АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2053 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With friends in June 2015
04.06.15 - 11.06.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отвратительно!!!!!!

Translate

Отдыхала в отеле " Русский дом" в июне 2015 года с подругой и детьми.

Библиоглобус встретил в аэропорту, развез всех до отелей и все было просто чудесно, но сказка очень быстро закончилась.

В отель мы приехали в половине двенадцатого ночи и слились с толпой туристов,которые ждали расселения. На ресепшн мы провели 3 часа (без преувеличения),чтобы получить номера.Процедура оформления каждого туриста занимает у сотрудников отеля мучительно долгое время.А так как мы приехали ночью,то работала ночная смена в составе двух человек.

В результате в половине третьего ночи довольные и счастливые мы зашли в свои номера.В номере кроме кроватей и шкафа мы ничего больше не обнаружили. Ни заявленных в описании отеля фенов, кулеров и чайников, ни даже обычного стула, ни стакана.

Фен нам повесили после трех моих визитов на ресепшн, на третий день нашего прибывания в отеле. Стаканы пришлось выносить из столовой. Чайник покупать в магазине. А сидели мы исключительно на кроватях.

Отдельная история про завтраки! Сначала надо простоять в очереди до сотрудника отеля, который отметит вас в списке туристов. Потом эта очередь плавно перетекает в очередь к шведскому столу. А там уже что успеешь ухватить из еды, тем и будешь довольствоваться. Постоянный напряг с чистой посудой. Сама еда в принципе неплохая.

Уборки в номере и смены постельного белья не было за неделю ни разу. Полотенца поменяли один раз и два раза вынесли мусор.

Пляж метрах в 500. Лежаки и зонтики платные. Лежак 100 руб., зонтик 200. Укрыться где-то в тенечке нереально, потому что его просто нет.

И на территории отеля зеленых насаждений нет, кроме газонов с травой и маленьких саженцев пальмочек, толку от которых, кроме декора,никакого.

Сотрудникам отеля глубоко наплевать на все жалобы и нарекания туристов!

В общем Россия, она и в Африке-Россия!

Особенно не рекомендую туристам, побывавшим хоть раз за границей.

Added: 19.06.2015 15:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 899 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Вы едете в отель,построенный недавно,номинал три звезды и ждете сервиса,как в Риксосе
Смотрите реально на вещи)а про отсутсвие балкона в некоторых корпусах туроператор сообщает заранее.
А вообще главное на отдыхе -это то,с каким настроением ты приезжаешь
Если хочется шикарного сервиса -отели класса люкс к вашим услугам
А здесь минимальная цена ,следовательно жаловаться смвсла я не вижу)
Странные люди, что значит жаловаться не имеет смысла?? И что заявленные 3 звезды вообще ничего не значат?? И вообще человек имеет право на мнение. ..
Право на мнение имеет
Просто вы едете за копейки,а сервиса хотите как в отеле класса люкс
Какие копейки?? путевка стоит 65 тысяч на 6 ночей. Ну для Вас, может, копейки...)
В любом случае, нанять еще двух сотрудников хотя бы на ресепшн или продумать систему регистрации, которая устраивала бы Клиентов в полной мере - мероприятия не слишком затратные! В сравнении с тем, сколько отзывов негативных идет, и как рейтинг падает у отеля, а особенно у одного из корпусов.
И не путайте сервис класса люкс и просто сервис! Люди не пишут о том, что им должны тапочки с халатами выдавать, совершенно без очередей везде проводить или другие услуги предоставлять! А требуются элементарная уборка, наличие всех необходимых ( и заявленных на сайте) предметов быта в номере, а также хорошее отношение персонала! А настрой совершенно твой ничего не меняет - ходишь просишь, при этом с широчайшей улыбкой, а к тебе наплевательски относятся)
За такие деньги можно неплохо 6 дней отдохнуть в Турции или Египте с прекрасным ПРОСТО сервисом))не знаю,почему у Вас так дорого вышла путевка)
Это не только у нас.. дешево только с Питера и Мск. С новосибирска еще дороже. Дешево было для тех, кто брал путевки в марте- апреле.
И повторюсь - сколько бы путевка не стоила, элементарные вещи должны исполняться. У них на ресепшн стоит табличка, где написаны все условия проживания, где заявлено про уборку и т.д.
Не фига себе 65 тыс за 6 ночей? а сколько Вас точно было 2 взрослых и 2 ребёнка? Дело в том, что вот прям сейчас у меня коллега купил в район Чистые пруды путевку на 4 человека в 2 -х комнатный номер с балконом с 3 -х разовым питанием на 17 ночей у Библио Глобуса за 104 тыс, правда без дороги, на машине едут. Очереди там очень долгие за едой? Кто то пишет что минимум час? это правда?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (690) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 0
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 053