и бронировали). В связи с сложившейся ситуацией, мы предложили гиду как-то загладить данную ситуацию, например, предложив нам какую-нибудь бесплатную экскурсию от библеоглобуса в обмен на то, что мы 2 дня жили на помойке без удобств (ходили в туалет на 1-й этаж, простите за подробности, но они нужны, чтобы вы поняли почему это наш последний отдых с вашей компанией). Гид обещал уточнить, но опять на следующий день мы услышали, что он нам ничем помочь не может и уточнил, что это не косяк библеоглобуса, а косяк отеля и должен нам не библеоглобус, а отель. Отель же нам сказал прямо и четко: «Мы вас переселили, поэтому скажите спасибо и на этом». После этого мы решили описать в комментариях к заявке этот случай с просьбой предпринять какие-либо действия для компенсации хотя бы морального ущерба. Более того, мы заплатили за 8 дней отдыха в этом отеле 71 000 руб. и 1 день проживания в нашем отеле без учета чартера нам обходился в 7 000 руб., т.е. как минимум на 14 000 руб. нас обманули, а мы всего предложили гиду конструктивное решение данного вопроса через бонус в виде экскурсии от библеоглобуса, который итак неплохо на нас заработал. В итоге нам опять пообещали разобраться в ситуации и предложили подождать немного. И что же было дальше? Мы ждали пару дней, а потом нас вызвали к себе гиды и начали настаивать, чтобы мы написали расписку, что к принимающей стороне и работе гидов мы не имеем претензий. Очень аж смешно стало… Это вот так вот конструктивно решили нашу проблему. Когда я с улыбкой во второй раз за отдых спросил не шутка ли это, мне было сказано, что их фирма Килит Глобал не имеет никакого отношения к библеоглобусу и косяк, который произошел уже оказывается по вине стороны, которая нам продала путевку, а они сделали все, что могли, и то, что нас на 3-й день переселили в другой номер это полностью их заслуга. В итоге я сказал, что расписку, о том, что к принимающей стороне не имею претензий я писать не буду, т.к. принимающая сторона могла загладить этот случай, но не захотела этого делать, а только пыталась свалить вину сначала на отель, а потом и на библеоглобус Санк-Петербург. Вот такая слаженная работа крупной уважающей себя турфирмы. После давления на жалость, что гиды не виноваты, что такая ситуация произошла я все же написал, что претензий к работе гидов я не имею, однако имею претензии как к библеоглобусу, так и к принимающей стороне (не знал, что это разные компании, которые готовы друг на друга перекладывать ответственность, а не решать совместно проблемы). Лучше бы я не писал эту расписку… т.к. после нее гиды немного охамели. Когда мы спросили у одного из гидов библеоглобуса (девушка) как нам добраться на рынок на общественном транспорте и до скольки ходят автобусы мы получили ответ: «Я не знаю, я по рынкам не езжу, тем более на общественном транспорте. Я езжу на такси, поэтому не знаю до скольки ходят автобусы». Вы бы видели лицо гида, когда она это говорила… Мы продолжили себя чувствовать отбросами, место которым на чердаке. Но судить вам насколько такое поведение приемлемо для сотрудников вашей компании… Итак, после всего произошедшего с нами в первые 4 дня, мы поняли, что ждать нам, что-то от библеоглобуса на этом отдыхе бесполезно и решили просто оставшиеся 4 дня забыть обо всем и попробовать отдохнуть. Но тем не менее в конце нашего отдыха произошел еще один интересный случай, который также хотелось бы подробно описать. Наш обратный рейс в Санкт-Петербург был перенесен с 16:50 на 22:00 и таким образом из отеля нас должны были забирать в 18:40, а не как ранее планировалось в 13:00 и мы подумали, что это неплохая возможность библеоглобусу как-то нам помочь хотя бы раз за отдых и пойти навстречу с продлением нам номера до 18:00 с учетом того, что номер у нас появился на 3-й день отдыха. Около 11:00 20 июня мы пошли искать гида, которого нашли в лобби-баре. Мы напомнили про то, что наш отдых в отеле начался на 3-й день и спросили можно ли нам как-то пойти навстречу и разрешить освободить номер не в 12, а в 18 часов. Ответ был простой: «Можно. За дополнительную плату». Мы попросили его как-то посодействовать в решении этого вопроса с отелем, т.к. все помнят про то, как нас гостеприимно встретили. На что мы услышали следующее: «Подойдите на ресепшн и уточните, но я сомневаюсь, что вам разрешат бесплатно…» Мы все-таки настояли, чтобы подошел на ресепшн гид и уточнил этот вопрос лично. В итоге гид подошел на ресепшн и через 30 секунд вернулся, сказав, что это будет стоить 50 долларов. Сложилось ощущение, что мы его попросили не отстоять наши права (права клиентов его компании), а уточнить сколько будет стоить продление номера. Далее мы попросили его связаться с его руководителем, которая, как было нужно получить от нас расписку о том, что мы к принимающей стороне претензий не имеем, говорила, что они делают все возможное для своих клиентов. В итоге финальный ответ был такой: «Библеоглобус не вмешивается в работу отеля» (ответ дословно процитирован).