АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
261 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a With family in April 2015
25.04.15 - 02.05.15
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Качество падает((

Translate

Отдыхали в этом отеле второй раз, очень ухудшилось качество питания: платно сезонные фрукты (клубника, арбузы); платное мороженое в ресторане. Проблема дозваться официанта в ресторане. Много мух в ресторане, неистребимые комары в номере (постоянно работал купленный нами прибор от комаров, что ни капли не помогало). Работает только одна горка и то всего три часа в день. Проблемы со сменой полотенец днем (отсутствуют чистые полотенца). Рестораны ала-карте чистый смех: в итальянском вместо чизкейка принесли двухцветный бисквит. При въезде в номер: более получаса нам не могли открыть дверь (был сломан замок), сутки меняли неисправный сейф в номере, дверь на балкон не закрывалась, номер в целом начинает требовать ремонта.

Added: 04.05.2015 21:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 726 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:19 08.06.15
Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 341) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 261