АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
478 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a With family in April 2015
01.04.15 - 30.04.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

"Хочу сказать искреннее спасибо отелю Sonesta Pharaoh Beach Resort" часть 2

Translate

Так как часть 1 затёрли... Кстати, рекомендую почитать в отзывах раздел "Удаленные", очень много интересного находится именно там...

Так вот. Повторюсь.

Именно благодаря этой поездке мы приняли решение о том, что больше никогда не будем отдыхать в Египте!

Такого было содержание части 1. Но от нас хотят подробностей - силь ву пле!

Итак, размещение в отеле - оценка 4 - ну элементарно потому, что 5 тыс. руб. взятые с нас за номер с видом на море и бассейн, оказался номером с видом на бассейн. Не видно там моря ни из одного номера. Номер как номер, обычный номер давно не ремонтировавшегося отеля. Моя жена называет это ласково "декупаж". Я не особо обращаю внимание на номер, потому что в номере бываю редко. Ну да - заранее договоритесь на рецепш с Натальей о том, сколько вам нужно воды в номере. Мы попросили 5 бутылок - так и оставляли 5-6 бутылок каждый день.

Сервис - оценка 2. Сервис в отеле на уровне общения обезьян в зоопарке. Если вам что-то нужно и вы всем своим существом пытаетесь привлечь к себе внимание (менеджера на ресепш или бармена в баре) - вам придется подождать, ведь это очень занятые люди, и совершенно не факт, что вашу проблему решат, ну например я так и не смог заказать цветы на день рождения жены, оказалось, что отель такой услуги не оказывает, в итоге мне предложили "договориться с Мохамедом" отчего я естественно отказался . Ну и мелочи - "два стакана в одни руки" (бред), а "колы лайт нету" (ну разве это мои проблемы), "белое вино закончилось", очереди за пиццой на пляже и за мясом в столовой - ощущение такое что ты побираешься, а не оплатил неограниченное питание по системе "всё включено". Апофеозом всего стала фраза представителя компании "пегас туристик" (после того, как наши ему пожаловались): " вы, русские, совсем зажрались, в этом отеле еще хорошо кормят, в других отелях вон, по одному яйцу в руки дают". Хотите верьте, хотите - нет... Ах да - еще очень милый подход к уборке столов в "ресторане" - к тебе подъезжает уборщик с помойным ведром и прямо при тебе начинает размахивать посудой, вытряхивая объедки - такое я видел в первый раз. Могут позволить себе шутить - например моему сыну один официант выключил двд-проигрыватель, ребенок просто не понял этого, а увидев мое побелевшее лицо больше такого с нами не позволяли. По поводу сервиса в целом - лично у меня ощущение такое - когда тут видимо был иностранный менеджмент и вышколенный персонал, потом стали экономить и вот результат.

Питание - оценка 3. Собственно, лично я, здоровый мужик 40 лет и весом 120 кг питался только рыбой, ну еще на пляже делают неплохую пиццу. Всё. Говядина - сплошные жилы, курица - одни кости. Фруктов нам как-то вечно не доставало. На третий день я отравился, целый день сидел на таблетках и передвигался "от точки до точки", есть подозрение на пиво, точнее на воду, которую в него льют, вода там дряная. Пива больше не пил и вроде всё обошлось. Зато - вы не представляете, какой это кайф - в зоне вылета в аэропорту Хургады открыли "Бургер кинг" - я с таким удовольствием съел большой бургер с двумя настоящими говяжьими котлетами... ммм...

Ну, вообщем, хорошего вам отдыха!

Added: 05.05.2015 11:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 124 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Хочу сказать что проблемма не в пиве,а скорее всего в том что стаканы плохо промываются-когда пьеш,чувствуется запах химии.Мы тоже все потравились и дети(они пиво не пили)
14:09 10.05.15
Уважаемый Сергей!
Sonesta Pharaoh Beach Resort приветствует Вас!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваш отзыв детально переведен и принят во внимание.
С уважением, администрация отеля Sunrise Holidays Resort
Уважаемые представители отеля. Собираюсь ехать в Ваш отель послезавтра.Была бы возможность и 100% возврат денег - сдала бы путевку! Читаю подобные отзывы туристов, и везде ваш шаблон ответ "извините"! Куда это "извините" приложить??? Исправляйте лучше ситуацию! Люди выкидывают деньги, тратят время и здоровье детей на отравления и инфекции. Вы "извините"....Страшно к вам ехать!
Искренне вам сочувствую....ДЕРЖИТЕСЬ!!!Я так понимаю что вся эта история с отравлениями началась в конце апреля.Мы уехали 3 го мая и нас не много зацепило-до сих пор желудок не пришел в норму.Берите с собой свои стаканы,ну и поакуратней с едой.Ждем отзыва.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (870) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Сергей
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 29.03.2015
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 795