Начну с того, что я езжу в Турцию каждый год вот уже почти 20 лет (начиная с 1995 года).

Я была очень во многих отелях, и в 5 звездах, и в 4х, но этот отель поверг меня в шок, что я даже решилась написать отзыв.

Я, конечно, понимаю, что отель позиционирует себя как 4 звезды, но не до такой степени экономить на всем.

Итак, начну сначала.

1. Тур-оператор "Библио-глобус" за два дня до вылета меняет рейс с регулярного на чартерный, и с одного аэропорта на другой. В итоге, практически сутки у нас забрали. Хотя все было куплено и полностью проплачено за месяц до поездки, и причем документы также были присланы практически за месяц. Что меня, кстати, сразу насторожило.

В самом отеле, как только дали понять, что экскурсии нас не интересуют, всякий интерес к нам пропал и появилось пренебрежение. Но это я заметила практически у любого туроператора.

При отъезде опоздали на 20 минут с трансфером. И плюс еще полчаса ждали опаздавшую пару.

В итоге в аэропорту везде бегом, т.к. в анталийском аэропорту везде бешеные очереди на всех пунктах досмотра.

2. По приезду, дали номер в корпусе D с видом на сцену, где вечером шоу-программа с громкой музыкой, а также далее на дискотеку, звукоизоляция в номере никакая, поэтому полночи слушаешь долбеж. В номере оказалась сломана вешалка для сушки белья на балконе (выдрана из стены), также не работало окно (не до конца открывалось), муж только с утра смог его починить, и то, он просто в этом разбирается, пришлось законопачивать полотенцами щели в окне, чтобы хоть как-то уменьшить шум с улицы, не выключался кондиционер с помощью пульта управления на стене, пока я не залезла на стул и принудительно его не выключила.

На утро пошли менять номер, долго отнекивались типа номеров нет, весь отель под завязку, хотя при этом лично видела, как приехали турки, и их в течение 5 минут засели по звонку от наверное знакомого человека на ресепшн. В итоге, сказали, что номер есть, но пришлось ждать до 12, пока его уберут. Дали в корпусе B на 8 этаже, с видом на пустырь и отель Deplphin Imperial, все потише, но музыка все равно долбала до ночи. На мой вопрос, почему дискотеку не сделать, как во всех других отелях, либо где-то в подвале, либо в каком-то другом закрытом помещении, было отвечено, что у нас негде этого делать, хотя территория немаленькая у отеля и много что отдано просто под магазины. Но здесь хоть окна были нормальными. Слезно просила дать номер в корпусах G и H (самые дальние и тихие по отзывам), но guest relation сказала, что туда селят только иранцев, и европейцев стараются не селить, хотя также знаю, что одну пару с нами вместе прилетевших поселили именно туда.

Сам номер хороший, мы брали family deluxe, т.к. нам нужен был балкон, в стандарте их нет, две комнаты, одна проходная. В ванной душевая и туалет, довольно просторная, места хватает. 2 телевизора в каждой комнате, мини-бар пустой. Бутылку воды за неделю дали одну по приезду и еще одну за день до выезда. Поэтому воду приносили сами, когда шли в номер. В общем, еще одни сутки у нас ушли только на размещение и перетаскивание чемоданов.

3. Сервис. В главном ресторане на завтрак (часов в 7-8 утра) практически нет ни одного официанта или уборщика в зале, все столы грязные, их никто не убирает, люди ходят с тарелками, ищут чистые столы и не знают, куда присесть, причем вторая половина ресторана вообще закрыта. Также работает один повар на весь ресторан, поэтому половины еды просто не дождешься. Пару дней ходили завтракать в бистро, там все быстро убирают, еды может и поменьше, но всего в достатке и всегда в наличии. В обед и вечером без претензий.

4. Еда разнообразная, каждый сможет найти себе что-либо по вкусу. Так что за саму еду поставлю 5, т.к. наесться можно было всегда и везде, что в ресторанах, что в барах. Про рестораны а-ля карт не скажу, мы туда не ходили. Также удивило, что они платные. Хотя обычно, в других отелях по крайней мере, одно посещение за весь отдых - бесплатное.

5. Анимация. По мне - нормальная, днем народ развлекают как и везде, все те же игры и развлечения. Насколько я видела с детишками занимаются, сценки какие-то даже ставили, есть небольшой зоопарк, детская площадка, водные горки. Так что детишкам есть чем заняться.

6. Территория отеля миниатюрная, и ужасно узкая. По дорожкам тяжело расходится идущим навстречу друг другу, все уставлено лежаками или столиками, между которыми тоже не очень большое расстояние. Да, лежаки у бассейна стоит занимать часов в 7-8 утра максимум, т.к. потом свободного места просто не найти, все забито под завязку.

7. Пляж у моря. Он через дорогу, идти минут 5-10 вдоль Delphine Palace, сам пляж небольшой, и практически на нем одни русские, а все иностранцы оккупируют бассейн. Часам к 9-10 пляж также забит под завязку, причем люди ложатся просто на полотенца на песок около моря, т.к. свободных лежаков нет. Пляж сразу напоминает наше черноморское побережье в советские времена. От лежаков до самого моря еще тоже надо пройти, без тапочек это практически нереально по раскаленному песку. Между лежаки бывает грязь, можно наткнуться на окурки и салфетки.

8. Интернет. Он есть только рано утром, иногда днем около бара у бассейна. На пляже есть тоже wifi, но принцип его работы мы так и не поняли, в одной части пляжа он ловит, в другой нет. Даже сидя рядом с ресепшн инет не тянул или очень и очень слабо. Один раз попыталась купить платный интернет, попытка не удалась, т.к. постоянно выдавал ошибку. Я решила больше не трепать себе нервы.

9. Сейф в номере платный. Причем заплатив деньги, к нам пришла женщина, скинула предыдущий, наверное, код, и когда мы набрали новый, т.е. свой, он стал показывать ошибку, на что она сказала, ок, через 5 минут вернусь, но ни через 5, ни через 15, она не пришла, я 2 раза звонила по номеру 4444, где мне также обещали прислать немедленно человека (я хорошо общаюсь на английском), который также так и не пришел ни через полчаса даже. В итоге от сейфа мы отказались, и с практически моей истерикой вернули деньги и носили все ценные вещи с собой.

10. Общее впечатление осталось неутешительное. От отдыха ожидала большего, отель тянет на троечку, и то с натягом, больше всего не понравилось отношение персонала к туристам, как в целом, так и в частности, ну и утренний сервис в главном ресторане.