за последние 30 дней
Отличный отель с отвратительным обслуживанием.
Отель мне подобрал местный тур.оператор,сразу предупредила об отношении к русским в нынешнее время,особо хорошего отношения я и не ждал к своей персоне.
У отеля огромная территория с 4-мя бассейнами не включая несколько детских,водными горками.Множество анимаций как для взрослых так и для детей-скучно не будет никому.Есть волейбол,водное поло,шахматы,настольный тенис, бильярд (правда платно 6$ час).
Преимущественно этот отель русско-украинский-90%,остальные 10% немцы,поляки.Весь персонал практически свободно говорит на русском языке исключая рецепшен (очень дико однако) и уборщиков.
ЗАСЕЛЕНИЕ:
Заселение в номер происходит в 14-00,в 12-00 вам одевают браслеты.Я прилетел около 7 утра и сразу пошёл на завтрак в ресторан Palmetto (основной),никто меня оттуда не выгнал.Позавтракав направился на пляж,охрана спросила кто такой и куда-показал ваучер.
В 12-00 вернулся на рецепшен, одел браслет-теперь мог свободно ходить и пользоваться всеми услугами (кроме выдачи полотенец).
В 14-00 выдали карту на полотенце и карту от номера.
НОМЕР:
Я не доплатил ни копейки за "хороший номер", в итоге достался на первом этаже 5008-в самом конце у кафе Food Coart, до моря близко,до ресторана Palmetto далеко.
Погрузили чемодан на машину для гольфа и довезли,открыли номер.Тут же сразу не отходя от кассы давай клянчить бакшиш-не уходит из номера и всё пока не получит на чай-отдал 2$-не было разменки.
Я турист не особо притязательный,сразу внимания не обратил на все нюансы номера,в итоге получил,что дали.
В номере сейф,2 кровати,фен,мини-бар,телевизор,кондиционер-все удобства есть.
Фен в номере разваливался на части,шторы местами ободраны от гардины,грязнущие плафоны на светильниках,на одном плафон висел на изоленте,потолочные плиты не были закрыты местами,зеркала не мыли веками,тюль грязная,телевизор из прошлого века разваливающийся,мини-бар не рабочий,кондиционер не дул холодом,а потом и вовсе начал показывать ошибку.В душе стены в плесени и склизкие,мыться без сланцев не рискнул,ржавчина,бельевая верёвка не фиксируется.
ПЕРСОНАЛ:
В первый же день мне позвонила говорящая по русски девушка с ресепшена, обрисовал ей первые проблемы которые увидел в номере (фен и шторы),прибежали-поменяли фен,повесили шторы как положено,но пришлось повоевать так как персонал искренне недоумевал-мол итак всё нормально-что вам надо то.Девушка дала свой номер телефона (107 из номера звонить).Позже я обнаружил остальные косяки в номере и начал звонить-никто трубку не брал.Пошёл на рецепшен,обрисовал проблемы,на меня посмотрели как на идиота и включили дурку мол "я твоя не понимай",в итоге никто за 2 дня не пришёл.
При уборке номера наехал на уборщика,тот вызвал "инженера" по телефону-пришёл электрик минут через 30,выкинул изоленту и закрепил плафон как надо,мыть отказался-мол извини брат это не моя работа.
Больше никто не приходил и ничего не делал.Плюнул на свинство,сам снял плафоны и помыл в раковине.Сантехнику промыл обильно с мылом чтобы было не так противно.Потолочные плитки закрыл со стула.
Уборку номера проводят на "отвяжись",пол протёр-мусор выкинул,постель заправил и на этом всё закончилось.Заглянул под кровать-а там вековая пыль лежит.Зеркала никто не чистит и пыль не вытирают,как и душ и унитаз не чистят.Поменять бельё надо уговаривать.Чаевые оставлять бесполезно-зажрались уже-не помогает.
ПИТАНИЕ:
Ресторан Palmetto:
Выбора хватает,всегда есть фрукты,овощи,мясо,сладкое.Но мясо лучше брать на улице ибо вкусно,но дают мало-отрывают как от души накладывая по 2-3 маленьких кусочка.Вкуснейшая рыба,но по большей части почему то дают головы.Очень вкусные овощи в кляре.
Соков натуральных нет-разбодяженные концентраты типа всем знакомые Yopi,кофе,чай присутствуют.Кофе так себе,лучше разбавлять 20% (кофе) на 80%(молоко) иначе либо горечь невозможная или кислятина.
Кафешки на территории и на пляже:
Бургеры,шаурма,овощи,рис,картошка фри,обычная картошка-соки,алкоголь,мороженое,вафли и прочие быстрые блюда.В принципе всё вкусно и довольно съедобно,но бывают очереди.
МОРЕ И ПЛЯЖ:
До моря нужно идти по подземному переходу-примерно метров 50 не учитывая переход по территории отеля,по выходу из туннеля вас будет ждать машина которая довозит до пляжа (метров 200) и привозит обратно-удобно однако.
Сразу оговорюсь-в море голыми ногами не лезьте-морских ежей тьма в любое время суток,сразу купите плавательные сланцы.
Пляж большой и чистый,шезлонгов всегда хватает,смотря где вы хотите занять место,у пантона лучше занимать не позднее 9 утра.
Если вы хотите поплавать то только с пантона, так как до него очень мелко-по колено максимум ито редкими местами,а если просто окунуться в воду то можно и недалеко от берега найти себе ямку.
Погодка не всегда была благоприятной для купания-волны и вывешивали красный флаг,но в ямке полежать можно всегда.С пантона сразу глубина,но утонуть если немного шевелиться невозможно.Привезите из России или купите маску с трубкой-зрелище незабываемое,пантон у кораллового рифа-красота неописуемая.
СВЯЗЬ И ИНТЕРНЕТ:
Сразу скажу звонить безумно дорого какой бы у вас не был тарифный план и оператор,потому лучше сразу купите местную сим карту у оператора Wodafone для интернета.Дают 1Гб траффика за 8$, этого хватит за глаза на весь отдых,общаться по социальным сетям куда дешевле. Брать симку для звонков в Россию бесполезно ибо выйдет так же безумно дорого,что и российская симка.Wi-Fi в отеле дорогой 5$ 1 час,бесплатный я не нашёл нигде.
ШОПИНГ:
Не покупайте ничего в отеле и в ближайших окрестностях-всё дорого.Если хотите шопинга и адекватные цены езжайте в "старый город"-там огромный рынок где можно хорошенько поторговаться.
Такси дорогое удовольствие-5-6$ за двоих.Маршрутка (синие микроавтобусы) 1$ на одного человека,максимум 3$ за двоих в одну сторону. Имейте терпение,уедет один-приедет другой и за 1$ вы всегда доберётесь.
ЭКСКУРСИИ:
Как обычно в отеле дерут цены по полной программе. Ездил только в Израиль, в отеле 165$, на улице 70$-разницы никакой в программе. Брал экскурсию у "Гена и Чебурашка" Sinai (выходим из отеля и идём налево) на 2 этаже магазина.По пути вам встретятся ещё 2 "Гена и Чебурашка", у меня вызвали сомнения ибо наслышан о поддельных.
Экскурсия для терпеливых,так как ехать долго и весь день на ногах (туда-сюда 24 часа), досмотр на границе 3 часа займёт.Колющие предметы оставьте в номере отеля.
ОБЩИЙ ВЫВОД:
Неплохой отель как для семейного отдыха,так и для молодёжных тусовок.Персоналу рецепшена надо усиленно учить русский язык и контролировать уборщиков.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?