АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Bridge Resort 4*

Russia Adler
Ask a question Add review
Bronze status
1436 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in March 2015
22.03.15 - 26.03.15
 - Воздержалась
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых группы школьников в марте 2015 г.

Translate

Были в отеле с группой школьников (7-14 лет) с 22.03 по 26.04.2015. До сих пор в шоке от приема, который нам оказали в день приезда. 22.03.2015 в отель должно было заселиться достаточно большое кол-во школьников (из Самары 3 вагона, из Ростова и из других городов). Заселение школьников произошло только около 18.30 вместо заявленных 14.00. Оказалось, что основная часть зарезервированных под нас номеров были продлены после мероприятия, которое было накануне и дети были вынуждены сидеть в фойе отеля и ждать 19.00, чтобы заехать в свои номера и это при том, что деньги за отель были оплачены за месяц. А так как детей было много и всем мест в фойе не хватило, то приходилось сидеть на полу... Странным было и отношение руководства отеля к данной ситуации, т.к. вместо того, чтобы внятно ответить какие меры предпринимаются, все предпочли спрятаться в кабинетах или просто убегали... Суетиться начали только после того, как руководители групп заявили, что вызовут телевидение. В целом, отель неплохой, новый, но если хотите лотерею в свой отпуск, то вам сюда...

Advantages

  • новый
  • номера комфортные
  • чистый
Added: 17.04.2015 15:29
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 062 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Elena Ivanova
Tyumen Турист
19:08 19.04.15
Useful review
Valentina
Tyumen Турист
08:18 21.04.15
Useful review
Елена
Samara Турист
11:04 22.04.15
Useful review
Елена
Samara Турист
11:06 22.04.15
Это точно - про лотерею. Я с ребенком и детьми из г.Самары тоже были в это время в отеле и все прочувствовали на себе. Все написанное выше - правда.
Translate
Complain
Евгений
Moscow Турист
18:07 24.04.15
Useful review
Ольга
Krasnoyarsk Турист
07:52 27.04.15
Странно, что администрация отеля никак не комментирует эти отзывы и даже не извиняется!
Translate
Complain
Татьяна Черемных
Novosibirsk Agent
11:36 28.04.15
Несколько вагонов школьников - это страшно ))) Я думаю, что у отеля такая практика была в первый раз, вот и не справились. умножьте это еще все на наш несовершенный российский сервис (пока). Думаю, это был просто форс-мажор, не надо портить рейтинг.
Translate
Complain
Анна Гуляева
Moscow Турист
13:32 28.04.15
А я , лично, не понимаю, зачем везти детей группами в отель. Для таких поездок на каникулы, можно выбрать какие то специализированные базы отдыха, лагерь , в конце концов. А вина конечно со стороны продавца тура. Зачем предлагать отель , в котором комфортно просто проживать взрослым туристам в это время года. Зачем организовывать групповые заезды детей. Ведь это все портит простой семейный отдых , а школьники не получают то, зачем их туда привезли. А бы конечно сто раз подумала , везти детей в отель, зимой ..... группой... и зачем? Нам отель в целом понравился, хотя на Новый год был заполнен полностью. Были и группы художественной гимнастики, но они все были со своими родителями, все было спокойно , весело, уютно. Такого ажиотажа при заселении мы не видели. Организаторы таких туров должно в первую очередь извиняться перед школьниками и их сопровождающими, они изначально этот хаос и организовали.
Translate
Complain
Ольга
Krasnoyarsk Турист
10:51 08.05.15
Useful review
Елена
Samara Турист
13:14 28.05.15
Не совсем с вами согласна, дети были не только с учителями, но и родитель присутствовали. И что значит портить отдых взрослым? В отеле дети только проживали и питались, все остальное время было посвящено экскурсиям. И как так виноват организатор и не виноват отель? Отель принял предоплату за 2 месяца до заезда, и неоднократно подтвердил бронь, в том числе и рано утром в день заезда, когда еще подъезжали к Адлеру. Так что отель то как раз и причем... А про извинения...это одно, отель должен был компенсировать материально оплаченное время, которое наши дети и все мы провел не в отеле, а на рецепции, а это более 5-6 часов, а некоторые группы и более. Чего отель до сих пор не сделал и отмалчивается, организаторы тура планируют довести дело до суда.
Translate
Complain
Анна Гуляева
Moscow Турист
13:54 28.05.15
Пишу о взрослых отдыхающих потому, что в это время года очень мало отдыхают с детьми. У Вас ,я так понимаю, был изночально запланирован групповой выезд детей, впервую очередь, пусть даже с сопровождающими. Но ведь понятно, что это отель, который изночально не оздоровительный санаторий или лагерь. Отель , конечно, мог бы и не заключать такие договоры , но...... Я просто пишу о том, что я бы подумала, зачем туда ехать? Да олимпийские объеты , да Сочи, но это все можно посетить либо индивидуально , либо отдыхая в детских лагерях. Как говориться один продает, второй покупает. у Вас так много времени прошло после возвращения, что пора уже забыть. Де люкс отели частным туристам не компенсируют, а Ваш организатор просто тянет время и дает вам надежду на материальное возмещение. Все бывает, но качественный отдых у Вас еще впереди.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (825) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ольга Тюрникова
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.04.2015
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 3
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 609