АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
216 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in April 2015
04.04.15 - 13.04.15
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель

Translate

Отдыхали в отеле Gold Diamond с 04 по 13 апреля 2015г. компанией. В целом все понравилось. Мы жили в корпусе "Рамзес" №№ 5964, 5840, 5827. Убирались в комнатах хорошо. Уборщики вежливые, услужливые, особенно если не жалко будет оставить в виде чаевых по 1 доллару, или шоколад "Аленушка" с нашими российскими семечками ;) Ни у кого ничего не пропадало. Все аккуратно и тщательно убирали. Кормили хорошо. Ассортимент достаточный, чтобы выбрать, кто что хочет.

Большой-огромный минус, который почти перечеркнул все плюсы отдыха - это так называемый "гала-ужин" на территория Аква-парка, куда выдали приглашения в 18 часов-первый заход: и в 19:30- второй заход. Нам достался второй заход, в 19:30. Народ к этому времени столпился достаточный, первая партия, которая зашла в 18 часов не уходила, а нас запускали по мере освобождения мест. В итоге мы зашли в 20 часов: чистых столов не было, нашли свободный стол, на котором были грязные приборы, официанты не успевали убрать грязную посуду от прежних гостей, короче, нас как скотов впустили в 20 часов, при этом, вся еда от нас была в другом конце Аква-парка, куда надо были идти реально метров 500-600-туда с тарелками и обратно, причем с нами были 2 пожилые женщины 55 и 64 года...Более того, пока убрали столы, принесли приборы, мы сходили за едой и наконец таки сели за стол впятером в 20:30 часов, нам объявили что в 21 часов гала-ужин закрывается, перед нами демонстративно стали убирать столы, таких как мы было много отдыхающих, в том числе и пожилые и дети, было ЯВНО не организовано, в итоге те, кто пришел к 20 часам концерт не увидели, так как занимались размещением, поисков чистых столов и приборов, девушка менеджер с ресепшена, блондинка, с длинными тонкими волосами с тонкими губами, которая была на Гала-концерте типа "ведущей" - , русских туристов не замечала, с просьбой помочь в поиске столов и приборов, почему так как людей третьего сорта пустили отдыхающих к грязным и не убранным столам, отвечала грубо, сложилось впечатление, что ей кроме как администрация отеля русские туристы безразличны! Короче, прочувствовали себя быдлом, свиньями, так как нормальная еда (мясо, деликатесы) уже закончились, столы были грязные, освещение где мы сидели отключали...Толком поесть не успели. Спрашивается: для кого все делали? Кому нужна была эта показуха и явное наплевательское отношение к тем, кто был приглашен на 19;30?!

Остальное-все в норме. Напрягали мужики, которые дорвались до бесплатного алкоголя-жалкое зрелище. Отель больше для детей, молодежи в этом отеле делать нечего: дискотека лажа, ездили в Хургаду...Те, кто жалуется, что там ассортимент еды невелик, не вовремя заселили-это надо быть или обжорой (накладывают полные 3 тарелки, половина не доедают, нет, чтобы по немного попробовать - а уже ПОТОМ накладывать, невежды) или просто обнаглевшим типом....Еще раз для НЕПОНЯТЛИВЫХ туристов-заселение с 14 часов! Это не прихоть администрации, а то, что Ваш номер в 12 часов только освобождается, его убирают, и к 14 часам Вас вселяют, и нечего визжать по этому поводу! Обслуживание и внимание к проблемам туристов-хорошее!

  • большая
  • хорошая территория
  • чистая
  • в зелени
  • близость к морю
  • штат официантов мал для того
  • чтобы вовремя убирать со столов
  • хотя они работают с утра до вечера-совет-с апреля по октябрь увеличить штат официантов и поваров!
Added: 20.04.2015 01:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 133 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:05 27.04.15
Добрый день, Шамиль!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы рады, что в целом Вы остались довольны временем, проведенным в нашем отеле. Очень приятно, что Вы довольно высоко оценили почти все сервисы отеля, отметили номера, уборку, оценили достойное питание. Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы Гала-ужином, проведенным в Аква парке. Приносим свои извинения в случае, если данный вечер не оправдал Ваших ожиданий. Идея Гала-ужина состоит в том, чтобы разнообразить ежедневную рутину посещения главного ресторана, порадовать наших гостей более изысканным ассортиментом блюд, а также шоу-программой. Руководство нашего отеля стремится к тому, чтобы гости получили массу положительных эмоций от отдыха, с теплом вспоминали свой отдых в нашем отеле, поэтому мы очень огорчены тем, что результат нашей задумки оказался совершенно противоположным. Данный комментарий был передан менеджменту отеля, и уже были внесены соответствующие коррективы в план проведения Гала-ужинов. Так, теперь в нашем отеле проводятся Восточные вечера по средам со свободным входом без приглашений, имеются места как на свежем воздухе, так и в помещении ресторана, всем гостям хватает свободных мест, поэтому большинство гостей остаются очень довольны. Надеемся, что однажды Вы снова приедете к нам в отель, и мы постаремся больше не разочаровывать Вас.
С уважением,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (807) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Турист
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.04.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 5
  • Comments: 25
  • Readership: 2 578
  • Photos: 7
0 Благодарностей